この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在の当ホテルには、以前のホテルを知るスタッフがおりませんもので
お客様からずっと毎年ココに来ていたの、というお話を聞くたび
皆様に愛されて年月を重ねてきた場所なのだと感じております。
これから、リブマックスリゾート軽井沢フォレストとして
お客様の思い出の場所になってゆければ幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
領収書をお渡ししておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに郵送させていただきます。
その状況にもかかわらず、接客をお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
今後、お客様のご要望をひろい落とさぬよう重々気をつけて参ります。
また軽井沢へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からの満足のお声を聞け嬉しい限りでございます。
露天風呂ですが、大幅な改善を計画しております。
軽井沢へお立ち寄りの際は再び当ホテルをご利用していただき改善された露天風呂をお楽しみいただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満点をいただけますとは……!!　感激です！
これからも、皆様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご指摘いただきましたレストラン、脱衣所につきましては何とか少しでも暖かくしたいと思っているのですが、施設の構造上暖房器具が性能を発揮しきれない部分があり、お客様方にお寒い思いをさせてしまうことを私どもも口惜しく思っております。
レストランではご希望のお客様にブランケットのお貸し出し等もしているのですが、こちらからもお客様へお声掛けなどしていきたいと思います。
今度は暖かい季節に是非おいで下さいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多大なお褒めの言葉を頂き、大変光栄です。
この冬は急に冷え込みが厳しくなり県外のお客様方には、その寒さに「ありえない…」とつぶやく方も沢山おいででした。
３月とはいえ、軽井沢はまだまだ冬です。快適にお過ごしいただけたとのこと、私どももほっといたしました。
レストランでのカニ食べ放題は、ご好評につき５月５日までの延長が決定したところです。
これからも、お客様に笑顔でお帰りいただけるよう頑張って参ります。
軽井沢へお出での際は、ぜひ私どもを御利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきありがとうございます。
ご好評いただいている、夕食カニのバイキングは
冬季限定の予定でしたが、春ころまでの延長が
決まりました（詳細時期はまだ未定です）

ご指摘いただいたとおり、小さめのドッグランは
今期の多めに振った雪の除雪が山積みになってしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びとなりますが、ユニットバスの排水口
は部屋の確認不足でした。全スタッフ徹底周知し
目詰まり等の発生を防ぐように致します。
また、花壇・駐車場あたりはと森や畑がんでおりますが
春から夏に向けて、見栄えの良いように整えたい
と思います。
課題も多々ございますが、気持ちの良い状態で
お迎えできるように準備していきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢の数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたにもかかわらず、この度は大変なご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に安心してくつろいでいただける環境を整えていかなければと、痛感しております。
そうした状況でありながら、ご満足いただけたのとお言葉、また泊りたいとおっしゃっていただけましたこと、私たちにとって何よりうれしいことでございます。
次にお会いできますと時には今回以上に良かったとおっしゃっていただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日おめでとうございました。
この年が素敵な思い出の詰まった1年となられますことをお祈りしております。
私どもへの、温かいお言葉大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉に恥じないサービスをお届けできますよう
記念日のお祝い等、お気軽にお問合せくださいませ。
どうぞまた軽井沢へお越しの際には、私どもをご利用くださいませ。
またお会いできる日をお待ちしております。

Thank you for praising it.
I try so hard that you can eat a delicious dish from now on.
In addition, please come to Karuizawa.
I wait.
Thank you very much.

Thank you for staying at our hotel.
To be an advantageous, nice hotel from now on I will do my best.
In addition, please come to Karuizawa.
Thank you very much.

この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂き誠にありがとうございました。
高い評価を頂き大変嬉しく存じます。
施設のご不便、お部屋の状態において満足して頂けなかったようで申し訳御座いません。
お部屋の匂いに関しましては早急に改善させて頂きました。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして有難うございました。
館内の清掃は頻繁に行うことを心がけておりますが今後お客様の目に入る場所は特に気をつけて清掃を行います。
また、せっかくの飲み放題でサワーのリキュールを切らしてしまったことお詫びいたします。
接客面ではあたたかいお言葉を有難うございます。
今後も継続させ且つ、サービスのスキルをあげていくことをスタッフ一同目指して努力してまいります。
プールの水温に関しては軽井沢の気候に合わせた水温調節が出来るよう試みます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はリブマックスリゾートフォレストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
露天風呂のシャワー、早めの改善を検討いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はリブマックス軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内やお部屋についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後ともお客様に満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂きまして誠に有難うございました。
食事のメニューに付きましては今一度検討していく所存でございます。この度は貴重な口コミ有難うございました。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムをご利用頂きありがとうございます。
ライトアップにご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスが提供できるよう精進して参ります。
軽井沢周辺へ来られた際は、是非リブマックスリゾート軽井沢プレミアムへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢プレミアム　宿泊課

この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムにご宿泊いただきありがとうございます。
　お食事にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　露天風呂につきましては、開放時間を検討させていただいております。貴重なご意見有難うございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　
ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　

軽井沢大好きむぎちゃんママ様

リブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂き有難う御座います。
また、貴重なお時間を当館へのクチコミへ使って頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びいたします。
今後、清掃の再徹底、清掃後の点検の再徹底をさせて頂き、二度と同じ事が起こりませんようオペレーションの見直しを致します事をお約束いたします。

本件を真摯に受け止めまして、今後もリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用して頂けます様、全身全霊を持ちまして改善をさせていただきます。

改めましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。



リブマックスリゾート軽井沢フォレスト

この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　宿泊

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただだきまして、誠にありがとうございました。
また、お子様のお誕生日旅行という大切な記念日にお越し頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
口コミを拝読致しまして、私共にとって大変励みになるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
定期的に露天風呂の見廻りを行っておりますがやはり木に囲まれており、風が吹くと必然的に落ち葉に付随し虫の死骸も落ちてきてしまいます。
これまで以上に見廻りを強化し、お客様にご不快な思いを抱かせないよう努めて参ります。
そして、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴した事をお伝えすると、大変感激しており、
より一層良いおもてなしをこれからもしていければと申しておりました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

リブマックスリゾート　軽井沢フォレスト