風呂4
蜜柑さん☆さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 蜜柑さん☆さん [30代/女性] 2017年08月24日 08:35:20
-
老朽化が進んでいて、汚れや匂いがとても酷いです。薄汚れて汚くて匂いが酷いので、リピートはありません。食事は普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年09月13日 16:41:14
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお客様からもご指摘をいただいておりますように
当ホテルは建てられてから20年以上が経過しており
なかなか外観の補修に手が回らない状態です。
また、湿度の高い地域ということもあり
常々、念入りに消臭換気に努めておりますが
追いつかず、ご不快をおかけしまして申し訳有りません。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天ポイント10倍★スタンダード<朝夕食付>プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【□和洋室L44平米□デラックス□最大定員5名□】
風呂3
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軽井沢大好きむぎちゃんママさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 軽井沢大好きむぎちゃんママさん [60代/女性] 2021年09月06日 22:05:17
-
何度も利用させて頂いておりますが、その都度アメニティ類の不足、メモ用紙がたったの一枚だけ、ベッド脇には、多分前回宿泊されたお客様の使った綿棒が落ちたまま、部屋のシャワーを浴びて出てきたらバスマットが無くびしょ濡れ、コーヒーを入れようと思いカップと皿を見てびっくり、やはり前のお客様が使ったまま…呆れてフロントまで持って行き、最悪です。って言ってやった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2021年09月10日 18:05:32
-
軽井沢大好きむぎちゃんママ様
リブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂き有難う御座います。
また、貴重なお時間を当館へのクチコミへ使って頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びいたします。
今後、清掃の再徹底、清掃後の点検の再徹底をさせて頂き、二度と同じ事が起こりませんようオペレーションの見直しを致します事をお約束いたします。
本件を真摯に受け止めまして、今後もリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用して頂けます様、全身全霊を持ちまして改善をさせていただきます。
改めましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【素泊り】リブマックスリゾート軽井沢フォレスト
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム・喫煙】
風呂3
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 11:09:04
-
2020年8月4日から2泊で宿泊しました。朝食と風呂は普通レベルだが、ホテルエントランスの柱が欠けたままになっている、部屋の中に穴があいている、露天風呂に出る扉が壊れている、ホテル内に葉っぱや虫が落ちている・・・など設備の老朽化とメンテナンスがされてないのが一目瞭然でかなりがっかり。建屋内は階段だらけでバリアフリーは全く考えてないつくり。その階段で指を突いてしまい、捻挫してしまったので、自分の不注意ではあるものの一応フロントには連絡。しかし、「お大事に…」だけで、支配人に伝わったのか伝わってないのか?だが、チェックアウト時には何もコメント無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2020年08月11日 13:47:37
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらホテル設備について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
捻挫につきましては、お大事になさって下さい。
チェックアウト時にお声かけできず、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、改善できるところは改善し今後に活かしていきたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【朝食付】リブマックスリゾート軽井沢フォレスト
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】★洋室ツイン★24平米★】
風呂3
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 19:14:26
-
家族でスキー旅行で利用させてもらいました。
立地はわかりやすかったです。
駐車場もフロントからすぐの場所に停められて便利でした。
フロントの対応も気持ちの良い対応でした。
部屋は一見広くて、子供たちも喜んでいましたが、古さは隠しきれず、ソファーの生地はポロポロ剥がれ落ちるし、絨毯も毛玉?のような大きいゴミのようになり、気持ちのいいものではありませんでした。
部屋風呂も浴槽が壊れていました。
なんといっても、部屋風呂に入るのがとても寒い。
入口の横なので、外でシャワーを浴びてるかと思うくらいで、トイレも洗面所も寒い。
一番びっくりしたのは食事。
ビュッフェとうたっているが、食べきりビュッフェ。
少ないデザートも、なくなり次第終了。
大人数での宿泊だったので、こちらが、他のお客さんの分も残した方がいいか?と気にしながら食べました。
子供にも、たくさん食べなー!とは言えず。
アイスに関しては、2種類最初からほとんどなく、サービススタッフに言うと、無言で1種類だけ交換してくれましたが、気持ちのいいものではありませんでした。
朝食も同じく、他のお客さんを気にしながら食べきりビュッフェを頂きました。
子供ようスプーンを頼んでも、きらしています。との返答。
2組しかいないのに、きらしているとはどういうことなのか。
お刺身があったので、わさびを頼むと面倒くさそうに持ってきてくれました。
素泊まりの方がよっぽどいい。
露天風呂も狭い。
寒い。
行き帰りも寒い。
なんだか残念なレジャーとなりました。
もう泊まることはないです。
良かったのはフロントの対応だけ。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2020年01月09日 15:58:45
-
この度は当ホテルへのご利用誠にありがとうございます。レストラン・露天風呂、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けぬよう対策を講じたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】「軽井沢」FOREST<朝夕食付>【アウトドア】にもご利用ください
- ご利用のお部屋
- 【□和洋室L44平米□デラックス□最大定員5名□】
風呂3
segamin0259さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- segamin0259さん [20代/男性] 2019年11月02日 20:08:08
-
設備が古く、ユニバーサルデザインとなっていないため、子供やお年寄りが移動しにくい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2019年11月06日 10:49:15
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂いた通り、古い設備となっており、段差もございます。できる限りで館内での移動などお手伝いをさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともよりよくお過ごし頂けるよう努力して参ります。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】「軽井沢」FOREST<朝食付>/【アウトドア】にもご利用ください
- ご利用のお部屋
- 【■和洋室M35平米■クラシック■最大定員4名■】
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taka177969さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- taka177969さん [40代/男性] 2018年11月17日 17:25:49
-
犬と宿泊出来るのはありがたいのですが、部屋が消臭のためか、匂いがきつかった。露天風呂は洗い場が暗く足元が見えなく少し危険でしょうか、また内湯と露天風呂がつながっているためかなり寒いです。料理はバイキングとはいえ種類も少なく朝晩使いまわし感があります。料金に見合わず残念な宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年11月17日 21:52:30
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の匂いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後匂いの強い消臭は避け、無臭の消臭などに切り替えて参ります。
露天風呂に関してもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在照明を増やす工事を検討中ですので、近いうちに改善させて頂きます。
またお食事に関しても今後、朝と晩の料理の入れ替えを行い、同様のご指摘を頂かないように改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と家族同室】卍ドッグランご利用可!ワンコto「朝夕食付」プラン(要証明書)
- ご利用のお部屋
- 【◎PETツイン◎24平米◎禁煙室◎小型ワンちゃん1匹可◎】
風呂3
J×2さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- J×2さん [40代/男性] 2017年08月13日 17:06:40
-
連休時期だったこともありますが、価格とホテルの価値が全くあっていませんでした。
概ね半額で妥当かなという印象です。
軽井沢の連休価格という感じでしたね。
特にこれでサービスや対応が一流ならまだ救えたかもですが、それもないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年08月14日 19:24:31
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして有難うございました。
ご指摘いただいたとおり、サービス・費用の面で
ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
今後は、サービスのスキルをあげていくことをスタッフ一同目指して努力してまいります。
軽井沢に遊びに来るお客様には、趣向やイベント・総合的にご満足いただけることを地域全体で
考えていくことを痛感いたしました。まずは、
おもてなしの気持ちは全スタッフ持ち合わせております。まずは気持ちをうまく表現できるように向上したいと思います。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】【温泉】LiVE-MAX-RESORT「軽井沢」FOREST<朝夕食付>
- ご利用のお部屋
- 【◇スペイン宮殿スタイル◇トリプル27平米◇最大定員三名◇】
風呂3
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はるまさ姉さんさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- はるまさ姉さんさん [50代/女性] 2017年07月08日 22:21:40
-
夫婦&ミニチュアダックス2歳と利用。
軽井沢はペット同伴では2度目(半年前は違うホテルを利用)
今回はキャンペーン価格でかなり安く、口コミを読み不安はあったが利用してみました。
立地…看板は確かに見つかり難いですが、ナビと(私達は夕方早めのチェックインだったの で)スムーズに着けました。
部屋…口コミで多々あるように建物がかなり古いです。ですが中庭と建物を遠目に見れば…
なんとなく綺麗には見えます((笑))
ただ、部屋は最悪でした。まず匂いが酷かったです。ペット可のホテルは多少の我 慢は必要ですが、ここは酷かった。
また備え付けのコーヒーセットに、空き袋の切れ端がのっていたり、網戸はほこりだ らけ…掃除はしてるんでしょうが、気になりだすとキリがなくなり、ベットカバーの
シミや匂いまで気になりました。
食事…種類が少ないです。ただ、平日で宿泊客が少なく、早い時間に食事を開始したので (この値段だし)仕方ない…と。
風呂…露天風呂は普通かな?部屋のユニットバスには(匂いもあるか)入りたくないので、 露天風呂に行きました。シーズンオフで宿泊客が少ない時なら露天風呂は洗い場も脱 衣所も問題は無いと思います。
サービス…ラウンジに無料のコーヒーや冷水&d氷サーバーなどがあり、いつでも利用でき る(私達は入浴後だけでしたが)のは嬉しい。
アメニティー…女性にはアメニティーが頂けました。
また露店風呂&部屋風呂のシャンプー等は良かったです。
評価的には2ですが、価格(私達はキャンペーン価格です)を考えれば仕方ないとは思ってます。
フロントの方・レストランのスタッフ(朝夕)は感じ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年08月03日 14:47:28
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
軽井沢の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず
残念な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。
ペットツイン、喫煙室は、どうしても臭いが残ってしまうため
毎日換気消臭に努めているのですが、十分な消臭に至りませんでした。
少しでも長い時間の換気、効果的な消臭方法など
今もお客様方に少しでも快適にお過ごしいただければと作業に勤しんでおります。
次回ご利用の際には、より良い環境でお迎えできますよう、今後も励んでまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【ファミリー大人気】☆14時~OK!アーリーチェックイン☆「朝夕食付」プラン!
- ご利用のお部屋
- 【◎PETツイン◎24平米◎禁煙室◎小型ワンちゃん1匹可◎】
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 03:48:32
-
・明るいうちに到着できたので迷わず行けましたが暗いと看板を見落とすかも?
ナビを使っていれば問題ないと思います。
通りに出ればコンビニはあります。
・大浴場は後から作ったんですかね?
脱衣場は若干狭いです。
女性用も狭かったみたいで三人ほどで気を使うくらい。
・食事は朝だけですが、ホテル側が頑張ってるなと感じました。
たくさんの種類とは言えませんが満足です。
・問題はチェックアウト前。
ツインではありましたが一つのベッドで一緒に寝たのでもう片方はほぼ使わなかったのですが、朝食を取り、準備を済ませテレビを見ていたら使っていない方のベッドに数十匹の蟻。
宿泊したのが一階ですし周りは自然なので大浴場や部屋に多少の虫がいても仕方ないと思いますが、これには鳥肌でした。
何かこぼしたわけでもありません。
たまたま使っていない方で気付いたのがアウト前でしたがこれが夜中にもいてもし寝てたらと思うと。。
噛まれたりはしていませんし、面倒だったのでフロントの方に蟻がいるので確認した方がいいですよとだけ伝えアウトしました。
金額も安いし全体的に大きな不満はありませんでしたがそこだけでもう泊まらないなと思いました。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年07月15日 14:04:10
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
軽井沢の数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず
ご不快な思いをされてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました後、すぐ該当のお部屋の周囲で除虫作業を行いました。
周囲が木立に囲まれておりますため、アリに限らず除虫には常々気を配っているのですが
行き届かず、お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事態を招かぬよう、客室周辺へ目を配って参ります。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
風呂3
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 22:20:19
-
パッと見た目はいいのですが、外観が、所々壊れてる、汚いが目立ちます。
お部屋は、綺麗。
露天風呂は、新築で檜の香りがしました。
食事は、この値段だから仕方ないのかもしれませんが、ひどいです。
素泊まりにしればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年05月30日 01:11:07
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
何分、長年の風雪に耐えてきた建物ですもので
修繕の手が追いつかず、お恥ずかしい限りですが
その分、皆様にくつろいでいただけるように一同清掃には力を入れているつもりではありますが、
ご指摘どおり、足りない部分がございます。
露天風呂はこのまま清潔で安全であることを維持し、お食事は、料理長をはじめレストランスタッフでお褒めの言葉をいただけるように改善いたします。よりよいホテルとして成長してゆきたいと思います。
どうぞ、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
風呂3
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 14:15:30
-
ベッドの下まで掃除が行き届いていなく、大量のほこりが出てきてがっかりでした。部屋でお風呂をわかした後、配管が外れており、水浸しになりました。どちらもすぐに対応してくださりましたが、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年01月05日 21:30:28
-
この度は、当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。しかし、お部屋のホコリ・排水口のつまりといった初歩的な不手際がありました。
たいへん申し訳ありませんでした。
毎日の清掃で気付けなかったことを、全スタッフ反省し、明日1/6には、全部屋改善をするよう徹底いたしました。またの機会がございましたら、このようなご迷惑をおかけしないようお部屋・サービスを、ご満足いただけるよう改善出来ていることをお約束いたします。貴重なご意見、まことにありがとうございます。また、今回の不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天ポイント10倍★スタンダード<朝食付き>プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
恒陽大和マンションさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 恒陽大和マンションさん [60代/男性] 2015年11月02日 17:35:45
-
夫婦で1泊しました。
①立地→カーナビが無いと辿り着けない様なロケーション。国道18号線を南に曲がったら、もう少しわかりやすい案内板等があった方が良い。
②駐車場→ホテル前の駐車場(舗装済)は止められる数が少なく、すぐ下の駐車場を利用しましたが、出入口の路面状態が悪く、下部を擦りそうな感じがする。
③部屋→入室した途端、カビ臭い匂いが充満していた。水回りのものと推察されたが、排水管清掃などに問題がないのか?
④1泊であったが、2回もお湯が出ないトラブルに見舞われた。フロントに問い合わせたら、給湯器の電源が落ちたとのこと。館内の電話も落雷の影響で通じないことがある、との表示があったが、設備の整備に問題があるのではないか?
⑤食堂→思ったよりバイキング料理の種類も少なかったが、各品の前に料理名の表示がなく、何の料理か分からなかった。特に外国人には困ると思う。また、レストランの中が寒く、長居できる環境ではなかった(夕食・朝食共)。夕食時はホールの係員が男性1名のみで、飲み物の注文についても何の説明やメニュー表示もなく、不親切。
以上、色々羅列したが、基本的にはスタッフの数が少なすぎると感じた。激安のビジネスホテル並みである。但し、スタッフは一生懸命対応していることが伝わってきたのがせめてもの救いか。
結論→この料金では、二度と利用したくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年11月09日 17:17:32
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた設備面の不備は改善していく所存で御座います。
今後、ご利用頂く機会がありましたら、今回の評価を覆せるように精進していきますので宜しくお願い致します。。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「軽井沢」FOREST<朝夕食付>プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
風呂3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月02日 11:46:31
-
外観は大変綺麗で森の中の小さなお城風で立派ですが、ホテルのスタッフさんは皆、黒のポロTシャツを着て、せっせと働いていて、お客様をお出迎えしてくれる感は全くないですね。「リゾートホテル」と期待して行くとがっかりするかもしれません。7月30日に宿泊しましたが、ブレーカーが深夜2回も落ちました。1度目は深夜1時半だったので、フロントを呼ばずに、自分でブレーカーを上げ、また寝ました。2度目にブレーカーが落ちたのは深夜3時半でした。エアコンが切れて、私は暑くて6時半に目を覚ましました。一緒に滞在していた娘は怖くて、夜ずっと眠れなかったみたいでした。そのほか、湯沸しポットが壊れていたり・・・。チェックアウト時に受付に伝えましたが、「あっ、すいません。」と軽いご挨拶程度の言葉1言が戻ってきて、ビックリでした。その他、客室ルームサービスがなかったり、客室マッサージは他店から出張されてくるため、出張料が別途1500円かかったりと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月04日 01:31:41
-
この度は、リブマックス軽井沢プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご来館頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
ご不便と不自由だったことを深く反省しております。
このご指摘をスタッフ全員で真摯に受け止め、
をはじめ他のお客様にもご満足頂けるホテルにして行こうとの決意を新たに致しました。
これからも精進して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
リブマックス軽井沢プレミアム
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天ポイント10倍★スタンダード<夕食付き>プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆ツイン定員2名24平米☆禁煙室☆】
風呂3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月17日 09:40:10
-
7月10日に宿泊しました。軽井沢駅から在来線で2駅目ですが、けっこう距離があるのか、タクシーで行くと3700円かかりました。車で行く場合は良いですが、電車の方は不便なホテルです。最寄駅からも少し歩きます。
部屋はかび臭く、場所柄仕方ありませんが部屋の中にも虫が数匹・・・なんと大きな蛾までいました。
壁には穴、ソファーは使いまわしなのか古いものにカバーをかけてごまかしている、ベッドのスプリングは固い、部屋が薄暗い等、廃れたペンションみたいなホテルでした。
写真とは大きく違いますので実際はかなりがっかりすると思います。様式の違う古いビジネスホテルと思ったほうが良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年07月17日 17:34:46
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊いただきまして有難うございました。
部屋の虫、壁の穴、照明の明るさと至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。
自然豊かな場所にある為虫の駆除に関しては常に意識しているのですがお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
今後ルーム清掃の担当も含めて再度チェックの徹底を致します。本当に申し訳ございませんでした。
リゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆ツイン定員2名24平米☆禁煙室☆】
風呂2
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 16:20:59
-
施設、設備の老朽化を感じました。もう少しお手入れできるのではというところもありましたし。(ユニットバスの扉に穴が開いていたり…。)スタッフの皆さんの対応が良かっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2020年03月23日 18:36:53
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
施設・客室について、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を受けぬよう、随時、修繕を行って参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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- 【【スペイン王宮殿スタイル】☆洋室ツイン☆24平米☆禁煙室☆】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月26日 22:28:25
-
厳しい意見も多いですが、家族4人の当日予約だったので可もなく不可もなくといった感じ。施設の外観が元結婚式場?のようなのでおしゃれではあります。温泉は大浴場はなく露天風呂のみなので、11月は寒い。食事は朝食のみにしましたが、一昔前のビジネスホテルのバイキングといった印象。最近のチェーンのビジネスホテルは朝食バイキングに地元料理があったり充実して1泊1万円以下なので、それと比べると負けている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年11月30日 16:53:47
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの外観に関してお褒めのお言葉頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、お食事に関してご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
本件料理長にお伝えし、前向きに改善検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】「軽井沢」FOREST<朝食付>【紅葉】/【アウトドア】にもご利用ください
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】☆洋室ツイン☆24平米☆禁煙室☆】
風呂2
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kiyoperoさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- kiyoperoさん [50代/男性] 2018年10月20日 21:24:49
-
コスパは良いですが、金額相当のホテルでした。
食事の種類も少なく味も金額相当です、露天風呂もお世辞でも良いとは言えないレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年10月22日 09:47:52
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関して、露天風呂に関してもご満足頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を頂かないよう前向きに改善検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】「軽井沢」FOREST<朝食付>夏休み/避暑/アウトドアにもご利用ください
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】★洋室ツイン★24平米★喫煙可★】
風呂2
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月02日 00:15:16
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他の幾つかのリブマックスにも宿泊させて頂きましたが今までで一番素敵な外観の宿でした。従業員の皆さんの対応も良く、朝夕のバイキングも大変美味しく頂きましたが、下記改善頂けるともっと素晴らしい宿になると思います。
・室内の芳香剤?の臭いがキツ過ぎました
・露天風呂の温度が低く、露天風呂なのでやむ得ないとは思いますが落ち葉等々散在
家庭用のゴミ取りネットでは無く虫取り網程度の物を設置頂いた方が良いかと・・・。
・給湯機の稼働音(振動音)が酷い
・目覚まし時計の音のような微かな音が常にしている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年05月05日 22:40:37
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いつもリブマックスホテルズ&リゾーツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
なにしろ、長年の風雪に耐えて年季の入った建物でございましたが、ようやく外壁修繕工事が一段落をしたところです。リゾート感のある空間を維持したいと考えております。しかし、まだ工事の途中でお見苦しい箇所も残っており、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた、芳香剤と湯温については、確認をし直ちに改善させていただきました。
プラグ式の芳香剤が強く匂うため撤去をし、湯温は(天候にもよりますが)設定を1度上げ42度で
春の間はようすを見ていくように致します。
露天風呂の落ち葉の件ですが、たいへん申し訳ありませんでした。春風・秋風の時期は、ご指摘の通り落ち葉に苦慮しており、お客様に落ち葉をすくっていただくのも失礼にあたると考えております。点検時や前準備をしっかり行うことをお約束いたします。
給湯器に関しては経年によるモーターの異音だと
考えられます。一つずつ交換をしていくか、一斉に交換するかを検討し、改善の方向へ進ませていただきます。
これからも、皆様により快適にお過ごしいただけますよう整備に手をかけてゆかなければと思います。
お会いできます日を、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】ポイント10倍★スタンダード<2食=夕朝食付>プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】★洋室ツイン★24平米★喫煙可★】
風呂2
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月12日 09:12:49
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ホテルに到着し部屋に入った時は部屋が暖めてあったので良かったです。夕食はバイキングでしたが種類が少なくほとんどお皿の品も無く御飯と御味噌汁と漬け物と天ぷらしか食べれずとても残念でした。御風呂は大浴場が無く露天風呂だけで枯れ葉が浮いていて体にまとわりつき落ち着きませんでした。夜中に雨が降ったため通路に水溜まりができていて歩くのに足が濡れとても滑りやすく危なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年11月16日 12:26:05
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
軽井沢の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず
残念な思いをされたとのこと、お詫び申し上げます。
ビュッフェのお料理は、ウォーマーで温めておりますが
この時期は冷めやすいため、少量をこまめに補充することを心がけております。
また、周囲を木立に囲まれている環境を活かし
皆様には風に触れていただきたいというコンセプトで作られた建物なのですが
天候、また秋の枯葉の時期などにはそれが裏目に出てしまうこともございます。
極力水や雪を避け、落葉掃除を行っておりますが、
手が及びきらず申し訳ありません。
次回お越しいただけました時には、ご満足いただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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風呂4
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
衛生面はそんなに良くなかったです。部屋の中湿気が多く、ノミかダニに刺さられた。大変気分悪くなりました。値段相応のサービスが感じませんでした。改善してほしいです。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館の衛生面に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お部屋に関しては早急に確認し、同様のご指摘頂かないよう対策を取らせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人