家族旅行で利用させていただきました。
小さい子供も居て(6.5.0歳)、当初は不安もありましたが、スタッフの皆さんのご対応も素敵で安心して楽しめました(＞＜)

今回は次女のお誕生日旅行も兼ねてなため、子供たちが楽しめるホテルを選ばせていただきましたが、子供たちももう1泊泊まると騒ぐほど楽しかったようです。

他にもお子さんを連れての方も沢山いらっしゃり、子供同士プールで仲良くなったりと子供も楽しく過ごせました。

食事の際も、ベビーベッドの近くを案内していただけ、沢山気を配ってくださいました。

1点ですが、露天風呂のお風呂が内風呂と繋がっているため、葉っぱや虫の死骸などが沢山浮いていました。
お部屋にも広いお風呂がついてるため入れないわけではないですが、入りたかったので心残りになりました。

ですが、全体的にとっても楽しかったので、また利用させていただきたいです。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ゲレンデシーズンに利用
女子にも人気の部屋と建物
温泉もいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

式場併設のため、広々と落ち着いた作りになっています。
ワンちゃんがお泊まりできるお部屋も数は少ないですがあるみたいです。
大浴場があるのでありがたいのですが、半露天みたいな感じなので外気が寒いと浴室も寒いです。(今はコロナ対策で4名までと人数制限があるので、時間を見計らっての入浴になります)
お部屋にもお風呂がついています。
やはり広々としたお部屋に宿泊できるのは嬉しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

12月27日（GoToキャンペン最終日）に宿泊しました。
予約してからの電話のやり取りから始まり終始あたたかいご対応を下さったサービスにまず大満足しました。建物は築年数を感じさせるものでしたが暖房や空気清浄機などはしっかりしており、食事は到着した夜も翌朝もとてもおいしく、食べきれないほどの種類と量に圧倒されました。
あまりに寒かったので大浴場へは出向かず部屋の風呂を利用したので風呂の評価はできません。
すべてにおいてソーシャルディスタンスを確保されていたのも安心して宿泊できた大きな理由です。
さすがに真冬でしたので施設中央のプールは寒々としていましたが、暖かい季節にまた再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

go to トラベルで安くお得に泊まれるました。
go to トラベルでなくても十分なホテルでした。
露天風呂、スペイン調の綺麗なホテル、部屋でした。
夕食も本格的で量、味も、とても良かったです。
朝食も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

外部とは言え廊下の床に水が貯まって足元が濡れるのは寂しかったなあ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

初めて、リブマックスに宿泊しましたが、想像を超えるサービスの良さ！
特に、夜のコース料理は、ビックリしました
スタッフの方々も、とても感じが良く、その場で、次回の宿泊予約をさせていただきました
ただ、往路街灯がなく暗かったせいか、少し迷いました
少し迷いました

道が少しわかりずらかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

設備が古く、ユニバーサルデザインとなっていないため、子供やお年寄りが移動しにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月25日に泊まりました。昼間も夜もホテルの景色がとても綺麗で、良かったです、お部屋を間違えて予約したけれど、チェックインした時に、心良く変更してくれた気遣いや食事の時もレストランで楽しくスタッフさんがおすすめのスポットを教えて頂き楽しく泊まる事が出来ました。ありがとうございます。また来たいと思えるホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

台風19号通過後で心配もあったが、事前にホテルスタッフから軽井沢は被害なく安心してください、との電話連絡あり。高速の通行止め情報のいただき、降りるべき出口の変更なども事前にお知らせいただけて助かった。
食事も当夜予約は我々2名だけだったので、バイキングをコース料理に変更された。事前にその旨お知らせもしっかり確認があった。その料理のおいしいこと！
温泉も気持ちよく、大変満足。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋が豪華で良かったです
食事もコースだったので満足感がありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ペットと旅行が出来て楽しめました。朝食会場に連れて行ける時間帯などがあればもっといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

息子の1歳の誕生日旅行で利用しました。
○部屋○
大人2人、子供1人でツインに泊まりましたが、広さは充分でした。良かった点は、洋室だけど、玄関があり、靴を脱いで入るスタイルでした。おかげで、つかまり立ち歩きをする息子でも、部屋中、裸足で歩き回れたことです。
アメニティも豊富で、持ち帰り不可ですが、個人的にはヘアミルクが付いていてサラサラになりました。

○大浴場○
こぢんまりとしていて、身体を洗うスペースは4人分くらい。
お風呂は外と中で続いているため、お湯はぬるめ。1階にあるため、覗けるのでは？という塀の高さにちょっと疑問。
男性風呂と隣なので、声が筒抜け。なんか、居心地が悪く、すぐ出ちゃいました。
脱衣場はキレイです。

○食事○
朝、晩付きで予約しました。どちらもビュッフェスタイルでした。
味、種類共に普通。

○スタッフ○
受付や晩ご飯のスタッフはとても親切で、特に晩ご飯のスタッフは息子のためにお粥を用意してくれたり、大きめのタオルを濡らしておしぼりにして持ってきてくれたりと本当に親切にして下さりました。
食後には、外でライトアップされているプールをバックに写真も撮ってくれ、とても良い思い出になりました。
ただ、朝食のスタッフはイマイチ。夏でも朝が冷える軽井沢なのに、クーラーガンガンで寒く、息子は鼻水ダラダラ。スタッフに言ってなんとか弱くしてもらいマシになりました。

○総合○
施設もキレイだし、写真映えもするし、満足です。
今度は、食事無しで、外で食べるのもありかなぁ。朝カフェも有名な軽井沢なので、心配しなくてもよさそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月の連休に家族で宿泊しました。田舎の街に突如として現れた宮殿のようなホテルで、階段や段差が多く、非バリアフリーなので高齢の方は厳しいだろうなと思いました。ロビーに設置してあるかき氷セルフサービスがお風呂上がりの体にちょうどよく、2回頂き美味しかったです。露天風呂は内風呂との間にガラスがあり、水面上が少し空いているので内風呂の、もわっとくる篭った熱が無く、適温で良かったと思いますが冬場は寒いですかね。脱衣所のお風呂マットが夜も朝も結構濡れていたので、珪藻土マットを是非オススメします。夕飯はナシでしたので近くの洋食屋さんに行きました。朝はバイキング形式でしたが種類も多く、2歳の子供も食べられる物が結構ありましたので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

朝夕食ビュッフェプランを予約しましたが、宿泊日全日の夜、宿から電話があり、「ビュッフェ実施最低人数に満たない為、コース料理になります」と言われ、せっかく楽しみにしていたのにと不満を伝えたところ「コース料理は十分ボリュームがありますのでご了承下さい」との事でした。多少憤慨し、「食事に満足できなかったら文句を言ってるやる」と思いつつ出かけました。結果、夕食、朝食ともに「ギブアップ」とてもおかわりどころではありませんし、大変美味しく大満足でした。只、メインは牛肉が良かったかな・・・(笑)また、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の気持ち良い挨拶、お心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

チェックイン時とても丁寧にフロントの方が接客してくださり、感じが良かったです。
口コミを見て、少し不安な面もありましたが、きちんと改善されてら様子がありました。
お風呂も外が寒い分、温かめの設定にしていたり、
平日だったので宿泊客は少なかったのですが
食事の補充もしっかりしてくださっていて、美味しいものばかりでした。
普段泊まるホテルと建物の感じも違ったので異空間なかんじを楽しむことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

あいにくの雨でしたが、はじめての利用でしたが、施設・設備・フロントの方の接客サービス等のおかげで、オールラウンドに大変満足させていただきました。誠にありがとうございます。

＊食事：夕食も朝食もすごく美味しいバイキング料理でした
＊従業員の方々：素晴らしい、暖かい心の方々ばかりでした。
＊ゴージャスでエレガントなホテル・部屋でした。次回は夏にプールを利用してみたくなりました。

一点だけ安全のためにフィードバックさせていただきたいと思います。雨の日は玄関前や階段にわずかに水たまりができて少し危ないと感じました。

お気に入りのおすすめのホテルとです。　また利用させていただきます。　おせわになりました。　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

車で軽井沢駅から１５分弱。トップシーズンにもかかわらず、立地のせいか安かったのですが、とても満足です。軽井沢駅周辺はどうしても部屋が狭いところが多いのですが、こちらはこのお値段でいいの？、というカンジです。お風呂は露天もありますが洗い場がやや狭いのが難点でしたが、このお値段なら十分でしょう。プールもあって、ご家族連れのかたが入ってました。ロビーには水着も販売してましたね。仕事と体型の問題がなければ入りたかったです。アメニティもＤＨＣや資生堂、メンズものも充実してましたね。企業努力に頭が下がります。お車で移動するのであれば、立地は全く問題ありません。むしろ、駅より星野リゾートやスーパー、軽井沢病院に近いですよ。また、お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

フロント係の方の対応が感じが良かったです

お部屋はきれいだったのですが
タバコのにおいがきつかったです

お風呂はシャワーの水圧が変化して
使いにくく感じます

お食事は何かうりになるものが
あると良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

長閑な立地環境のなか、異国リゾート感溢れる雰囲気で、ゆったりと過ごせました。
フロント、ロビー周辺はやや雑然とした感じがしましたが、全く問題はありません。
ありがとうこざいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月