今回はペットと泊まれるホテルということで初めて利用させて頂きました。
ふるさと割10.000円のクーポンを使いペットと一緒に泊まれる料金では
季節的にもまあまあですが、期待していたドックランも小さくてあまりきれいではなく水道もあるのにひねっても水は出なかった。
部屋はゲージなどはちゃんとあり助かりました。
期待していた食事は回転が悪いです。牛肉のステーキがとても美味しかったですが出てくるまで相当の時間がかかりもう食べ終わった後だったり、朝食も
ほとんどの皿がからのまま、いつになっても出てこない。パンがなかったり
サービスにちょっとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

軽井沢でこの料金、このクオリティーはなかなかないのでは？
素泊まりでしたので食事はいただいていませんが、ホテルの雰囲気はとても良かった。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

軽井沢観光のため利用しましたが、今後はもう二度と利用することはないと思います。
受付でチェックインの手続きを済ませ、指定された部屋の鍵をもらい部屋を開けようとすると、内鍵がかかっていました。どうやらすでに別の方が利用されている部屋に案内されたようです。
中にいらっしゃる方が内鍵をかけて頂いていたおかげで幸い「鉢合わせ」は防ぐことはできましたが、こんなこと普通ではありえません。受付に戻り事情を説明しましたが、なぜこんなことが起きたのかすぐに事情がわからないようで、てんやわんやしてました。
一体、情報管理はどうなっているでしょうか。信じられません。誠意ある謝罪の言葉もありませんでした。
上記のことがあったため外出時には、部屋にある貴重品ロッカーを利用しようと思いましたが、それもありませんでした。

写真では外観が綺麗に見えますが、そこらじゅうにくもの巣や虫や蟻があり、背の高い主人は何度かくもの巣に引っかかってしまいました…。お風呂も塩素のにおいがきになり、ゆっくり入れませんでした。最低限の清潔さとサービス精神を持って頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

料金で選んではいけないと思いました。まず部屋の電気、タンスにはホコリ…ソファのカバーは色あせていて。なんといっても部屋に入る階段に土がついていてせめてはくぐらいしてもらいたかったです。バスローブには毛がついていたし…
部屋に入った瞬間から帰りたいと旦那と喧嘩になったぐらいです。レビューはしっかり読んでから決めたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

今回は素泊まり利用でしたがお部屋、施設ともにとてもキレイで大満足でした！値段がとりあえず安かったのであまり期待していなかった分満足度は高めです。一つ残念だったのは大浴場のシャワーの出がけっこう弱かったことくらいです。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

中庭のプールの写真に目をひかれ、ここに決めました。しかし、結論から言うと、もう二度と行く事はないです。 建物も綺麗に見えるのは写真だけです。実際はあらゆるところにヒビ割れや、壁が剥がれていたり、タイルなども剥がれてそのままだったり。あとは見える位置、手の届く位置にクモの巣が沢山あり、スタッフの方は気づかないのか？と疑問に思いました。料理もバイキングの数は少なく、味は普通。コップに関しては汚く、一度水で洗って使用しました。室内にも関わらず、窓にはクモの巣があったり、窓掃除されてる様子もなく、テーブルクロスも汚かったです。温泉に関しても、狭い、ドアがちゃんと閉まらない事から入る気になれず、わざわざ車で出て違う温泉へいきました。部屋もお風呂の排水口が汚かったり、バスタオルが汚れている、部屋のコンセントの線などは下にぐちゃっとただ置いてあるだけ、そうゆう細かい所にも目がいってしまいました。スタッフのみなさんはこのホテルの状況に何も気にせず、気にならずに働いているのでしょうか？少しでもお客様目線に考えているのであれば、こんなホテルにはならないと思います。
厳しいかもしれませんが、誰にもおすすめは出来ません。是非改善をお願い頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月10日に宿泊しました。軽井沢駅から在来線で2駅目ですが、けっこう距離があるのか、タクシーで行くと3700円かかりました。車で行く場合は良いですが、電車の方は不便なホテルです。最寄駅からも少し歩きます。
部屋はかび臭く、場所柄仕方ありませんが部屋の中にも虫が数匹・・・なんと大きな蛾までいました。
壁には穴、ソファーは使いまわしなのか古いものにカバーをかけてごまかしている、ベッドのスプリングは固い、部屋が薄暗い等、廃れたペンションみたいなホテルでした。
写真とは大きく違いますので実際はかなりがっかりすると思います。様式の違う古いビジネスホテルと思ったほうが良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

快適でした、食事はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お値段もお手頃で、口コミも良かったため、こちらに決めさせて頂いたのですが、まず部屋に入ってから主人がソファーのアリを10匹以上退治しました。
そして、ベッドにも数匹アリがおり、虫嫌いの子供が泣き出し、わたくしも気持ち悪くて眠る気にもなれず…。
湿度が常に90%を表しており、そのせいなのかカビ臭く…
シャワーカーテンもカビ有、翌日の床のカビも気になりました…。
その状況に耐え兼ねて、急遽夜にチェックアウトをして帰宅しました。
本当は、半額でも 返金して頂きたいくらいだったのですが…。
翌日の予定も実現することなく、悲しい気持ちで帰宅しました。
唯一救いだったのが、ホテルの方の接客が良かった事。
そこで、諦めがつきました。
山の中と言うのもあり、多少の虫や湿気は仕方ないとは思いますが、もう少し 改善していただけたら。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

コストパフォーマンスは高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

見た目がラブホテルみたいで家族旅行では少々気まずいですが、室内の調度品が立派でびっくりしました。作務衣とバスローブがあり、アメニティも飲み物も充実していてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

プールがあり音楽が流れ、お洒落な雰囲気でした。
部屋は広かったがペットの臭いがした。ペット用の部屋は別にして欲しい。
風呂はお湯が熱すぎてやけどしそう。温度チェックしてもらいたい。
料理は値段の割にはおいしかったです。
総合評価はマイナス点も多々あるが安かったことを考えるとまずまずだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

オフシーズンだった為に格安で宿泊できました。南国のリゾートを思わせるような作りで夜間の屋外のライトアップはとても綺麗でした。バイキングの種類は少ないですが１品ごとに食べ応えありました。露天風呂は開放感があり気持ちよかったです。事前に掲示されていたシャワーの水圧が弱いというのは寒い中で体を洗うので早めに対処されたほうがいいと思います。部屋の広さは十分に余裕があり設備やアメニティなど豊富で特に困ることはありませんでした。総合的に大満足しております。軽井沢に泊まる際はまたお世話になりますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立地はとてもよく便利です。
お部屋も清潔ですし。
ただ、作務衣の下の丈が短すぎて寒かったです。
作務衣じゃないほうがいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

価格も1泊2食付きでとても格安でホテルの建物や部屋もとてもきれいで、次の機会も是非宿泊したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋がゆったりして落ち着けます。空気清浄機がおいてあるのが◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

連泊しましたが、スタッフの対応も丁寧で感心させられました。
次回軽井沢に行く機会があれば、再度利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

夕食もおいしかったです。
ただ、露天風呂の洗い場が2人分しかなく、混み合っている時は体を洗う待ちが発生してしまうのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

GWにお世話になりました。ナビだと以前のホテル名が表示されますが問題なく辿り着けました。看板も有り分かりやすかったです。ちょっと奥まった立地ですが静で良いと思います。外観がスゴくて子供もここに泊まるの？と嬉しそうでした。コンビニも近いしフロント脇にフリードリンクもあります。

夕食バイキングも品数はそんなに多くはないけど美味しく頂きました。部屋のアメニティもちゃんと揃ってて嬉しかったです。

気になったと言えば、朝食時レストランにいた女性スタッフの髪型でしょうか。
もうちょっとちゃんと髪をまとめるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

妻とＧＷに２泊しました。最寄り駅の信濃追分から１０分ほど何もない道を歩かなければなりません。コンビニもありません。送迎もありません。原則，車で行くホテルです。
建物は遠目よりも古く，壁や階段のタイル等がはがれていて掃除もされていませんでした。
食事は朝食・夕食ともにバイキング方式で，早めに行かないと途中のケアがあまりなされていないため料理が不味く見えますし，実際に不味かったです。食事に期待してはいけません。雨が降っているときは，同じ建物内にあるのに傘を差して食堂に向かわなければならない構造になっています。露天風呂が温かかったのが救いでした。
概して，ホテル側の人員不足がサービスの低さの要因になっていると思われます。このレベルのホテルで２泊３日２人で１２万円弱は，ＧＷとは言え酷すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月