部屋4
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 16:48:39
-
夕食処の暖房が入り口を暖めていて足元が寒かった。
暖気は上に上がることを考えた暖房配置が良いかと思います。
食事処の時計が壊れており、時間が分からなかった。
故障中なのであれば別の時計を置いておいたほうが良いのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2019年11月06日 11:16:35
-
この度は当ホテルへのご利用誠にありがとうございます。レストランでは、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けぬよう対策を講じたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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部屋4
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鉄人ロープさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 鉄人ロープさん [60代/女性] 2018年11月27日 23:54:38
-
温泉と言っていましたが温泉っぽくなく、すごくぬるかったので風邪をひきそうに
なりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年11月30日 16:58:05
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
定期確認徹底し、同様のご意見頂かない様改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト支配人
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部屋4
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 21:03:06
-
立地が屋外コテージ風な建物でした、結果、大浴場が露天風呂しか無く大変寒い思いをしました。また部屋の浴槽の湯も豊富に出なく不便でした。立地、施設面からは今の時期に利用する施設で無く、暑い夏に利用すれば快適に過ごせる所と感じました。機会があれば再度訪れたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年01月05日 15:57:34
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月15日 16:20:51
-
7月12日から1泊家族で利用させていただきました。
○立地面
ホテルまでは車で行きましたが細い道を通らなければいけないので道が合っているか(本当にたどり着けるか)不安でした。
○接客面
丁寧に説明していただけましたが、途中パソコンを入力するためか椅子に座ってしまわれた点が少し気になりました。
○料理
ぱっと見、料理数が少し物足りない感じがしました。でも、食べ終わる頃にはお腹いっぱいになりました。
そろそろ暑くなってきてますので生ものはもっと冷えてる感じがすると安心して食べられる気がしました。フタもなくそのままな感じ(すのこ上の入れ物の上にありましたが)冷えてるか少し不安だったため食べませんでした。これから季節は氷の入ったバットなどに入っていた方が良いかもしれません。
○風呂
露天風呂がありましたが、外を通らないといけないので雨の日はキツイと思います。
浴槽は広めなのに洗い場が2つしかないので洗い場渋滞が起きてしまいます。
たくさんの宿泊の方がおられると思いますが、洗い場の面も考慮して時間制にするなどちょっと考えた方が良さそうな感じです。
所々思うところはありましたが、スタッフの方方々の接客が良かったので良い滞在になりました。
ありがとうございました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年07月19日 17:52:12
-
この度は、ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアムにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
至らぬところ、改善点も多々ございますが、日々精進してまいります。
お客様の次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアム
宿泊課
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部屋4
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 11:04:56
-
【建物】
ホテル建物自体は素敵な造りなだけに、いたる所に老朽化や雑な補修が目立ちました。
急ピッチ?にオープンにこぎつけた感じのようで、記載されていたカラオケルームが使用できなかったり、いまだ改装中のプールなど、今のところリゾート感はあまり感じられません。しかしながら、前言のようにホテル建物自体は素敵な造りなだけに、7月以降~とおっしゃっていた、準備が整ったあとに改めて伺ってみたいと思いました。
【部屋】
DX和洋室を使用しました。寝室にはシングルベッド×2、和室に布団×3ひきました(布団は自分でひきます)
リビングは広く、ソファーもありゆったりできます。
トイレはウオッシュレット完備、タンクの上のレバーを引っ張って流す面白い構造でした。
【食事】
朝夕フルバイキングでしたが、朝は満足、夜の品数としては少な目に感じました(補充される品も変わらず)。
比較的美味しかったのですが、塩味の強く感じたもの(煮物系)、カレーは胡椒が強すぎ(子供には厳しいレベル)感がありました。
主観的ですが、BGMがなく、平日で食事する人数も少なかったので淋しい感じがしました。
【風呂】
洗い場が2か所あったのですが、両方のシャワーを使用すると湯温が安定しませんでした。今の時期はまだ耐えられますが、秋冬はさぞ厳しいと思われます。
週末繁忙期など、混雑時には利用しづらいのではないかと思われます。
【サービス】
予約時に備考欄へ花束の準備(別途料金にて)ができないか記載させていただいたのですが、特に返事もなく当日も回答ありませんでした。こちらのわがままですので気にしてはいませんが、大事な事柄は備考欄だけでなく、問い合わせしたほうが確実と思われます。
【総合】
リゾート感覚というよりは、ビジネスホテルに宿泊する気持ちでいたほうがいいと思いました。辛口な評価かもしれませんが、ご参考までに。
今回は家族ともども、お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年05月20日 12:48:08
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムにご宿泊いただきありがとうございます。
施設設備に関しまして至らぬ点がございましたこと深くお詫びいたします。
サービスに関しましてはお客様のご要望にお答えできるように徹底してまいります。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアム 宿泊課
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部屋3
インド熊さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- インド熊さん [40代/男性] 2021年07月26日 23:13:30
-
宿泊途中でwifiが切れ、仕事ができなくなりました。
その旨をインターネットの問い合わせ窓口へ伝えましたが、未だに返信がありません。
多分二度と使わないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2021年07月27日 12:29:24
-
この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 宿泊
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 10:23:08
-
ロビー横のトイレですが、掃除があまりできていませんでした。またウォシュレットにして下さい。二人だと部屋のトイレは使わせてくれません。
前回はコースメニューで内容が良かったのですが、バイキング料理は今一でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2021年07月13日 11:00:07
-
この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 宿泊課
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部屋3
ひかたん544さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- ひかたん544さん [30代/女性] 2020年07月24日 18:38:19
-
家族で1泊するのに利用しました。
前日に確認の電話をいただき夕食がバイキングでなくなると知らせていただきました。その際に子供分の食事を追加出来るか聞いたら前日にも関わらず追加していただけるとのことで助かりました。フロントやレストランスタッフは良かったと思います。
施設や部屋は写真で見るよりもだいぶ古さが気になります。梅雨時期だからというのもあるのか外は枯葉などたくさんありました。移動は全て外部を通るのでもう少しきれいだと嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2020年07月24日 23:28:08
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
施設・客室について、ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見につきましては、
微力ながらに改善出来るよう、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様の素敵な思い出になるはずのサポートが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ちー214さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- ちー214さん [40代/女性] 2019年04月24日 18:21:59
-
チェックインし、部屋に入ったら
ほぼ、カーテンが外れていて ビックリしました。お客さんが入る前に確認しないのでしょうか?それと、お風呂の湯の中に虫がいっぱいで気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2019年04月24日 23:36:48
-
この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のカーテンの件、露天風呂の件につきまして、ご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、必ずチェックイン前にチェックをすることは徹底しておりましたが、私共のチェックが行き届かなかった為に最高の状態でお過ごし頂けず、大変申し訳なく思っております。
また、露天風呂につきましては、毎時間虫・ゴミ等の撤去はしておりますが、常に見張る事ができず、ご利用の際にお気持ちを害された事、深くお詫び申し上げます。今後、ご指摘頂きました内容スタッフ一同改善するべく努めてまいります。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 19:38:14
-
部屋が広かったのでゆったり過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年10月10日 15:01:08
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉頂き誠に有難う御座います。
今後他の点でもお褒めのお言葉頂けるよう日々改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 22:55:22
-
フロント係の方の対応が感じが良かったです
お部屋はきれいだったのですが
タバコのにおいがきつかったです
お風呂はシャワーの水圧が変化して
使いにくく感じます
お食事は何かうりになるものが
あると良いですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2018年09月02日 16:42:43
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、対応に関してご満足頂けたとのことでスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
しかしながらお部屋のにおいについてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
同様のご指摘を頂かないよう日々の確認怠らずに継続致します。
シャワーの水圧に関しても確認し改善致します。
お食事に関しては厨房スタッフと相談し、メインになにかご用意できるよう前向きに検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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部屋3
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ジョン&チェリィさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- ジョン&チェリィさん [60代/男性] 2017年11月24日 16:33:29
-
食堂の暖房が寒すぎる。検討いただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年11月24日 18:21:26
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランの暖房につきましては、他のお客様方からもお言葉を頂いており
現在、早期改善に向けて動いております。
間に合わず、お寒い思いをされてしまった事、誠に申し訳ありません。
次回お会い出来ますときには、温かいレストランで
温かいものを美味しく召し上がっていただければと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 20:56:21
-
接客はとても丁寧で好印象。朝一の露天風呂は洗い場の蛇口から温かいお湯がなかなか出なかった事が残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2017年11月10日 11:28:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
露天風呂のボイラーは、今年新しいものに交換し
よりスムーズに温かいお湯をご利用いただけるようなったのですが
軽井沢の秋冬の気温では、夜間の休業時間帯を挟みますと
お湯がシャワーへ届くのにどうしても時間がかかります。
朝のお風呂を楽しみにしてくださる皆様には申し訳ございませんが
何卒ご理解ご寛容をお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月15日 17:18:21
-
軽井沢で温泉のあるホテルが少ない中,検索して見つけました。温泉は湯質はとても良く肌がつるつるになりましたが,内風呂がないためとても寒かったです。その他はお値段の安さから考えると妥当であると考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年12月17日 21:21:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂は完全な露天になってしまっているのでやはり洗い場はどうしても寒くなってしまいます。
ですが12/19・20とかけて、ドアを開けない限り外気が入ってこないようにほぼ内風呂状態へと改修工事をさせていただく予定となっております。
次にいらした時には露天風呂以外でも良かったと思えるような施設にスタッフ一同取り組みます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月25日 19:25:13
-
初めて宿泊しました。
価格や口コミで多少は覚悟してましたが、老朽化が目立ち、テンションは下がります。
内湯のない浴場は冬場は大変かと思います。
「手軽に軽井沢」と言う方には良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年10月27日 13:46:14
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様方からご指摘のありますように、年季の入った建物ですのでなかなか修繕の手が追いつかず、お恥ずかしい限りです。
この夏露天風呂をリニューアルし、完全に外気をシャットアウトする形でこそありませんが
以前よりは気温の低い日でもご利用しやすくなったかと思います。
どうぞ、また軽井沢へお出での際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月05日 15:13:00
-
家族で一泊お世話になりました
夜のライトアップきれいでした。
また機会があればお世話になります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年08月16日 15:52:50
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜のライトアップをお気に召していただけたとのこと光栄です。
白を基調とした建物なので、ライティングがよく映えるようで
皆様からご好評いただいております、当ホテルの自慢でございます。
また軽井沢へお越しの際は、どうぞ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 10:11:21
-
ソファーのひじ掛け部が擦り切れており、古さを感じました。
ドッグランも思っていたより狭かったです。
露天風呂は気持ちよかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年04月02日 13:33:02
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
先頃、全国リブマックスリゾートの温泉の素が発売になりました。
どこかのリブマックスリゾートをご利用の際には、是非当ホテルで鬼怒川より直送しております、『釈迦の湯』を御贔屓にいただければ幸いです。
ご指摘の通り、何分年季の入った設備でございますが
少しずつ、お客様に快適にお過ごしいただけるように手を入れてゆく予定でございます。
どうぞ、また軽井沢へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできます日をお待ち申し上げております。
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kenji.aさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- kenji.aさん [50代/男性] 2015年12月01日 13:07:34
-
犬連れだったので、予約時の対応はとっても良かったです。
ただ施設は正直古い感じで、補修もできていない感じでした。
食事の場所はとっても寒くて上着がぬげなかったので、真冬は辛いのでは?
露天風呂は僕は良かったですが、妻は露天だけじゃなく内風呂がないと寒くていられないからといって、露天には入らなかったです、施設にもう少しお金を賭けないと、また行きたいとはならないかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年12月01日 14:04:58
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランや露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 17:00:55
-
従業員の方達は極めて一生懸命。
ただ、一部の部屋からフロントに館内電話が通じるのに、他の大半の部屋からはフロントに通じないので携帯からフロントに掛けねばならない。
館内電話が通じない理由は『落雷による』との事だけれども、矛盾した説明で信じられない。
各部屋には飲料水無し。フロントに携帯で聞いたら「お風呂の水道の水が飲めます。又はフロント横の飲料水を、部屋のポットを持参して持ち帰って下さい、との事。
その旨の説明書も無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年10月16日 00:15:29
-
この度は、遠方からお越しいただき
誠に、ありがとうございました。
お褒め頂いた、一生懸命だけでは至らない
ところが御座いました。申し訳ございませんでした。
まず、館内の内線電話の不調は事実、修理が進んでおりませんので、ご意見どおりで御座います。
ご不便を、お詫び申し上げます。
また、ウェルカムドリンクとして水ボトルを部屋にご用意させていただく事、もしくは、ご案内書きを
準備させていただく事などのご指摘は、当館スタッフと
相談して改善していきたいと思います。
軽井沢方面へお越しの際は、当館をお選びいただき、軽井沢をお楽しみいただけたら幸いです。
リゾート軽井沢フォレスト 支配人
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
バイキングの食事でしたが、無くなっている物が多く、人手が足りない印象でした。以前、コース料理だった時は良かったので、残念でした。
又、家族連れが多く、小さな子供だけで料理を取っている事が多々あり、衛生的に疑問です。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事内容について、
大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見につきましては、
一刻も早く改善出来るよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人