申し訳ないですが、ガッカリしました。27,000円以上するとはとても思えないサービスでした。渋滞を考えて
朝早めに家を出たら、想像以上に早く着きました。チェックインは3時なのでチェックイン出来ないのは十分わかります。この時は、駐車場は花結びの
駐車場に停めて下さいと案内されました。そこまではよかったんですが、
先に有馬を観光してから、2時くらいに戻りました。ロビーくらいで涼むことが出来ると思いましたが、建物にさえ入らせてもらえませんでした。掃除を3時までするので、それまでは、はいれませんと‥さすがに急な坂を15分以上は登って、汗だくだったので、また観光地に行く元気がありませんでした。しかたなく私から提案とゆう形で姉妹館の花結びで休憩しても構わないか？聞いたら、ラウンジがあるからどうぞとの事、花結びへ行き事情を説明したら、快くチェックインまで休憩してくださいと言っていただきました。2,000円くらいの違いなら花結びにすればよかったと後悔しました。あんな旅館は初めてです。旅館ではないですね。
不親切で愛想もない。最悪な接客です。3時10分前に花結びの方が親切に
古都里までマイクロバスがでるから乗って行ってくださいと言ってくれたので、自家用車で行きますと、お断りしてチェックインしようとしたら、また同じ人が、は？って顔をしました。（怒）
花結びの方がと説明したらやっと中にいれてくれました。
確かにきれいな新しい建物でしたが、
綺麗なだけでした。接客が良ければ、
あれはあれで満足したかもしれません。お部屋もお友達の家へ行ったくらいのレベルでした。
部屋に案内されてすぐに髪の毛が二本落ちていて、テンションが下がりました。人数が足らないのか、それはお客様には関係ない話です。
お食事は夕食も朝食（手作り感もあり、ボリュームあひ）もとても美味しかったので、残念でした。やはり旅館というのはおかみさんの接客でかわるもんですね。話し方かもしれません。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月