始めての有馬旅行でこちらの宿を利用しました。
ここの温泉は予約制だったので夜22時と次の日朝6時の2回予約しました。
立地も温泉街から徒歩5分ぐらいで観光にも便利でした。
夕食は姉妹店の花結びでいただくのですが食事の担当してくれた若いお兄さんとお姉さんが笑顔で丁寧に対応してくれて気持ちよく過ごせていたのですが
次の日の朝予約した温泉に入ろうと年配の男性スタッフに名前と予約の時間を伝えたところ
予約されていません。その時間は他の人の予約が入ってます。と言われてあ然としました。
予約時間が書かれた紙を見せたところ。
あー本当ですねー。昼の人が記入し忘れたんだと思います。
と言われまたあ然。
もし予約してた人が来なければ温泉に通しますのでしばらく部屋で待っててください。
と言われてふざけた対応にさすがにかなり腹がたちました。
結局15分ほど待ち予約の人が来ないからどうぞっと温泉に通されましたが何か腑に落ちませんでした。
温泉から出たときに
年配の男性スタッフから
温泉の件すみませんでした。
と言われ
チェックアウトの時も若い女性スタッフからも
温泉の件すみませんでした。
と言われましたが
予約時間に行った時の対応があまりに気分悪かったので謝られても全然許せませんでした。
それまでは気持ちよく過ごせていたのにすごく残念です。
花結びのスタッフの方は本当に素晴らしかったですが小都里のスタッフの対応は一点もつけたくないです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月