楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

有馬温泉 小都里 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

有馬温泉 小都里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:422件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.90
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.23
  • 食事4.81
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

5件中 1~5件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 有馬温泉 小都里 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 16:20:31

毎年一度の有馬旅行楽しみにしておりました。

お宿はとても綺麗で、食事も本当に素晴らしく満足できました。

残念だったのは、フロントと案内係の女性の対応の悪さです。
観光業はお忙しいと思うのですが、
お店の顔と認識して、丁寧な対応をされた方が良いと思います。

また、貸切風呂では
窓が開けられていた為、浴室には蚊がおり、湯船には虫の死骸が浮いていました。そして、体中が蚊に刺されました。アレルギー体質なので、身体中腫れて悲惨な夜となり、ほぼ眠れませんでした。
有馬のお宿でこんな経験をした事はありませんでしたので、残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
◆夜は自由に ~ 気軽に外湯と日本旅館を満喫~【1泊朝食付き】STAYプラン~貸切風呂無料◆
ご利用のお部屋
【◆ダブルルーム◆11平米◆】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 小都里 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 23:16:47

始めての有馬旅行でこちらの宿を利用しました。
ここの温泉は予約制だったので夜22時と次の日朝6時の2回予約しました。
立地も温泉街から徒歩5分ぐらいで観光にも便利でした。
夕食は姉妹店の花結びでいただくのですが食事の担当してくれた若いお兄さんとお姉さんが笑顔で丁寧に対応してくれて気持ちよく過ごせていたのですが
次の日の朝予約した温泉に入ろうと年配の男性スタッフに名前と予約の時間を伝えたところ
予約されていません。その時間は他の人の予約が入ってます。と言われてあ然としました。
予約時間が書かれた紙を見せたところ。
あー本当ですねー。昼の人が記入し忘れたんだと思います。
と言われまたあ然。
もし予約してた人が来なければ温泉に通しますのでしばらく部屋で待っててください。
と言われてふざけた対応にさすがにかなり腹がたちました。
結局15分ほど待ち予約の人が来ないからどうぞっと温泉に通されましたが何か腑に落ちませんでした。
温泉から出たときに
年配の男性スタッフから
温泉の件すみませんでした。
と言われ
チェックアウトの時も若い女性スタッフからも
温泉の件すみませんでした。
と言われましたが
予約時間に行った時の対応があまりに気分悪かったので謝られても全然許せませんでした。
それまでは気持ちよく過ごせていたのにすごく残念です。
花結びのスタッフの方は本当に素晴らしかったですが小都里のスタッフの対応は一点もつけたくないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月

総合1

投稿者さんの 有馬温泉 小都里 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月25日 09:09:38

評判通り食事は豪華で美味しかったです。

ただ以下の事ができていなかったため評価を低めにしました。

① 部屋に蜘蛛がいた
② チェックインの際に間違えて違う方の明細を出された
③ 領収書に不備があったため再発行を要求したが対応不可と言われた

どこのホテルでもできる当たり前のことができていなかったので、改善を要求します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【有馬温泉×楽天限定】◆人気No1◆ポイント10倍◆静寂の宿で過ごす癒しのひと時◆貸し切り風呂無料◆
ご利用のお部屋
【◆モダン和室◆19平米~23平米◆】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 小都里 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 23:52:11

大切な人の記念に
口コミの評価も高かったので予約。
当日、受付を済ませてから…

喫煙可能な部屋が無さそうでしたので
喫煙ルームなどの設備がどこかにあるだろうと思い
フロントの女性スタッフに
ホテルでの喫煙可能場所を尋ねると
『1箇所のみありますが指定時間以降は利用できません』
と、冷たく言われました。
喫煙の時間制限があるホテルは初めてでした。
喫煙者は排除していこうという方針なのかな?感じました。

食事会場はホテルを出て200メートル位離れた所で
防寒対策の上着は借りましたが移動中はすごく寒かったです。

食事中、ドリンクのお代わりを注文しようと
ホールスタッフを探したが、どなたもおらず
何度も大声で『すいませーん!』と叫んでも
誰も出てこられる雰囲気が無かった為に
結構離れた厨房の奥まで入り、そこへ数人のホールスタッフがいたので
『すいませんドリンク注文したいのですが』
と伝えると
『また、後で伺います』とのこと
一体、いつお代わり出来るねん…

待っている間、タバコを吸おうと
外の喫煙場所に向かう前、寒いので
ホテルで借りた上着が何枚かハンガー台にかかっていたのを
取ろうとすると男性スタッフに勢いよく制止されました。
よく見るとそれぞれの上着には
他の人が着られないよう、あくまで自分が着てきたものを着るようにするために
ホテルの部屋番号が記載された札があったので自分の間違いに気付き
自分の部屋番号の札を探してみたのですが見当たらず

『すいません。自分の部屋番号を探したのですが見当たりません。別の場所に保管されているのですか?』
と、制止された男性スタッフに尋ねると
『多分これです』とハンガー台に掛かっていた札無しの上着を着るように言われました
他は部屋番号の札が付いているのに俺のだけ『たぶん』って…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 小都里 2017年02月20日 22:05:59

この度は数ある旅館の中より小都里をお選び頂き、またご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。お客様の声を重々受け止め、今後何かしら改善を図りたいと思います。あらためて従業員一同気を引き締めて参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆小都里人気No1◆静寂の宿で過ごす「癒しのひととき」こころ、静かに満たされる「現金特価」
ご利用のお部屋
【◆モダン和室◆8畳(禁煙室)◆】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 小都里 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月27日 12:44:40

他の方のクチコミを見ると、とにかく料理に対する評価が高い。しかも「美味しいものを少しづつ」というプランがあるじゃないですか!
あまり量を食べない我が家にはベストの宿!!
ということで数ある有馬温泉の宿からここをチョイスしました。

夕食は系列の別旅館に出かけていくスタイル。
お腹を空かせて席に着き食べ始めたのですが...
あれっ?
周りのテーブルもみんな同じ料理を食べてるね。。。
向かいの若者グループとか後ろのガタイのいいオッちゃんも「美味しいものを少しづつ」なの?
ていうか、けっこう量も多いな~
白魚鍋仕立てを食べた若者の「この白いのはモヤシかな?」という声を聞いて意を決し中居さんに質問。
「あの~ 結構なボリュームなんですね~ これで少量プランなんですか?」
「これでも通常プランより量は減らしているんですよ。本当はもっと多いんですけどね。」

なるほど~
(通常プランの量を減らしたのが少量プランなのね。)って、それでなんで高くなるの??

旅館に帰って確認してもらったら、やはり手配ミスだったようで、通常プランの料金にしますとのことでした。。。


今回はこういう事があったので料理の評価は最低点ですが、料理自体は美味しかったですよ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
有馬温泉 小都里 2016年03月27日 13:28:00

この度は私共小都里をご利用頂き有難うございます。
お帰り頂きました後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
当館の不手際により、ご希望の夕食内容が提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後同じ過ちを起こさないよう、徹底管理して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆女将オススメ◆美味しいを少しづつ♪~美味少食派に贈る、粒ぞろいの珠玉たち~「現金特価」
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙室】】

5件中 1~5件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ