申し訳ないですが、ガッカリしました。27,000円以上するとはとても思えないサービスでした。渋滞を考えて
朝早めに家を出たら、想像以上に早く着きました。チェックインは3時なのでチェックイン出来ないのは十分わかります。この時は、駐車場は花結びの
駐車場に停めて下さいと案内されました。そこまではよかったんですが、
先に有馬を観光してから、2時くらいに戻りました。ロビーくらいで涼むことが出来ると思いましたが、建物にさえ入らせてもらえませんでした。掃除を3時までするので、それまでは、はいれませんと‥さすがに急な坂を15分以上は登って、汗だくだったので、また観光地に行く元気がありませんでした。しかたなく私から提案とゆう形で姉妹館の花結びで休憩しても構わないか？聞いたら、ラウンジがあるからどうぞとの事、花結びへ行き事情を説明したら、快くチェックインまで休憩してくださいと言っていただきました。2,000円くらいの違いなら花結びにすればよかったと後悔しました。あんな旅館は初めてです。旅館ではないですね。
不親切で愛想もない。最悪な接客です。3時10分前に花結びの方が親切に
古都里までマイクロバスがでるから乗って行ってくださいと言ってくれたので、自家用車で行きますと、お断りしてチェックインしようとしたら、また同じ人が、は？って顔をしました。（怒）
花結びの方がと説明したらやっと中にいれてくれました。
確かにきれいな新しい建物でしたが、
綺麗なだけでした。接客が良ければ、
あれはあれで満足したかもしれません。お部屋もお友達の家へ行ったくらいのレベルでした。
部屋に案内されてすぐに髪の毛が二本落ちていて、テンションが下がりました。人数が足らないのか、それはお客様には関係ない話です。
お食事は夕食も朝食（手作り感もあり、ボリュームあひ）もとても美味しかったので、残念でした。やはり旅館というのはおかみさんの接客でかわるもんですね。話し方かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

3月７日に宿泊しました。有馬温泉のブランド力なのか、非常に高価な宿泊代でした
部屋にトイレがない、金泉も食事も雨の中他のホテルに移動しての食事となり
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

今年8月にオープンしたばかりのお宿ということで、お部屋が美しく、
コンパクトでスタイリッシュにしつらえられていました。
また、小鳥をもじって、随所にかわいらしい置物があり、女性向きです。
ただ、お部屋にトイレがないということは覚悟していましたが、
意外と遠いのは不便しました。
また、夕食を食べに行く「花結び」までの距離、すぐ近くとはいえ、
極寒の時期にはつらいと感じます。浴衣の上に羽織るのは、
この時期には袖付きのものがほしかったです。
「花結び」の食事処が異様に寒かったので。
夕食では、同行者ともにお肉が食べられなかったのでお断りし、
代わりにお鍋で出た出し汁で雑炊を作ることに変更していただけた、など
融通の利く面もあって、よかったのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

今年できた宿ってことできれいなところかと思っていましたが、バブルの頃の保養所をリノベした感じでした。
中はだいぶきれいで畳の良い臭いも残ってました。
浴場のドライアーが壊れていて温風がでなかったです。
加えて、部屋に備え付けのドライアーもほとんど温風はでませんでした。
夕食時は別会場の花結びでいただきましたが、その際にお茶を注文したんですが、料金が発生するとはおもいませんでした。翌日の会計時にわかりました。
ただ、温かいお茶は無料で冷たいお茶は無料になってました。
朝食時は無料なのに、夕食時は有料っていうこの矛盾。
当方はお酒を飲まないんで、その旨を言った際に仲居さんから勧められたのに・・・。
少し納得はいかなかったですが、仕方ないのでお支払いはしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

大切な人の記念に
口コミの評価も高かったので予約。
当日、受付を済ませてから…

喫煙可能な部屋が無さそうでしたので
喫煙ルームなどの設備がどこかにあるだろうと思い
フロントの女性スタッフに
ホテルでの喫煙可能場所を尋ねると
『1箇所のみありますが指定時間以降は利用できません』
と、冷たく言われました。
喫煙の時間制限があるホテルは初めてでした。
喫煙者は排除していこうという方針なのかな？感じました。

食事会場はホテルを出て200メートル位離れた所で
防寒対策の上着は借りましたが移動中はすごく寒かったです。

食事中、ドリンクのお代わりを注文しようと
ホールスタッフを探したが、どなたもおらず
何度も大声で『すいませーん！』と叫んでも
誰も出てこられる雰囲気が無かった為に
結構離れた厨房の奥まで入り、そこへ数人のホールスタッフがいたので
『すいませんドリンク注文したいのですが』
と伝えると
『また、後で伺います』とのこと
一体、いつお代わり出来るねん…

待っている間、タバコを吸おうと
外の喫煙場所に向かう前、寒いので
ホテルで借りた上着が何枚かハンガー台にかかっていたのを
取ろうとすると男性スタッフに勢いよく制止されました。
よく見るとそれぞれの上着には
他の人が着られないよう、あくまで自分が着てきたものを着るようにするために
ホテルの部屋番号が記載された札があったので自分の間違いに気付き
自分の部屋番号の札を探してみたのですが見当たらず

『すいません。自分の部屋番号を探したのですが見当たりません。別の場所に保管されているのですか？』
と、制止された男性スタッフに尋ねると
『多分これです』とハンガー台に掛かっていた札無しの上着を着るように言われました
他は部屋番号の札が付いているのに俺のだけ『たぶん』って…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月