この度は、ホテルサンマルコにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお客様のプランについてフロントスタッフの対応が不十分でありお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予約いただきましたプランにつきましてはご朝食が付いてないプランではありましたが、システムの表記の設定に誤りがあり、朝食付きの表記となっておりました。
改めてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございます。