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ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷のクチコミ･お客さまの声
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷（東京都）
3.0
投稿日：2017-09-30 17:58:52
総合3
えんちゃん98さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
9/24に宿泊しました。
立地も良く神宮野球観戦に徒歩で行けました。チェックイン時のフロント対応も部屋の落ち着き具合も朝食のメニューも大変良かったです。
本来なら5点満点にしたいとこですが、疲れを取る為にチェックアウト2時間延長を事前にフロントに伝えたのですが、延長前の時間にいきなり内線で、「時間を過ぎてます…。」コールがあり、それに加えてお掃除の方が急に部屋に入ってきてビックリしました。
一流ホテルでしたらその辺の連絡体制をしっかりして頂かないといいサービスにつながらないと思います。
最後の対応で総合3にさせていただきます。
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この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりお過ごし頂いているところに、チェックアウト時間前に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、連携が出来ていなく、お客様に客室を提供している以上絶対にあってはならないことでございまして、赤面の極みでございます。
今後は、お客様にご出発まで安心してお寛ぎ頂けるように、連携をし、サービスの向上に取り組んでまいります。
また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊くだされば幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川