この度はホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら数々の不快な出来事がご滞在中にございましたようで、大変失礼をいたしました。
この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

まずオムレツを焼いておりましたシェフでございますが、すぐに本件を指摘し、お客様が美味しく召し上がって頂けますよう、常にお客様がどのようにお感じになられているかを想像しながら、料理を行うように指導いたしました。
本人も真摯に受け止めておりました。
どのような状況であれ、お客様の口に入る物を取り扱っている意識を強く持つよう、再度全スタッフに徹底して参りたいと存じます。

また排水口の白い詰まりにつきましても、
大変不快な状況でご利用頂きました事を、
お詫び申し上げます。

こちらも上記件と同じ事になってはしまいますが、
細部までしっかりと清掃、または点検を行い、ご利用頂くお客様の顔を想像しながら清掃業務に当たっていく事を、改めてスタッフに指導して参りたいと存じます。

斯様な失態がある中でも、ご満足頂けた部分もありましたようで、ホッといたしております。
お客様からのご指摘をもちまして、より一層ご満足頂けるホテルを目指して邁進して参りたいと存じます。

是非またお近くでご入用の際は、
当ホテルにご予約を頂けますよう、
宜しくお願い申し上げます。
次回ご利用もスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島