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ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷のクチコミ･お客さまの声
風呂4
13時チェックアウトのカップルプランで、１室のみというプレミアダブルに宿泊をしたところ、11:15頃にフロントからチェックアウト時刻を過ぎているという旨の電話をいただきました。１室のみのお部屋を選んでそのプランで宿泊している客に対して、親切心であっても一報なさるなら、せめて確認してからにしていただきたかったなと感じます。13時でのチェックアウト時に対面での謝罪もありませんでした。領収書もそのままの手渡し（封筒に入れず）だったので、これなら他のウイングインターナショナルさんで良かったかなと感じてしまいました。ホテル名にプレミアとついていらっしゃることで期待していたのですが、落胆感でのチェックアウトとなり残念でした。上記を除けば全体的には良かったです。タオル類もフワフワ、部屋着は上下セパレートで過ごしやすく、枕も快適、アメニティも整っていて化粧水やミルクも要らないほどでした（ローションやミルク等はプレミアダブルだけかもしれません）。部屋にドリップコーヒー（と緑茶）のサービスがあったのも嬉しかったです。
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お客様この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り、今回ご利用頂きましたカップルプランでございますが、チェックアウトが13時でございましたが、アウト時間の確認を怠っており、チェックアウトよりもかなり早いお時間にお部屋にご連絡をしてしまいました。また、その後のチェックアウトの際には謝罪が必要であったにも関わらず、他のスタッフに引継ぎが出来ておらず、本当に失礼いたしました。日頃の私の教育が行き届いていなかったと猛省しております。チェックアウト時の領収書のお渡しについても、心配りが出来ておりませんでした。内容のご確認をしていただくとともに、封筒が必要でいらっしゃるかのお声掛けも抜けてしまっていたようで、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになってしまい、私どもも非常に心苦しく感じております。このような事があったにも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お部屋のバスルームに備えておりますクレンジングやモイスチャーローションなどは、全てのお部屋に備えておりますので、またご利用頂ける際には、是非他のお部屋もご利用になってみてください。最上階には和モダンをコンセプトにしたさくらルームをご用意しております。畳を敷いた部屋に、寝心地の良いマットレスを設置しております。是非一度お試しいただけたらと思います。この度はご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷フロントチーフ 猪目
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風呂4
投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
13時チェックアウトのカップルプランで、１室のみというプレミアダブルに宿泊をしたところ、11:15頃にフロントからチェックアウト時刻を過ぎているという旨の電話をいただきました。
１室のみのお部屋を選んでそのプランで宿泊している客に対して、親切心であっても一報なさるなら、せめて確認してからにしていただきたかったなと感じます。
13時でのチェックアウト時に対面での謝罪もありませんでした。
領収書もそのままの手渡し（封筒に入れず）だったので、これなら他のウイングインターナショナルさんで良かったかなと感じてしまいました。ホテル名にプレミアとついていらっしゃることで期待していたのですが、落胆感でのチェックアウトとなり残念でした。
上記を除けば全体的には良かったです。タオル類もフワフワ、部屋着は上下セパレートで過ごしやすく、枕も快適、アメニティも整っていて化粧水やミルクも要らないほどでした（ローションやミルク等はプレミアダブルだけかもしれません）。部屋にドリップコーヒー（と緑茶）のサービスがあったのも嬉しかったです。
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お客様
この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、今回ご利用頂きましたカップルプランでございますが、チェックアウトが13時でございましたが、アウト時間の確認を怠っており、チェックアウトよりもかなり早いお時間にお部屋にご連絡をしてしまいました。
また、その後のチェックアウトの際には謝罪が必要であったにも関わらず、他のスタッフに引継ぎが出来ておらず、本当に失礼いたしました。
日頃の私の教育が行き届いていなかったと猛省しております。
チェックアウト時の領収書のお渡しについても、心配りが出来ておりませんでした。内容のご確認をしていただくとともに、封筒が必要でいらっしゃるかのお声掛けも抜けてしまっていたようで、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになってしまい、私どもも非常に心苦しく感じております。
このような事があったにも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お部屋のバスルームに備えておりますクレンジングやモイスチャーローションなどは、全てのお部屋に備えておりますので、またご利用頂ける際には、是非他のお部屋もご利用になってみてください。
最上階には和モダンをコンセプトにしたさくらルームをご用意しております。畳を敷いた部屋に、寝心地の良いマットレスを設置しております。是非一度お試しいただけたらと思います。
この度はご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ 猪目