投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 16:21:34
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部屋にメモを書き残したが、まず横になったたベッドから臭いを感じる。
豆料理のような臭いで、枕かと思ったが、どうやらベッド自体から臭いような気がする。
おかげで4時くらいに気になって目覚め、そこから寝付けなかった。
併せて洗面台にあるアメニティ(ジェルタイプローション)を使おうとしたが、
容器に埃がたまってきて、正直気持ち悪く使えなかった。
久しぶりに再訪だが、今回は非常に残念。
フロントのアメニティ配布やコーヒーサービスなど、部屋以外のサービスはいいだけに、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2018年06月28日 08:22:04
-
この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係には、今後このような事のないように、清掃と点検の徹底をしっかり指導致しました。
お客様に、快適にご滞在いただけるように、スタッフ一同精進致します。
アメニティやサービスなどもお客のニーズに合わせて新しいものを取り入れまいります。
また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川
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draftさんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- draftさん [40代/男性] 2017年09月25日 23:23:14
-
2泊させていただきました。
スタッフの方の対応もよく,運営会社が変わったようですが
とても良い感じでした。
古い設備ながら,部屋も満足です。
しかし,風呂(ユニットバス)に対して不満があります。
とにかく,黒カビが多い!
これは,清掃の問題としかいいようがないです。
状態からして,蓄積されたものでしょう。
前運営会社からのものか,現運営会社からなのかは
分かりませんが,前運営会社時代に宿泊した際には
このようなことは気づかなかったので・・・
せっかく,よいサービスを提供されているのに
水回りへの意識を高めていただければと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2017年09月27日 14:43:51
-
この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のバスルームの清掃が行き届かず、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室の係には、バスルームのカビや臭いなどは毎回徹底的に清掃するようにと指導しておりましたが、この様にお客様からご指摘を頂く結果になり、赤面に極みでございます。
今まで以上に清掃に対する意識を高め、今後お客様にご迷惑を掛ける事のない様に致します。
お客様に安心してご宿泊頂ける様に、更なるサービスの向上とスタッフ一同おもてなしの心を忘れずに精進して参りますので、また、お近くにいらっしゃる際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川
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sai105100さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- sai105100さん [50代/男性] 2017年07月08日 19:08:34
-
支配人行きのアンケートにも書きましたが安い部屋だらですかね掃除と点検は低レベルです。ネームバリューが泣きますね。どうせアンケートも途中でもみ消されてると思います。だから評価がいいんですね。多分!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2017年07月11日 14:15:53
-
いつも、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は、客室での清掃不備やチェックインの際にお待たせしてしまい、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのアンケートをしっかりと受け止め、客室係には、再度清掃の指導を支配人より責任者に注意喚起致しました。
お客様からお寄せ頂いた評価をもみ消すようなことは一切しておりませんしその様な事が出来る評価システムでは無いことをご承知下さい。
日々お寄せ頂く貴重なご意見を常に業務へ反映させながら改善に取り組んでおります。
今後、快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同責任を持って取り組んでまいります。
また、お近くにいらっしゃる際にはぜひご来館下されば幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月06日 04:22:31
-
浴槽に髪の毛がありがっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2017年03月07日 10:37:35
-
この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、
清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をご提供することが基本であるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、より一層点検等を徹底しこのような事が
無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、今後なにか
ございましたらお気軽にお問い合わせ
下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル【15平米・ベッド幅140cm】】
nihao1967さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- nihao1967さん [40代/男性] 2016年11月23日 13:57:18
-
通りに面した部屋だった。とてもうるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2016年11月24日 08:55:54
-
この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、通り側のお部屋で快適にお過ごし頂けなかったとの事で、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、大通りに面しておりますので、どうしても音が気になってしまうと言うお声はございます。また、スタンダードシングルルーム、リラックスダブルルーム、スーペリアツインルームは、大通り側のお部屋でございます。お部屋も高層階であれば多少音も気にならないと思いますので、ご予約の際にお申し付け頂ければ、承りますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に、スタッフ一同おもてなしの心を持ち精進致しますので、また、東京にいらっしゃる際にはご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川
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BlackBassさんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- BlackBassさん [40代/男性] 2016年11月13日 11:09:35
-
ベッドに長い髪の毛。掃除の方でしょうか。あまり良い印象でありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2016年11月20日 08:45:13
-
いつもホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は本来、お寛ぎ頂くはずの客室で清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ報告し、今後同じ事が起きぬ様対処して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
じぇじぇじぇ!!さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- じぇじぇじぇ!!さん [40代/男性] 2015年08月26日 10:16:19
-
昨今、中国人観光客が多いため、フロント従業員に中国人がいらっしゃることも理解はできる。
しかし、日本人が日本国内のホテルに宿泊しながら、そのことで不愉快にさせられるのは如何なものか。
宿泊前にネットで予約したものの、電話で連絡することがありフロントに電話を入れたら、中国人女性スタッフで真意が通じず。
宿泊時、フロントにて日本語をちゃんと理解してもらえず、日本人スタッフの助け舟。
領収書を手書きしてもらうが、宛名の1文字がなぞり書きで二重。クレジットカード決済したことの表記は「クレジッド」と、トに濁点。クレジットカードの「カード」の文字はなく「クレジッド」の単語のみ。
一所懸命にやってくれてはいるが、顧客が不愉快になるのは如何なものか・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2015年08月30日 20:54:46
-
いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
日々サービス向上に努めておりますが、
フロント研修におきましてまだまだ不十分な
部分も多々ございます。
私もその場に居りましたが、適切なアドバイス
をすることが出来ず大変失礼しました。
今後、このような事が無いよう担当スタッフに
伝えると共に全スタッフで情報共有し再発防止
に努めます。
また今後、何がお気づき点が御座いましたら
フロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、お気軽に
お問い合わせ下さいませ。
今回の事に懲りずまたの御利用を
お待ちしております。
誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷
フロント 齋藤 健一郎
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月12日 17:58:15
-
四谷の繁華街にあり、深夜でも周囲に空いているレストランが多くある。地下鉄の駅に近いのはよいのだが、東京方面からの降車口から地上に出るのにエレベーターが無い。重いスーツケースを持っていたので難儀した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2014年09月17日 16:56:53
-
この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
地下鉄の降車出口に関しましては、私共のホテルの最寄りの2番出口にはエレベーターがございますが、仰る通り東京方面側にはございません。
駅にも問い合わせましたところ、今後設置の予定ではありますが、時期等は未定とのことでございました。
お荷物の多い場合には、大変ご面倒をお掛けすることと存じますが、また機会がございましたら、ぜひともご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 滑川
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
しょうえい67さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
- しょうえい67さん [40代/男性] 2014年08月05日 21:45:57
-
全体的に清潔感のある部屋でしたが、ベッドのカウンター部分(?)に埃が溜まっていたし、そこに置いてある目覚まし時計が止まっていて、がっかりだった。
駅からは近いし、地下鉄で新宿まで一本で行け、立地は最高。散歩がてら神宮球場にも行けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 2014年08月07日 14:26:46
-
この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、立地の良さを十分に感じていただけたことは本当に嬉しい限りでございますが、清掃、目覚まし時計の点検が徹底されておらず、ご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速ながら清掃担当者へ改めまして注意喚起を促した次第でござます。
ビジネスはもちろん、スポーツ、イベント施設にも隣接しておりますので、ご宿泊の際には拠点ホテルとして是非ご活用いただければ幸いです。
次回のご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 石川
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h399736さんの ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷 のクチコミ
風呂、トイレ、壁紙、カーペットなどリニューアルされて綺麗になってます。
シャワーカーテンもレールが外側に湾曲し浴槽内が広く使いやすいし、照明も白く明るくてなり、清潔感があります。
ただ入口ドア内側の取っ手上の黒い部分や、ヘッドボード、ナイトランプの付け根上部など、ホコリが積もったママ!
せっかくリニューアルしたのに、清掃が出来てない!
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いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではただいま客室の改装工事をフロアごとに行っております。
今回お客様がお泊りいただいたお部屋は、改装済みのお部屋でございましたが、内装やバスルームなどご満足いただけた様で安心いたしております。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフと話し合いの場を設け、隅々まで清掃し、その後きちんと点検を徹底するようにして参ります。
同じご指摘を受けないよう尽力して参りますので、またお近くにいらっしゃる際には、ご利用をお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント 田中