この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントの対応におきましては御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ一同一丸となって改善をしてまいります。

今後とも御愛顧のほどをよろしくお願い致します。

フロント　大野

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、室内に髪の毛が落ちていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いように徹底してまいります。
ご朝食につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
レストランスタッフとも共有させていただきまして今後のサービスの向上にいかしていきたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大野

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

大変貴重なご感想をいただけただけでなく、
お褒めのお言葉まで頂戴できまして、
スタッフ一同大変恐縮な次第でございます。

しかしながら、お泊りいただいたお部屋につきましては、快適にお過ごしいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
このようなことがないように早急に改善するよう動いて参ります。


またお越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるように尽力いたします。

ご投稿ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント/久慈

お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お泊りいただいたお部屋につきましては、快適にお過ごしいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、速やかに清掃担当に伝えて、全室の点検をいたします。
また、空調につきましては設備担当と合わせて、フロントでの点検を行って改善いたします。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在の状況だからこそ、館内の手入れをしっかり行っていかなければならないと、各担当と進めておりますが、まだまだ至らないと痛感しております。

またお越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるように尽力いたします。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントマネージャー　猪目

お客様へ
この度はわたくしどもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
前回ご利用頂いた際は、バスタブの排水が悪かったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。この点につきましては改善出来ていたようでございますが、今回はシャワーカーテンが臭ってしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
今一度清掃担当者と話し合いをして、このような事が起きないように、改善に努めて参ります。
折角良い印象を持って頂いているのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
次回のご利用の際には、快適にお過ごしいただけるように、日頃から手入れをきちんと行っていけるようにいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご不便をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。デスク周りの照明が暗いとのご指摘を頂き確認をしてまいりました。部屋の照明を消してスタンドライトの明りだけですと、確かに暗いですが、照明を全て点灯して頂ければ、明るくお使いいただけるのではと感じました。しかしながら実際にお使いいただいてのご指摘、真摯に受け止めまして、少しでも改善していけるように考えてまいります。

また、レストランでのオムレツの担当者が不在の時間があったり、片付けに関しても気配りが出来ていないなど、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

おもてなしの気持ちを大切にして、お客様が快適にお過ごしいただけるように心がけていかなくてはならないところ、指導が行き届いておりませんでした。

フロント、レストランに関わらず、気持ちよい接客が出来るように、指導するとともに、ひとり一人が気配りを意識して行えるホテルを目指して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目

お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は清掃不備や、レストランでの対応につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、心苦しく思っております。
洗面台に設置しております、化粧落としや乳液が不衛生な状態だったとのこと、早急に改善いたしますが、その後お体の具合はいかがでございますでしょうか。気持ちよくお使いいただけるはずのものがカビていたとのこと、申し訳ございませんでした。
また、レストランの会員様への特典の変更につきましては、フロントでのご案内の変更が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。
レストランスタッフの対応に関しましては、料飲責任者へ伝えさせて頂きました。お客様に嘲笑されたと感じさせてしまいました事、お詫び申し上げますとともに、そのように感じられてしまうようなことが無いように、気持ちよい接客を心がけていくように、改善してまいります。
また、当日は台風の影響で天井内の水漏れが発生してしまい、見苦しい状態でございました。せっかくお越しいただいたにも関わらず、大変失礼いたしました。
日々の手入れが行き届いていなかったと反省しております。ご指摘頂きました事をしっかり肝に銘じて、日々の業務に生かしていけるように、社員一同心がけてまいります。
この度は大変厳しくも、温かいご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントチーフ　　猪目

お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、今回ご利用頂きましたカップルプランでございますが、チェックアウトが13時でございましたが、アウト時間の確認を怠っており、チェックアウトよりもかなり早いお時間にお部屋にご連絡をしてしまいました。
また、その後のチェックアウトの際には謝罪が必要であったにも関わらず、他のスタッフに引継ぎが出来ておらず、本当に失礼いたしました。
日頃の私の教育が行き届いていなかったと猛省しております。
チェックアウト時の領収書のお渡しについても、心配りが出来ておりませんでした。内容のご確認をしていただくとともに、封筒が必要でいらっしゃるかのお声掛けも抜けてしまっていたようで、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになってしまい、私どもも非常に心苦しく感じております。
このような事があったにも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お部屋のバスルームに備えておりますクレンジングやモイスチャーローションなどは、全てのお部屋に備えておりますので、またご利用頂ける際には、是非他のお部屋もご利用になってみてください。
最上階には和モダンをコンセプトにしたさくらルームをご用意しております。畳を敷いた部屋に、寝心地の良いマットレスを設置しております。是非一度お試しいただけたらと思います。

この度はご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　　猪目

いつも私ども、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はタクシーのお手配につきまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫びいたします。ご予約のお時間にはタクシーが来ていたにも関わらず、私どものミスで大変なご不便をおかけしてしまい、私どもの教育不足を痛感いたしました。今後このような事が起こらないよう、全スタッフに周知徹底いたします。
また、お部屋のトイレの便器脇に丸まったトイレットペーパーが転がっていたことにつきましても、大変失礼いたしました。清掃後のチェックもしっかり行う様に、早急に改善いたします。
何度もご利用下さっているお客様から、このようなご意見を頂くことになってしまい、私どもといたしましても、大変残念でございます。
このような事が無いように、改めて気を引き締めてまいります。
またご利用頂けた際には、気持ちよくご滞在して頂けるようにいたします。
本日は、厳しくも温かいご意見を頂きました事、御礼申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四
フロントチーフ　猪目

いつも、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルの客室は1ランク上のお部屋ですと広さが約1平米ほどの違いでございます。ツインルームですと広さがだいぶ変わってきますので、次回ご宿泊の際にぜひご検討頂ければと思います。

また、次回東京にいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら複数個所にてホコリが溜まっていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お広いお部屋で快適にお過ごし頂く予定が、斯様な不備にてご不快なご滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

早急な改善を行うべく、清掃担当と協議を致しまして、今一度清掃の手段などの見直しを行ってまいりたいと存じます。

今後も皆様により一層お喜び頂けるホテルを目指して、スタッフ一丸となり頑張って参ります。
是非また四谷にご入用の際は、当ホテルをご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの清掃が行き届いていなかったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、厳重に注意致し、今後この様な事の無い様に徹底致します。
また、お近くにいらっしゃる際にご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

長期のご滞在で何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。

当ホテルは多くの受験生の皆様にご利用頂けており、皆様が素晴らしい結果となりますよう、全力でサポートさせて頂いております。
些細なことでもお困りな事などございましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回はご子息の受験でご利用頂いておりますが、お部屋につきましては、ご不便をお掛けしてしまっているようで、大変恐縮でございます。
長期でご滞在くださっているにも関わらず、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
また、コインランドリーにつきましても、手入れが出来ていなかったとのご指摘、赤面の至りでございます。毎日の点検を強化して、ご迷惑が掛からないようにしてまいります。
あと数日のご滞在でいらっしゃいますが、ご希望などがございましたら、フロントスタッフへお声がけくださいませ。

受験のご成功をお祈りするとともに、ご出発の日まで、少しでもお手伝い出来ればと思っております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目　

この度、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ホテルウィングの会員様ですと、チェックアウト時間が1時間無料延長で１２時でございます。
また、チェックインの際にお飲み物のサービスやホテルのレストラン利用時に10％割引などの、ホテルによりさまざまな特典をご用意致しております。
当ホテルは、全館改装工事を行いリニューアル致しました。最上階には和洋室のさくらフロアが誕生し、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間でございます。
更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

いつも私ども、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お勤め先が近くとの事ですが、ご滞在中はお仕事の疲れを癒していただけておりますでしょうか。
現在、大変勝手ながら改装工事を行っており、ご迷惑をお掛けすることもあるのではないでしょうか。
12月まで2フロアずつ行ってまいります。きれいになったお部屋でご宿泊頂けるようになりますので、引き続き、ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　猪目

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様から頂きましたお声を今後のサービス向上にいかして参りますので、また、お近くにいらっしゃる際にはご来館頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度は、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉も頂戴し、誠に嬉しく思っております。
ロビーにございますシャンプーバーやコーヒーマシーンのウェルカムドリンクなどは、ご利用頂きましたでしょうか。
当ホテルは丸の内線四谷三丁目駅から、歩いて3分ほどの場所にあり、主要駅にも近く便利な立地にございます。
またお近くにいらっしゃる際には、是非ご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　田中

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂のお湯の出が悪かったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に、お客様からのお声をしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に努めて参ります。
また、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、御来館頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりお過ごし頂いているところに、チェックアウト時間前に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、連携が出来ていなく、お客様に客室を提供している以上絶対にあってはならないことでございまして、赤面の極みでございます。
今後は、お客様にご出発まで安心してお寛ぎ頂けるように、連携をし、サービスの向上に取り組んでまいります。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊くだされば幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川