この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントサービス、館内の清掃におきましてお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、滞在中に不快の念を与えてしまったことこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
・枕カバーにつきましては、こちらの失念から起きたことでございます。既に清掃スタッフへの情報共有、注意喚起を致しました。今後同じことが起きぬよう清掃の徹底を強化致します。
・客室における埃におきましては、普段の客室清掃時の徹底はもちろん、併せて特別清掃として毎日埃取りの実施を清掃項目に追加し日々実施させて頂いております。
・一日の始まりを気持ちよく迎え入れる立場としているにも関わらず、笑顔も覇気もない。
また、雷雨の中ご来館で濡れているお客様への気持ちに寄り添うこともなく自分たちのやるべきことだけに目を向けている。このようなことはあってはならないことでございます。スタッフの教育が出来ていない私の不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。
清掃同様、今後二度と同じようなことが起きぬよう即フロントスタッフ、レストランスタッフへ情報共有、指導をさせて頂きました。

改めて今回の数々の不手際に深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
副支配人　宇宙

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉やご意見を参考に、今まで以上に良いサービスを提供し、スタッフ一同笑顔でお客様をおもてなし致します。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊下されば幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
お客様からのお言葉を糧に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、お近くにいらっしゃる際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、最寄り駅四谷三丁目駅から徒歩2分程ではございますが、初めてのお客様ですと迷われる方もいらっしゃいます。
ホテルにご連絡頂ければ、丁寧に道の案内をいたします。
お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。

またお近くにいらっしゃる際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの接客態度へのお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、禁煙部屋であるにも関わらずタバコの臭いがしたとの事で、ご不快な念をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機は、毎日綺麗にし、清掃時は換気もしておりましたが、この度は清掃不備との事で再度清掃係には教育を徹底致します。また、禁煙部屋である事をチェックイン時に全てのお客様にお伝えするよう、再度徹底して参ります。
気持ちよくホテルでお寛ぎ頂ける様に、スタッフ一同些細な所まで気を付け、お客様を笑顔でお出迎え致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　本多

いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナルの会員様ですと、チェックアウト時間延長と、ドリンクのサービスや、レストラン利用時の割引など、様々なサービスをご用意しております。

しかしながら、この度はお風呂の排水不良と備え付けのポットが故障していたとの事で、大変ご不快な思いとご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
客室係には、清掃時の点検を強化するように、再度徹底致します。

また、東京にいらっしゃる際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

駅から徒歩2.3分の立地や、主要地へのアクセス
の良さは、大変ご好評いただいております。

しかしながら、客室の備品にてご不明な
点があった事・人数様分のアメニティに
関しまして、清掃・点検の行き届いた
清潔で快適な客室をお客様に
ご提供することが、最も重要且つ基本で
あるにもかかわりませず、この度は徹底を
欠く事となり、誠に申し訳ございませんでした。
点検等を徹底し今後このような事が
無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、今後なにか
ございましたらお気軽にお問い合わせ
下さいませ。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　齋藤　健一郎

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無いよう担当スタッフに
伝えると共に全スタッフで情報共有し再発防止
に努めます。

また今後、何がお気づき点が御座いましたら
フロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、お気軽に
お問い合わせ下さいませ。

今回の事に懲りずまたの御利用を
お待ちしております。

誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷
フロント　齋藤 健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食会場についてご不便を
おかけいたしました。お時間によっては
混みあう場合も御座いますので予めご了承
いただければと存じます。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷　
フロント　齋藤　健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

駅から徒歩2.3分の立地や、主要地へのアクセス
の良さは、大変ご好評いただいております。

しかしながら、朝食会場についてご不便を
おかけいたしました。お時間によっては
混みあう場合も御座いますので予めご了承
いただければと存じます。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷　
フロント　齋藤　健一郎

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただき誠に
ありがとうございました。

全般的な設備、従業員の対応までご満足
いただけたことを伺い、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室でのお客様の騒音があった
件につきましては
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でなにかございましたら、すぐに
フロントにご連絡いただければ対応させて
頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今回頂きましたご意見を今後の参考とさせて
頂きます、ありがとうございました。

今後も皆さまのご期待に添えますよう、更なる
サービスの向上に努めて参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒
宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷　フロント　齋藤健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品にて清掃不備が
あった点に関しまして、清掃・点検の
行き届いた清潔で快適な客室をお客様に
ご提供することが、最も重要且つ基本で
あるにもかかわりませず、この度は徹底を
欠く事となり、誠に申し訳ございませんでした。
点検等を徹底し今後このような事が
無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、今後なにか
ございましたらお気軽にお問い合わせ
下さいませ。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　齋藤　健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品にて清掃不備があった点に関しまして、清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をお客様にご提供することが、最も重要且つ基本であるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。点検等を徹底し今後このような事が無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければすぐにお伺い致しますので、今後なにかございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、スタッフのサービスににつきましても、サービス業としての接客を怠りお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。再度、接客態度について従業員一同改めてまいります。

今回の事に懲りずまたの御利用をお待ちしております。

誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　齋藤

いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は清掃について不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のお客様から頂いた厳しいご指摘は、今後のホテルの運営に反映させてまいります。

どうぞ今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　蓼原　秀樹

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご宿泊に際しましては、空調設備に不備がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

私共ホテルは、清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をお客様にご提供することが、最も重要且つ基本であるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無いよう、設備点検はもとより、より一層のサービス向上に努めて参りますので、この度のことと、ご寛恕賜り変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント石川

この度はホテルウィングプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、清掃点検が徹底されておらず、ご入室の第一印象からご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

又、ご朝食をお召し上がりいただいた際にも慌ただしい印象を与えてしまいましたこと大変恐縮に存じます。

今後はこのようなことの無いよう、更なるサービスの向上を目指し、皆さまにご満足頂けますよう努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川