お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、今回ご利用頂きましたカップルプランでございますが、チェックアウトが13時でございましたが、アウト時間の確認を怠っており、チェックアウトよりもかなり早いお時間にお部屋にご連絡をしてしまいました。
また、その後のチェックアウトの際には謝罪が必要であったにも関わらず、他のスタッフに引継ぎが出来ておらず、本当に失礼いたしました。
日頃の私の教育が行き届いていなかったと猛省しております。
チェックアウト時の領収書のお渡しについても、心配りが出来ておりませんでした。内容のご確認をしていただくとともに、封筒が必要でいらっしゃるかのお声掛けも抜けてしまっていたようで、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになってしまい、私どもも非常に心苦しく感じております。
このような事があったにも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お部屋のバスルームに備えておりますクレンジングやモイスチャーローションなどは、全てのお部屋に備えておりますので、またご利用頂ける際には、是非他のお部屋もご利用になってみてください。
最上階には和モダンをコンセプトにしたさくらルームをご用意しております。畳を敷いた部屋に、寝心地の良いマットレスを設置しております。是非一度お試しいただけたらと思います。

この度はご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　　猪目

いつも私ども、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はタクシーのお手配につきまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫びいたします。ご予約のお時間にはタクシーが来ていたにも関わらず、私どものミスで大変なご不便をおかけしてしまい、私どもの教育不足を痛感いたしました。今後このような事が起こらないよう、全スタッフに周知徹底いたします。
また、お部屋のトイレの便器脇に丸まったトイレットペーパーが転がっていたことにつきましても、大変失礼いたしました。清掃後のチェックもしっかり行う様に、早急に改善いたします。
何度もご利用下さっているお客様から、このようなご意見を頂くことになってしまい、私どもといたしましても、大変残念でございます。
このような事が無いように、改めて気を引き締めてまいります。
またご利用頂けた際には、気持ちよくご滞在して頂けるようにいたします。
本日は、厳しくも温かいご意見を頂きました事、御礼申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四
フロントチーフ　猪目

いつも、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルの客室は1ランク上のお部屋ですと広さが約1平米ほどの違いでございます。ツインルームですと広さがだいぶ変わってきますので、次回ご宿泊の際にぜひご検討頂ければと思います。

また、次回東京にいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら複数個所にてホコリが溜まっていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お広いお部屋で快適にお過ごし頂く予定が、斯様な不備にてご不快なご滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

早急な改善を行うべく、清掃担当と協議を致しまして、今一度清掃の手段などの見直しを行ってまいりたいと存じます。

今後も皆様により一層お喜び頂けるホテルを目指して、スタッフ一丸となり頑張って参ります。
是非また四谷にご入用の際は、当ホテルをご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島

この度、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ホテルウィングの会員様ですと、チェックアウト時間が1時間無料延長で１２時でございます。
また、チェックインの際にお飲み物のサービスやホテルのレストラン利用時に10％割引などの、ホテルによりさまざまな特典をご用意致しております。
当ホテルは、全館改装工事を行いリニューアル致しました。最上階には和洋室のさくらフロアが誕生し、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間でございます。
更なるサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

いつも私ども、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お勤め先が近くとの事ですが、ご滞在中はお仕事の疲れを癒していただけておりますでしょうか。
現在、大変勝手ながら改装工事を行っており、ご迷惑をお掛けすることもあるのではないでしょうか。
12月まで2フロアずつ行ってまいります。きれいになったお部屋でご宿泊頂けるようになりますので、引き続き、ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　猪目

この度は、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉も頂戴し、誠に嬉しく思っております。
ロビーにございますシャンプーバーやコーヒーマシーンのウェルカムドリンクなどは、ご利用頂きましたでしょうか。
当ホテルは丸の内線四谷三丁目駅から、歩いて3分ほどの場所にあり、主要駅にも近く便利な立地にございます。
またお近くにいらっしゃる際には、是非ご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　田中

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂のお湯の出が悪かったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に、お客様からのお声をしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に努めて参ります。
また、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、御来館頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様からのお言葉やご意見を参考に、今まで以上に良いサービスを提供し、スタッフ一同笑顔でお客様をおもてなし致します。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊下されば幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
お客様からのお言葉を糧に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、お近くにいらっしゃる際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、最寄り駅四谷三丁目駅から徒歩2分程ではございますが、初めてのお客様ですと迷われる方もいらっしゃいます。
ホテルにご連絡頂ければ、丁寧に道の案内をいたします。
お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。

またお近くにいらっしゃる際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの接客態度へのお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、禁煙部屋であるにも関わらずタバコの臭いがしたとの事で、ご不快な念をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機は、毎日綺麗にし、清掃時は換気もしておりましたが、この度は清掃不備との事で再度清掃係には教育を徹底致します。また、禁煙部屋である事をチェックイン時に全てのお客様にお伝えするよう、再度徹底して参ります。
気持ちよくホテルでお寛ぎ頂ける様に、スタッフ一同些細な所まで気を付け、お客様を笑顔でお出迎え致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　本多

いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ホテルウィングインターナショナルの会員様ですと、チェックアウト時間延長と、ドリンクのサービスや、レストラン利用時の割引など、様々なサービスをご用意しております。

しかしながら、この度はお風呂の排水不良と備え付けのポットが故障していたとの事で、大変ご不快な思いとご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
客室係には、清掃時の点検を強化するように、再度徹底致します。

また、東京にいらっしゃる際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただき誠に
ありがとうございました。

全般的な設備、従業員の対応までご満足
いただけたことを伺い、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室でのお客様の騒音があった
件につきましては
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でなにかございましたら、すぐに
フロントにご連絡いただければ対応させて
頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今回頂きましたご意見を今後の参考とさせて
頂きます、ありがとうございました。

今後も皆さまのご期待に添えますよう、更なる
サービスの向上に努めて参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒
宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷　フロント　齋藤健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品にて清掃不備が
あった点に関しまして、清掃・点検の
行き届いた清潔で快適な客室をお客様に
ご提供することが、最も重要且つ基本で
あるにもかかわりませず、この度は徹底を
欠く事となり、誠に申し訳ございませんでした。
点検等を徹底し今後このような事が
無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、今後なにか
ございましたらお気軽にお問い合わせ
下さいませ。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　齋藤　健一郎

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご宿泊に際しましては、空調設備に不備がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

私共ホテルは、清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をお客様にご提供することが、最も重要且つ基本であるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無いよう、設備点検はもとより、より一層のサービス向上に努めて参りますので、この度のことと、ご寛恕賜り変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント石川