この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に更なる御満足をいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

お忙し中ご投稿ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております。

フロント　チンバト

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺えまして安堵いたしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大野

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご予約いただき誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。

今後も感染対策を徹底しつつ、お客様に快適なお時間を提供できるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント/松下

この度、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の設備やアメニティなどご満足頂けなかった様で、申し訳ございませんでした。
ご朝食は美味しかったとのことで、レストランスタッフ一同大変うれしい気持ちでございます。

お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に活かして参ります。
皆様のご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、またお近くにいらっしゃる際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　チンバト

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
また、室内につきましても、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今回お客様よりいただきましたお声をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　チンバト

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、GoToトラベルキャンペーンの共通クーポンの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いように徹底してまいります。
立地やホテルの客室につきまして、温かいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　チンバト

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
以前よりご利用いただいていたようで重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2018年に全室リニューアル工事を行っておりますが、この度はお部屋の洗面台等に不備があったようで大変申し訳ありませんでした。
こちらは早急に確認し、対処させていただきます。
皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
只今当ホテルはGOTOトラベルや、今後は、もっとTOKYOプランも販売する予定でございますので、ぜひお客様のまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　廣田

お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お泊りいただいたお部屋につきましては、快適にお過ごしいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンにつきましては、速やかに清掃担当に伝えて、全室の点検をいたします。
また、空調につきましては設備担当と合わせて、フロントでの点検を行って改善いたします。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在の状況だからこそ、館内の手入れをしっかり行っていかなければならないと、各担当と進めておりますが、まだまだ至らないと痛感しております。

またお越しいただいた際には、気持ちよくお過ごしいただけるように尽力いたします。
またのご来館をお待ちしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントマネージャー　猪目

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

しかしながらせっかく我々をお選びいただきましたのに、大変お恥ずかしい客室にお通しいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

この度頂きました数々のご指摘、また失態は、スタッフ一同真摯に受け止めまして、必ず改善するようお約束をさせて頂きます。

一部仕様につきましてはすぐの変更などは難しいところではございますが、ロールカーテンの表記や、またシャワーの切り替えの表記など、出来る部分から着実に対応させて頂ければと存じます。

設備面につきましては、お客様からの貴重なご指摘を元に、より良い製品へと交換対応なども含めまして、検討を行って参りたいと存じます。

最もすぐに着手出来ます点といたしまして、
やはり清掃につきましては厳しく指導を行い、
気持ちよくご滞在頂ける空間づくりをスタッフ一人一人がしっかりと意識していけるよう、改善していきたいと思います。

お客様の仰る通り、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、スタッフ一同深く深く猛省いたしております。
どのような行動もお客様の大切なご旅行を台無しにしてしまった事の挽回に値するとは思ってもおりませんが、もし再度ご来館頂くことがございました際は、この度のご指摘で大きく変わったと言って頂ける、お喜びのお声を頂けるようなホテルへと変われるよう、スタッフ一同にて全力で改善に取り組みたいと存じます。

最後にフロントスタッフの笑顔が素敵だと評価頂けまして、心洗われる気持ちでございました。
貴重なお時間にてご感想を頂きまして誠にありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント/大島

平素よりホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら我々の清掃の粗さにより、
せっかくのご滞在が不快なものとなってしまわれました事を、心よりお詫び申し上げます。

清掃担当には本件をしっかりと伝えまして、
お客様皆様に気持ちよくご利用頂けますよう、
今一度清掃の在り方を見直して参りたいと存じます。

斯様な不備のもとでも、フロント対応や、おしぼりサービスなど、お褒めのお言葉を頂けました事を大変恐縮に思っております。
当ホテルの全てにおいて、評価を頂戴出来ますよう、スタッフ一同にて努力を続けて参りたいと存じます。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの清掃が行き届いていなかったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、厳重に注意致し、今後この様な事の無い様に徹底致します。
また、お近くにいらっしゃる際にご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、度重なる間違いをしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ございませんでした。次回以降、同じことが起きぬよう、スタッフ一同、気を引き締めて行います。
また、お連れ様の方へもご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
あってはならぬ事ですので、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。二度と同じ事の無い様、取り組んで参りますので、今後ともホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷をお願い致します。
また、お近くにお越しの際は、是非、ご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、大変うれしいことでございます。また、朝食も美味しく召し上がっていただけたとのことで、とても嬉しいことでございます。

しかしながら、バスルームにつきましては、排水が悪く、床まで濡れてしまったとのことで、大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。すぐにも清掃担当に伝えまして、改善いたします。また、次回以降は同じようなことが起きないように、事前の点検も注意して行ってまいります。
以前は気持ちよくお過ごしいただいて、今回も私どもをお選びいただいたのに、私どもとしましても、大変残念な結果でございます。
フロントでの清掃チェックも、しっかり行って次回以降は気持ちよくお過ごしいただけるようにいたします。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　　猪目

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。ロビーの無料ドリンクサーバーのコーヒー、紅茶や、シャンプーバーなどはお役に立ちましたでしょうか。
現在改装工事を行っておりまして、ご迷惑をお掛けしてしまったのではございませんか。12月下旬には、全館改装完了となります。全てのお部屋がきれいに生まれ変わりますので、またの機会には是非、私どもをご利用下さいませ。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　　猪目

いつも、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の排水が悪かったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。
以前も同じご指摘を頂いていたにも関わらず、繰り返しお客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、赤面の極みでございます。
客室、設備、フロントのすべてのスタッフが点検を強化致します。今後このような事の無いように最善の努力を致しますので、また、ご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
シャンプーバーもご利用くださいましてありがとうございます。
シャンプーはフロントスタッフがその季節毎に人気のシャンプーなどを調べて、季節により種類を変更しておりますので、また、ご利用いただければ幸いでございます。
また、ロビーにございますドリンクサービスでは、温かいコーヒーや紅茶、ココアなど種類が豊富でございますので、いつでもご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度は、数あるホテルの中から、私どもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

私どもの接客につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。担当スタッフに伝えさせていただき、またフロント全体でも励みとして参ります。

しかしながら、浴槽の排水溝つまりやアンモニア臭などで、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。客室清掃担当に
伝えて改善いたしますと共に、フロントでも客室点検をしっかり行って参ります。
また、デスクの椅子につきましても、点検して、交換などを行って参りたいと思います。

折角ご利用頂きましたのに、私どもの不備でご迷惑をお掛けしてしまい、大変恐縮でございますが、またの機会がございましたら、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　猪目

この度、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

そして、この度はホテルのサービスや立地などお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、全てのお客様にご満足頂ける様に、常にお客様の目線になりサービスなどを考えております。
また利用したいとの言葉が、励みになります。

しかしながら、お部屋のシャワーの水圧が強かったとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
シャワーは部屋により、種類や水圧が異なりますが、早速点検を致しました。
次回ご利用の際には快適にご宿泊頂けるように他の客室も点検致します。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

また、ホテルスタッフの接客ではお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、コーヒーサーバーが使用出来なかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
客室でも、バスルームの全体的な清掃不備、備品の細かな所の不備などで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘を、しっかりと受けとめましてスタッフ一同、身を引き締めて仕事をし、今後お客様により良いサービスが出来るように徹底致します。

また、お近くにいらっしゃる際には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショルプレミアム東京四谷
フロント　石川