お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度は御予約の時点から、プラン詳細の表記に誤りがありご連絡を頂戴しておりましたが、朝食券をチェックインの際にお渡し出来ていなかった為本日のご朝食の際にもお時間の無い中でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、お弁当をお渡しするお客様だと認識したにも関わらずフロントへ朝食券を取りに行っていただく事になってしまい、配慮の無い対応となってしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました通り、受験生を全力で応援する以前に通常の応対が出来ていなかった為、御不快なお気持ちでご出発されたこと、重ねてお詫び申し上げます。

受験に向かわれたご子息のさくら満開をお祈りさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。頂きました御意見を受け止めて今後のサービス向上に努めてまいります。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントマネージャー　猪目

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂き誠にありがとうございました。チエックインとチェックアウトの際に待たせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。 貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様へよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント チンバト

お客様

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、今回ご利用頂きましたカップルプランでございますが、チェックアウトが13時でございましたが、アウト時間の確認を怠っており、チェックアウトよりもかなり早いお時間にお部屋にご連絡をしてしまいました。
また、その後のチェックアウトの際には謝罪が必要であったにも関わらず、他のスタッフに引継ぎが出来ておらず、本当に失礼いたしました。
日頃の私の教育が行き届いていなかったと猛省しております。
チェックアウト時の領収書のお渡しについても、心配りが出来ておりませんでした。内容のご確認をしていただくとともに、封筒が必要でいらっしゃるかのお声掛けも抜けてしまっていたようで、残念なお気持ちのままお帰り頂くことになってしまい、私どもも非常に心苦しく感じております。
このような事があったにも関わらず、お部屋では快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お部屋のバスルームに備えておりますクレンジングやモイスチャーローションなどは、全てのお部屋に備えておりますので、またご利用頂ける際には、是非他のお部屋もご利用になってみてください。
最上階には和モダンをコンセプトにしたさくらルームをご用意しております。畳を敷いた部屋に、寝心地の良いマットレスを設置しております。是非一度お試しいただけたらと思います。

この度はご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。併せて、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　　猪目

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

長期のご滞在で何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。

当ホテルは多くの受験生の皆様にご利用頂けており、皆様が素晴らしい結果となりますよう、全力でサポートさせて頂いております。
些細なことでもお困りな事などございましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　大島

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回はご子息の受験でご利用頂いておりますが、お部屋につきましては、ご不便をお掛けしてしまっているようで、大変恐縮でございます。
長期でご滞在くださっているにも関わらず、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
また、コインランドリーにつきましても、手入れが出来ていなかったとのご指摘、赤面の至りでございます。毎日の点検を強化して、ご迷惑が掛からないようにしてまいります。
あと数日のご滞在でいらっしゃいますが、ご希望などがございましたら、フロントスタッフへお声がけくださいませ。

受験のご成功をお祈りするとともに、ご出発の日まで、少しでもお手伝い出来ればと思っております。

ご投稿頂きまして、誠にありがとございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目　

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりお過ごし頂いているところに、チェックアウト時間前に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、連携が出来ていなく、お客様に客室を提供している以上絶対にあってはならないことでございまして、赤面の極みでございます。
今後は、お客様にご出発まで安心してお寛ぎ頂けるように、連携をし、サービスの向上に取り組んでまいります。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊くだされば幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無いよう担当スタッフに
伝えると共に全スタッフで情報共有し再発防止
に努めます。

また今後、何がお気づき点が御座いましたら
フロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、お気軽に
お問い合わせ下さいませ。

今回の事に懲りずまたの御利用を
お待ちしております。

誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷
フロント　齋藤 健一郎

この度はホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は皆様にご好評いただいており、フレンチトーストは自慢の一品でございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

ですが、ご宿泊中の清掃案内が不十分で大変ご迷惑をお掛けいたしました。チェックイン時にご案内が不足していた事は私共の指導不足でございます。心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
又、女性用アメニティ種類のご用意が少なくご不便をお掛けいたしました。
皆様にご満足いただけるようサービスの内容を改善するよう努めて参ります。

またご利用ただける事を心よりお待ちし申し上げております。

貴重なお時間を頂戴しご意見をいただけました事深く感謝申し上げます。

ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷
マネージャー

お客様、このたびはホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷を御利用並びにご投稿誠にありがとうございます。

お客様のご投稿からお察しいたします所
当ホテルへのご滞在時間がご満足頂けなかった様で残念でなりません。

3日に一度の清掃はエコ清掃と申しまして
リクエストがあれば通常清掃も行うのですが
お客様への周知が不十分でございました。

またそのほかの不備に関しましては
汗顔の至りでございます。
申し訳ございませんでした。

お客様の今回のご意見は当ホテルへのご愛顧と期待があればこそと存じます。

であれ勿来次回ご利用の際にはこのような事の内容致します。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

又、貴重なお時間を頂戴しアンケートにお答えいただきました事心より感謝申し上げます。

私共自慢のレストランでのご朝食をお褒めいただき至極恐縮にございます。

ですが、お部屋の狭さ、フロントの接客応対にご不快なお思いをせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今回の客室以外にもお広めの客室もご用意ございますので次回は是非ご選択頂ければ幸いでございます。
フロントの接客意思疎通が出来なかった事、本当に申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのようなミスの無いよう、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意をはらう所存でございます。再発防止に務めて参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
　
これに懲りずまたのご利用をいただける事を心よりお待ち申し上げております。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー

お客様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館自慢の朝食ビュッフェをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
大人気のフレンチトーストや周辺施設と協力したキムチ、お粥などのご用意もございます。
ご宿泊でなくともご利用頂けますので、ぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、チャックインの際にお待ちいただいたとの事で、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
外国人の客様が多く、グループで来られるのでどうしてもチャックイン時にお待ちいただく事が多々あり、皆様に御不便をお掛けしており、
お客様からのお声を今後のサービスの課題として参考に致します。
また、アメニティバイキングは当ホテルグループ全体で取り組んでおり、ご理解いただいておりますが、こちらもご意見を今後のサービスに活かして参りたいと思います。
全てのお客様に快適にお過ごし頂くために、今後更により良いサービス向上に努めて参ります。

また、お近くにお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、定宿で御利用いただいてるとの事で重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中御投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

いつも、ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたらお気軽にお申し出ください。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

この度、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら。客室のメンテナンスが行き届いていなく大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、爪切りがなかったとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。お貸出し備品の在庫は準備しておりますが、貸出が重なり、ご提供できないこともございますのでご了承くださいませ。
お客様からいただきましたお言葉を今後のサービスに活かしてまいります。
また、お近くにお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、浴槽のぬめりや、WI-FIの接続が出来ず御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように改善いたします。
貴重なご意見をお忙しい中誠にありがとうございました。

フロント　大野

いつもホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食は、ご満足頂けたとの事で大変嬉しい気持ちでございます。
朝食のモニターキャンペーンもまだ当分続けてまいりますので、またお近くにいらっしゃる際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましての貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様にご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。

またのご利用お待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大野