いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

当館は上層階の3フロア以外全て禁煙とさせて頂き、ロビーでも分煙にご協力頂いておりますお陰で煙草を吸わないお客様にもお寛ぎ頂けますよう努めております。
朝食に関しましても、お客様に満足して頂けるように日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　本多

この度は、ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

駅から徒歩2.3分の立地や、主要地へのアクセス
の良さは、大変ご好評いただいております。

しかしながら、朝食会場についてご不便を
おかけいたしました。お時間によっては
混みあう場合も御座いますので予めご了承
いただければと存じます。

また、出張やご旅行の際には、ぜひご利用
いただけましたら幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷　
フロント　齋藤　健一郎

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品にて清掃不備が
あった点に関しまして、清掃・点検の
行き届いた清潔で快適な客室をお客様に
ご提供することが、最も重要且つ基本で
あるにもかかわりませず、この度は徹底を
欠く事となり、誠に申し訳ございませんでした。
点検等を徹底し今後このような事が
無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければ
すぐにお伺い致しますので、今後なにか
ございましたらお気軽にお問い合わせ
下さいませ。

今回の事に懲りずまたの御利用を
お待ちしております。

誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷
フロント　齋藤　健一郎

いつもホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷をご利用いただき
誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、
ベット・朝食に大変ご満足いただけたようで
何よりでございました。
しかしながら、前回及び今回もチェックイン時
の対応にご不快な思いをされてしまい、喪心より
お詫び申し上げます。お客様の宿泊プランの確認
と言う基本を怠りました。この度はサービス徹底
を欠く事となり、
誠に申し訳ございませんでした。

今回の事に懲りずまたの御利用を
お待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル
プレミアム東京四谷
フロント　齋藤　健一郎

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の備品にて清掃不備があった点に関しまして、清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をお客様にご提供することが、最も重要且つ基本であるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。点検等を徹底し今後このような事が無いよう改めて注意・改善していく所存です。
不備等もフロントにご指摘していただければすぐにお伺い致しますので、今後なにかございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、スタッフのサービスににつきましても、サービス業としての接客を怠りお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。再度、接客態度について従業員一同改めてまいります。

今回の事に懲りずまたの御利用をお待ちしております。

誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム
東京四谷
フロント　齋藤

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、ＪＡＬシティ時代よりご利用いただけた事誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の浴室にて清掃不備があった点に関しまして、清掃・点検の行き届いた清潔で快適な客室をお客様にご提供することが、最も重要且つ基本であるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。点検等を徹底し今後このような事が無いよう改めて注意・改善していく所存です。

次回のご来館も社員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント　齋藤

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

浴槽の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからも徹底して清掃を行っていく所存でございます。

お部屋や備品につきましては、ご満足頂くことができ、私共もとても嬉しく思います。
これからも皆様のご意見を参考に、より良いホテルを目指して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　滑川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

全般的な設備、従業員の対応までご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく存じます。

今後も皆さまのご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロント石川

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

本年6月1日より、JALシティ四谷東京よりリブランドし、スタッフ一同新たなスタートを歩み出しました。お客様の声一つ一つを大切にしご滞在いただく全ての方々に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して参る所存でございます。

今後も変わらぬご愛顧賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　吉野

この度はホテルウィングプレミアム東京四谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、清掃点検が徹底されておらず、ご入室の第一印象からご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

又、ご朝食をお召し上がりいただいた際にも慌ただしい印象を与えてしまいましたこと大変恐縮に存じます。

今後はこのようなことの無いよう、更なるサービスの向上を目指し、皆さまにご満足頂けますよう努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　石川

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
出張の際にご利用頂いているとのことでございますが、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
全室改装工事が終わりまして、きれいなお部屋を皆様にご提供出来るようになりました。お部屋につきまして、何かお気づきのことなどございませんでしたでしょうか。
また、今回のプランは朝食付きでございましたが、いかがでございましたか。和洋ブッフェスタイルで、30種類ほどのお品からお好きなものをお召し上がりいただけますので、次回も是非ご利用くださいませ。
今回は、新宿からホテルまで歩いていらっしゃったとのことで、お疲れになられたことと存じます。ホテルから2分ほどの所に地下鉄丸の内線四谷三丁目駅がございまして、新宿まで３分程でございますので、次回は是非ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
今回は、スタンダードシングルルームでのご宿泊で、交通の音が気になったとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで、心苦しく思っております。
スタンダードシングルルームは全室新宿通りに面している為、どうしても交通音などがしてしまいますが、スタンダードダブル、デラックスダブルでございましたら、道路に面していない、静かなお部屋でお泊り頂くことが出来ます。また、時期によっては、今回のようなお得な料金のプランでご利用いただくことも出来ますので、次回のご利用の際には、是非ご検討くださいませ。
朝食付きのプランでございましたが、自社農園で作った野菜などを使ったブッフェはいかがでございましたでしょうか。焼きたてのクロワッサンや、オムレツなどもおすすめでございます。次回も是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロントチーフ　猪目

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、度重なる間違いをしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ございませんでした。次回以降、同じことが起きぬよう、スタッフ一同、気を引き締めて行います。
また、お連れ様の方へもご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
あってはならぬ事ですので、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。二度と同じ事の無い様、取り組んで参りますので、今後ともホテルウイングインターナショナルプレミアム東京四谷をお願い致します。
また、お近くにお越しの際は、是非、ご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃の不備や、エコプランでの対応の不備と、重ねて大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

前回ご利用のお客様のごみや髪の毛が残ってしまっていたことにつきまして、さっそく清掃担当責任者に伝えまして、改善指導及び注意喚起をした次第でございます。また清掃後に第三者でのチェックをより強化し、今後このようなことのないよう点検を強化して参ります。

エコバッグの件につきましては、通常オレンジ色のバッグにタオル類やアメニティを用意して、お部屋のドアに掛けさせていただいておりますが、今回エコバッグの数に不足が生じ、止むなくビニール袋に用意していたとのことでございました。
そのことが清掃係とフロント間にて情報共有がされておらず、お客様へのご案内に不備が生じましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、お電話を受けたスタッフがお電話口でのみ対応させていただき、お部屋まで確認に行かなかったことにつきましても、私どもの対応が行き届かなかったことであると重く受け止めております。
お客様からのお問い合わせに対しまして、真摯に受け止め、状況確認に伺うようこの度担当させていただいたスタッフのみならず、全スタッフがお客様の立場に立ってご対応できるよう改善させていただきます。

今後、このような事でお客様にご迷惑がかからないように、スタッフ全員が重く受け止め、改善して参る所存でございます。

改めて、この度はお客様へ大変なご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　　猪目　

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

地下鉄の降車出口に関しましては、私共のホテルの最寄りの2番出口にはエレベーターがございますが、仰る通り東京方面側にはございません。
駅にも問い合わせましたところ、今後設置の予定ではありますが、時期等は未定とのことでございました。

お荷物の多い場合には、大変ご面倒をお掛けすることと存じますが、また機会がございましたら、ぜひともご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント　滑川

　この度は、当ホテルに御宿泊ならびに貴重なご指摘を賜り誠に有難うございます。
また、左記ご指摘につきましてご説明が不足しておりご不快の念を抱かせてしまったことに対し
深くお詫びを申し上げます。


　当ホテルの御予約時に注意事項として、

「■小学生までのお子様の添い寝は無料でございます。朝食料金は大人と同額1,800円となり、ご到着時にご精算頂きます。【御予約時の料金計算には含まれませんのでご注意下さい】」

との記載をしておりますが、より分かりやすい表記に修正しより皆様に快適かつご満足を頂けるホテル作りを目指して参る所存にございます。

この度のご指摘に感謝するとともに、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
副支配人　諸岡　翔