お客様へ

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

御宿泊際お客様にご迷惑かけいたしましてお詫びします。

当ホテルで快適な時間を過ごせるようにスタッフ一同頑張ってまいりたいと思っております。

フロント　サリ

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
不愉快の思い出をさせて大変申し訳ございません。またスタッフ一同お客様より満足して頂けるよう努めてまいります。

フロント　サリ

お客様へ

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

パソコン接続不具合に付きましては当日のフロント係り対応十分出来ず申し訳ありませんでした。現在原因を確認しております。

また静岡にご出張になりましたら、是非とも当ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。


フロント　杉山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

種類豊富な朝食バイキングは多くのお客様にご好評頂いており、当ホテルの魅力の一つでございます。

お部屋でも快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。

また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　安藤

お客様へ

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご期待に添えず残念に思います。
ハンガーはお部屋に設置しておりましたが、場所が分かりにくく申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を参考により良いサービスが提供出来る様二スタッフ一同努力致します。
ありがとうございました。

フロント　杉山

この度は当館をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
外国人の団体の方も多くご宿泊されるのでご迷惑をお掛けする事もございます。
大変申し訳ございません。フロント　渡部

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には当ホテルでご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルではお客様がおっしゃいます通り、
無料の朝食バイキングを提供しております。
毎日日替わりで手作りの料理を提供しております。これからもお客様に頂いたお言葉を励みに
より良いサービスを提供して参ります。
お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

日ごろ当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご予約のプランで　おまかせ　というものがございますが、こちらは空いているお部屋を割振るため、禁煙、喫煙が選べないかわりに少しお安くなっております。やはり禁煙のお部屋の方が利用が多く喫煙が残る傾向にあります。
申し訳ありませんが、喫煙のお部屋ですと吸われない方には部屋の臭いが気になってしまうかも知れません。
また少し前からウエルカムドリンクの会場が、夜のベトナム料理ディナーを営業する事に伴い
ウエルカムドリンクの利用方法をワンドリンクチケット制に変更いたしました。
以前からご利用頂いてる皆様にはこちらの周知不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
これからも日々スタッフ話し合い、お客様に喜んで安心してご利用いただけるホテルを目指していきます。
お忙しい中のご投稿有り難うございました。
フロント　矢崎

お客様へ

この度は当ホテルご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。浴室は家族風呂ほどの大きさですが、夕方５時から夜１１時、翌日は朝５時から午前９時までとご利用いただけます。足を伸ばして湯船に浸かれますのでユニットバスよりは体の疲れをお取りいただけると思います。

フロント前にサービスコーナーがあり、枕などの貸し出しがございますが数量が限られておりご迷惑をお掛け致しますが、ご理解をお願い申し上げます。今後もより良いサービスが提供出来ますように致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回お客様にご予約頂いたプランは、お部屋タイプおまかせのプランでございまして、禁煙喫煙もお選び頂けないプランとなっております。その代わり他のプランに比べてリーズナブルになっております。喫煙室へご案内させて頂いたことご理解いただけたら幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
滞在中快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また是非静岡へ起こしの際には、当ホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　矢崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルではお昼の時間帯に、ベトナム料理ランチバイキングを営業しております。本場のベトナム人がつくる料理が美味しいと好評の為、朝食にも少々ベトナム料理をお出ししております。
またフロントにも外国人スタッフがおります。
外国人のお客様はもとより、日本人のお客様にも丁寧に応対させていただいております。これからもより日本語に慣れ親しんでいくよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　矢崎

いつもご利用ありがとうございます。
当ホテルの大浴場とバイキング式の朝食は
皆様にご好評をいただいております。
大浴場と申しましても、ビジネスホテルゆえの
スペースとなりますのでご了承願います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　矢崎

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
大浴場の時間につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
利用時間が過ぎてもお客様にご案内できる様なフロント対応はもちろんのこと
お客様のご意見を深く受け止めこれから検討して参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お仕事等でお疲れの皆様に少しでも早くお部屋で休んで頂けますよう、館内案内を紙面で行っております。
ただ、ご不明な点があれば、内線やお声掛け頂ければすぐにご説明させて頂きます。

お渡しした時にご案内が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を基に、それぞれのお客様に合わせた接客ができますよう、努力して参ります。

フロント　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回お客様にご予約頂いたプランはおまかせプランと申しましてお部屋タイプや禁煙・喫煙をお選び頂けない代わりに少しリーズナブルにご提供させて頂いております。
ですが、ご予約の際に備考欄にご希望を記入頂いたり、直接お電話でご連絡頂ければ、極力ご要望にはお応えさせて頂いております。
またご朝食の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルはビジネスのお客様やカップルの方、ご家族の方、そして外国人観光客のお客様と多くのお客様にご利用頂いております。全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同考えて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　林

お客様へ

今年もご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はシルバーウィーク期間にてホテルも大変混み合っており、朝食会場に付きましては案内や誘導が行き届きませんでした事申し訳ございませんでした。

チェックイン時にも朝食がお時間的に混み合う事を今後も事前にお知らせをし、当日もスムーズにお食事が出来るようにご案内など強化致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。来年もお待ちしております。

フロント杉山

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様にはウェルカムドリンク・お部屋につきましてお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
当ホテルは静岡市でいちばん新しいホテルでございます。他ホテルにはない、ドリンクサービスや朝食などお客様にサービスを日々提供しております。
又、朝食につきましてのお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今度二度とこのようなことが無いよう、朝食スタッフと話し合い
料理を提供する前にチェックをするなどの改善策を改め徹底して参ります。
これからは朝食をご利用頂く、すべてのお客様にご満足頂く朝食提供して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
朝食につきましてお客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食の出来たての料理の提供・料理の補充に関しては、スタッフ一同日頃から心がけておりますが
今回、充分な配慮が出来なく申し訳ございませんでした。
今一度、お客様から頂いたお言葉を朝食スタッフに伝え、改善していくよう努めて参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様には楽しみにして頂いたにも関わらずウェルカムドリンクにつきまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をスタッフ一同深く受け止め、
20時以降のチェックインのお客様につきましての対応策を早急に検討していく次第です。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原