お客様へ

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございました。
朝食もご満足いただけました事大変嬉しく思います。和食、洋食のメニューの他にベトナム料理もお出ししてます。本場の料理人が作っておりますので新鮮な感じが私たちもございます。

今後は季節毎の料理なども充実していきたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
男性スタッフの対応つきましてお客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ再教育を早急に行い、お客様もフロントも笑顔で楽しくなるようなホテル作りを目指して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

無料ご朝食バイキングにご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
１月初めから登場しましたベトナム料理はお召し上がり頂けましたでしょうか？
これからもお客様にご満足頂ける様、ご朝食のメニュー等工夫して参ります。
もちろんその他のサービス面にもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので
また静岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　林

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございました。ウエルカムドリンクサービスは夕方１８時から２０時までになりますがお客様には大変好評をいただいております。

そしてお客様もご試飲いただいた「静岡麦酒」は静岡でしか飲めない限定の生ビールです。他店ではサービスとして出している所はまず無いと思われます。

今後も皆様に快適にご宿泊いただけますように日々努力してまいります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

ハッピーアワーのビールをお褒め頂きまして、誠にありがたく存じます。ハッピーアワーにおきまして当館が提供させて頂いております生ビールは、静岡限定の「静岡麦酒」でございます。

ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。今後もお客様により良いサービスを提供してまいります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　宮崎

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
新規オープンでございまして至らぬ点ばかり、
申し訳ございません。
今後ともご利用のほど宜しくお願い致します。

朝食バイキングは日替わりメニューや、
季節色をお楽しみいただけますよう
今後とも精進して参ります。
貴重なご感想を誠にありがとうございました。

フロント　宮崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう、
スタッフ一同努めて参りますので、
また静岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　林

いつもご利用頂きまして有難うございます。
清掃に関しましては、スタッフ間で話し合い、
より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　矢崎

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
宿泊料金は変動制となっておりますので高い日もあれば安い日もあるというかんじでございます。
また静岡にお越しの際は当ホテルのご利用お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント矢崎

この度はご利用ありがとうございました。

お客様にはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お部屋着はご使用された物のみとなりますが、ご意見を参考にさせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　川村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiと大浴場に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに、スタッフ一同より良いサービスを提供出来る様努めて参ります。
また静岡にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

フロント　小野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

禁煙のお部屋が満室を頂いておりましたため、ご不自由・ご面倒をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

またチェックインの際には館内のご説明が足りずご不快な思いをさせてしまいまして重ね重ね申し訳ございませんでした。
チェックインが集中しておりますと、お客様をお待たせしないように館内のご説明を省略させていただくことがございます。
しかしこの度、お客様から貴重なご意見を頂きましたので、今後チェックイン時の対応につきましてスタッフで話し合い、皆様にご満足頂ける様サービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　安藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢の大浴場や種類豊富な朝食バイキングにご満足頂けました事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

しかし折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見やご要望を第一に、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意を払う所存でございます。

お客様からの貴重なご意見をもとに、今後スタッフ一同改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内のご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時に、館内説明はお渡ししておりましたでしょうか？
スタッフ全員がお客様皆様にご案内する様、徹底して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　齋藤

お客様へ

この度はご利用いただきありがとうございました。
お部屋での無線LANに付きましてはご不便お掛け致しました。こちらで調査しまして速度確認をしております。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

今後も快適なご宿泊を提供できますように致します。またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

お客様へ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、まだまだ至らぬ点多く誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、日々業務改善に努めて参ります。

お客様に使い続けていただけるホテルを目指して頑張ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント課　宮崎

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回、お客様には多々のご不便と不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様からご意見を親身に受け止め
スタッフ一同、
下記の通り改善に努めて参ります。


≪大浴場につきまして≫
定期的な巡回・清掃をし混み状況を把握し、
フロントでご案内できる体制に努めて参ります。

≪フロント業務につきまして≫
フロント業務の再教育を図り、
スムーズに業務を執り行える様
スタッフ一同努めて参ります。

≪フロント横のアメニティにつきまして≫
アメニティコーナーの設置場所につきましては
再度、見直しを図り
すべてのお客様が使いやすい事を第一に考え
検討して参ります。


以上のことを
当ホテルスタッフで共有及び実行をし
また、お客様が当ホテルをご利用の際には
くれたけは変わったねと言われるよう
日々業務に努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。



フロント　楮原