この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回お客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
まず客室のブラインド件につきましては
早急に確認致しまして機能・使いやすさに優れた新しいものに
随時交換をとりおこなっております。
サウナ・部屋割においては、
こちらでのご案内不足やお客様に対しての
配慮が足りない点がございました。
お客様のご意見をスタッフ一同共有し、
改善できることは早急に対応し
これからより良いサービスができる様スタッフ一同努めて参ります。
これからも、当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして静岡マラソンお疲れ様でございます。

ご滞在にご満足頂けました事、スタッフ一同嬉しく思います。

お部屋のタオルにつきましては、大変失礼を致しまして申し訳ございませんでした。
このようなことが二度とないよう、細心の注意をはらって参ります。

来年も是非当ホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　安藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また当ホテル自慢の大浴場にもご利用頂きまして重ね重ね感謝申し上げます。

当ホテルのベッドはシングルルームにも160cm×200cm幅のダブルベッドが入ってございます。

滞在中快適にお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また是非静岡へ起こしの際には、当ホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロント　安藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の定宿にして頂いているとのこと、大変光栄でございます。次回ご利用頂けた際にもご満足頂けますよう、努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

フロント　齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けましたこと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは静岡市中心街の立地にございまして、繁華街にも歩いて行くことができます。

また静岡へお越しの際には当ホテルをご利用頂けます様、よろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　安藤

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の無料朝食バイキングは皆様にご好評頂いております。ご出発前に心行くまでお召し上がりくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、光栄でございます。

次回は、サービス面でもご満足頂けますよう、努力して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはお部屋・フロント対応につきまして
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉を励みに、これに満足することなくスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けたようで
スタッフ一同嬉しい限りです。
当ホテルの強みはお客様がおっしゃいます通り
新しいホテルであること・大浴場・朝食でございます。
当ホテルの朝食は、毎日焼きたてパンや手作りのベトナム風料理を日替わりでご用意しており
多くのお客様に大変好評を頂いております。
次回、お泊り時には是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は洗い場が３つしかなく、時間帯によっては込み合ってしまうこともありますが、足を伸ばして湯船に浸かることができるので、1日の疲れを癒して頂けると思います。
ご滞在にご満足頂けた様でスタッフ一同嬉し限りでございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また静岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご予約頂きましたプランは「お部屋タイプおまかせプラン」と申しまして、シングルのお部屋でしたり広めのツインのお部屋でしたりと、当日までお部屋タイプがわからない、また喫煙禁煙もお選び頂けないプランのためリーズナブルにご提供させて頂いております。
そして当ホテルはビジネスのお客様だけでなく、家族連れの方やスポーツ団体の方など幅広い方々にご利用頂いております。繁忙期には混雑してしまうことがございますが、全てのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフひとりひとりが考えて、これからも努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また静岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
次回ご宿泊頂けた時はぜひご朝食も召し上がっていって下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご宿泊にご満足頂けた様で、嬉しい限りでございます。お褒めのお言葉をこれからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　勝沢

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
当ホテルのウエルカムドリンクは１、２杯程度では御座いますがソフトドリンクだけでなくビールやワイン等のアルコール類も多種ご用意しております。

朝食につきましても、和洋に加えてベトナム料理も数点お出ししております。
次回ご利用の際にはぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント　勝沢

お客様

この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫びを申し上げます。
担当したスタッフはもちろんですが、他のスタッフとも話し合いました。
接客業というよりそれ以前の問題です。
本当に申し訳なく思っております。
まず、本人の意識の低さが一番大きな原因です。
また、普段から違和感を感じつつも注意する事を怠っていた、ホテルスタッフ皆にも原因がありました。
こうしてご指摘頂いた事を決して無駄にしないように、
当ホテル接客サービスの現状を知り、その上でどこを改善しなければいけないのかを
ホテル全体の問題として真摯に向き合って参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、ご指摘を頂きました事に、心から感謝を申し上げます。しっかりと、胸に刻みます。
少しずつでも、良くなったと仰って頂けるよう、努めて参ります。


支配人　本多

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
当館は駅前というお出かけには便宜の良い場所にあり、朝食無料や大浴場等もご好評いただいております。
これからも皆様にご利用頂けるようなサービスを心掛けていきますので、静岡にお越しの際は皆様ぜひ当館のご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました

フロント矢崎

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食では、和洋の他にベトナム料理も数点お出ししております。次回ご利用の際には、ぜひお召し上がりくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　勝澤

いつも、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タオルにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考に、改善していきたいと思います。

その他にも貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　望月

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは昨年９月にオープンしたばかりなので、お部屋の清潔さを感じて頂けて光栄です。

また、冷蔵庫につきましては、お客様にそのように感じられお恥ずかしい限りでございます。
ご利用の際は、何かご不便などございましたか？
何か小さなことでもございましたら、我々スタッフにお声頂ければ早急に対応致します。

また静岡へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　富田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂け、我々スタッフも喜ばしい限りでございます。

当ホテルは静岡駅北口から徒歩３分の場所にございますので、さまざまなお店へアクセスしやすいのが魅力の一つでございます。

また、ウェルカムドリンクサービスは生ビールサーバー、ウィスキーや焼酎、ソフトドリンクなどを一杯無料でセルフサービスしております。お気に召していただき嬉しい限りでございます。

また静岡へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　富田

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは、お客様からのご要望につきましては
出来る限りの対応をさせて頂いております。
お客様のご意見、ご要望を第一をモットーにフロントスタッフ一同
毎日業務に努めております。
また、静岡方面にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越し心よりお待ちしております。


フロント　楮原