楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるやのクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
口コミや評価を参考にし宿泊を決めましたが、なぜこの旅館の評価がいいのか分かりませんでした。受付の男性は非常に対応が良く、部屋まで通された時までは気分も良かったです。問題は夕食時からです。事前に電話にて妊婦であることを伝えていたのにも関わらず普通に食前酒が出てきました。持ってきた女性に「別のものに変えてもらえますか」とお願いするとすごく嫌そうな顔をされ無愛想にリンゴジュースと変えて頂きました。6：30からの夕食にしましたが、私たちより後の7：00からの夕食の方（夕食のプランはメインだけがたぶん違う）はテンポよく出てきているのに対し、早めにした私たちは途中次のものが出てくるまで30分も待たされ（お待たせしてすみませんの一言もなし）、結局すべてを食べ終わるのに催促しても20：00をすぎ温泉卵を作るのをあきらめました。温泉は気持ちよかったけど、ドライヤーの接触が悪く壊れていてちゃんと風が出ない。朝食についても混んでいるわけでもないのに（従業員同士で雑談する暇はある様子）補充されず楽しみにしていた「だし」も食べられませんでした。女性従業員の方々は身なり等きちんとしていますが愛想のない方が多いです。最後の最後は車のフロントガラスに翌日天気もいいのになぜか水滴が多数付いておりワイパーで取れるかと思ったら取れませんでした。。。なんだろうこれ。。。最後の最後まで嫌な気分になり私たちとしては入籍日の記念となる旅行で夫婦2人最後の旅行だったのに最悪でした。2万近く払って宿泊する価値のない宿です。料理の味も普通だし、メインのしゃぶしゃぶのチーズダレも合わないし、ゴマダレのほうがよかったです。1万円の大きなチェーンの宿の方がまだ従業員の対応もよく気持ちよく過ごせると思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ほほえみの空湯舟つるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。口コミを参考に当館をご指名いただきましたのに、ご期待に応える事が出来ず、そして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに携わりましたスタッフ全員に事実関係を確認させていただきました。前日にご連絡いただき、奥様より妊婦である旨お伝えいただいたにもかかわらず、スタッフ同士の連絡が不十分でございました。ご夕食を担当させていただいた女性スタッフにも伝わってなかった関係で、食前酒を通常通り付けてしまい大変失礼致しました。また当日大変混み合っていた為に、お料理出しも遅れまして申し訳ございません。お申し込みいただきました月膳でございますが、お造り、メイン料理、焼物、甘味が違う内容となり、月膳は１品多い献立となっております。そして季節により内容を変えております。ドライヤーにつきましてはすぐにお調べした所、確かに接触が悪くなっておりましたのですぐに新しいものに交換させていただきました。お知らせいただき有難うございます。朝食につきましてお越しいただきました時間は、混み合った時間の後の補充が十分でなかった様です。誠に申し訳ございません。スタッフ同士が話していたとのご指摘に対しましても皆で話し合い十分に気をつけて参ります。数々のご指摘とご不快な思いをおかけした事に対し、宿主はじめスタッフ一同心よりお詫び申し上げます、本当に申し訳ございませんでした。一期一会を大切に、つるやスタッフ一同これからも精進して参ります。この度はせっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるご宿泊にする事が出来ず申し訳ございませんでした。
天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるや クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるや のクチコミ
口コミや評価を参考にし宿泊を決めましたが、なぜこの旅館の評価がいいのか分かりませんでした。受付の男性は非常に対応が良く、部屋まで通された時までは気分も良かったです。
問題は夕食時からです。事前に電話にて妊婦であることを伝えていたのにも関わらず普通に食前酒が出てきました。持ってきた女性に「別のものに変えてもらえますか」とお願いするとすごく嫌そうな顔をされ無愛想にリンゴジュースと変えて頂きました。6：30からの夕食にしましたが、私たちより後の7：00からの夕食の方（夕食のプランはメインだけがたぶん違う）はテンポよく出てきているのに対し、早めにした私たちは途中次のものが出てくるまで30分も待たされ（お待たせしてすみませんの一言もなし）、結局すべてを食べ終わるのに催促しても20：00をすぎ温泉卵を作るのをあきらめました。温泉は気持ちよかったけど、ドライヤーの接触が悪く壊れていてちゃんと風が出ない。朝食についても混んでいるわけでもないのに（従業員同士で雑談する暇はある様子）補充されず楽しみにしていた「だし」も食べられませんでした。女性従業員の方々は身なり等きちんとしていますが愛想のない方
が多いです。最後の最後は車のフロントガラスに翌日天気もいいのになぜか水滴が多数付いておりワイパーで取れるかと思ったら取れませんでした。。。なんだろうこれ。。。最後の最後まで嫌な気分になり私たちとしては入籍日の記念となる旅行で夫婦2人最後の旅行だったのに最悪でした。2万近く払って宿泊する価値のない宿です。料理の味も普通だし、メインのしゃぶしゃぶのチーズダレも合わないし、ゴマダレのほうがよかったです。1万円の大きなチェーンの宿の方がまだ従業員の対応もよく気持ちよく過ごせると思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ほほえみの空湯舟つるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
口コミを参考に当館をご指名いただきましたのに、ご期待に応える事が出来ず、そして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに携わりましたスタッフ全員に事実関係を確認させていただきました。
前日にご連絡いただき、奥様より妊婦である旨お伝えいただいたにもかかわらず、スタッフ同士の連絡が不十分でございました。
ご夕食を担当させていただいた女性スタッフにも伝わってなかった関係で、食前酒を通常通り付けてしまい大変失礼致しました。
また当日大変混み合っていた為に、お料理出しも遅れまして申し訳ございません。お申し込みいただきました月膳でございますが、お造り、メイン料理、焼物、甘味が違う内容となり、月膳は１品多い献立となっております。そして季節により内容を変えております。
ドライヤーにつきましてはすぐにお調べした所、確かに接触が悪くなっておりましたのですぐに新しいものに交換させていただきました。お知らせいただき有難うございます。
朝食につきましてお越しいただきました時間は、混み合った時間の後の補充が十分でなかった様です。誠に申し訳ございません。スタッフ同士が話していたとのご指摘に対しましても皆で話し合い十分に気をつけて参ります。
数々のご指摘とご不快な思いをおかけした事に対し、宿主はじめスタッフ一同心よりお詫び申し上げます、本当に申し訳ございませんでした。
一期一会を大切に、つるやスタッフ一同これからも精進して参ります。
この度はせっかくお越しいただきましたのにご満足いただけるご宿泊にする事が出来ず申し訳ございませんでした。