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天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2018-05-03 22:26:02
4.0
投稿日：2018-05-03 22:14:28
4.0
投稿日：2018-05-03 22:04:24
総合4
せん824さんの 天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるや のクチコミ
アラバキロックフェスに参加するため、前日に子連れで一泊しました。会場にも1時間とかからず行くことができます。スタッフの方たちが子どもたちにも優しく、お風呂も広く清潔で、館内には無料のマッサージチェアや将棋盤もあり、子どももとても楽しんでおりました。部屋もちょうどよい広さでした。朝食の際、0歳の娘にミニおにぎりをにぎりたいと思い、ラップを貸して欲しいと中居さんにお願いすると、『持ち帰られると衛生的によくないので』と露骨に嫌な顔をされました。持っていくつもりなどさらさらなく、その旨も伝えたのですが、信じてもらえなかったのかその行為自体が好ましくなかったのか、とても怖い対応でした。それまでは子どもたちにも優しく声をかけてくれていた方だっただけにとてもショックでした。ラップを借りるという行為そのものがいけなかったのだと思います。自分の軽はずみな行動を悔やみました。とてもいい旅館でしたがもう次はないと思います。
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この度は、アラバキロックフェスに合わせ当館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊をお楽しみいただき、お寛ぎいただいていたところ、朝食の際の対応でせっかくの良い気分を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の話をよくお聞きして、こちらで小さなおにぎりをお作りしてお持ちする事も可能ですし、色々な対応が出来た事かと存じます。
ミーティングでよく話し合い、皆様の様々なご要望にお応え出来るのよう努めて参ります。
せっかくお寛ぎいただいておりましたのに、嫌な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
そして貴重なご感想をいただき有難うございます。
オープン５年目を迎え、まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからも皆様にお喜びいただける宿を目指して、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
これに懲りず、また天童にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。