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天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるやのクチコミ・お客さまの声
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
朝食に行くと対応者がなく10分くらい待った、その後現れご飯味噌汁を持ってくると更に10分くらい待たされる。結局、時間なく朝食断念、チェックアウトの際もお詫びすらなし。ホスピタリティのかけらも私は感じなかった。残念!
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この度は、一泊朝食付きビジネスプランにて当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当日はお客様が少なくバイキングから和朝食膳に変更させていただく旨を事前にご連絡させていただききました。和朝食膳はお客様の朝のペースに合わせる事が求められますが、作りたてを温かくお持ちしたいとの私どもの勝手な考えで、お待たせしてしまい大変失礼致しました。恥ずかしながらお客様が朝急いでいる事をチェックアウト時にお叱りを受けるまで、お食事を提供した係りもフロントスタッフも知らず、謝罪も出来ずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様が急いでいると言わずとも、私どもがお気持ちを察知出来るようなおもてなしが全くなっていなかったと大変申し訳なく深く反省しております。スタッフ一同、皆様にお喜びいただけるおもてなしが出来るように日々精進を重ねて参ります。この度はご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるや のクチコミ
朝食に行くと対応者がなく10分くらい待った、その後現れご飯味噌汁を持ってくると更に10分くらい待たされる。結局、時間なく朝食断念、チェックアウトの際もお詫びすらなし。ホスピタリティのかけらも私は感じなかった。残念!
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この度は、一泊朝食付きビジネスプランにて当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はお客様が少なくバイキングから和朝食膳に変更させていただく旨を事前にご連絡させていただききました。
和朝食膳はお客様の朝のペースに合わせる事が求められますが、作りたてを温かくお持ちしたいとの私どもの勝手な考えで、お待たせしてしまい大変失礼致しました。
恥ずかしながらお客様が朝急いでいる事をチェックアウト時にお叱りを受けるまで、お食事を提供した係りもフロントスタッフも知らず、謝罪も出来ずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様が急いでいると言わずとも、私どもがお気持ちを察知出来るようなおもてなしが全くなっていなかったと大変申し訳なく深く反省しております。
スタッフ一同、皆様にお喜びいただけるおもてなしが出来るように日々精進を重ねて参ります。
この度はご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。