この度は、一泊朝食付きビジネスプランにて当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はお客様が少なくバイキングから和朝食膳に変更させていただく旨を事前にご連絡させていただききました。
和朝食膳はお客様の朝のペースに合わせる事が求められますが、作りたてを温かくお持ちしたいとの私どもの勝手な考えで、お待たせしてしまい大変失礼致しました。
恥ずかしながらお客様が朝急いでいる事をチェックアウト時にお叱りを受けるまで、お食事を提供した係りもフロントスタッフも知らず、謝罪も出来ずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様が急いでいると言わずとも、私どもがお気持ちを察知出来るようなおもてなしが全くなっていなかったと大変申し訳なく深く反省しております。
スタッフ一同、皆様にお喜びいただけるおもてなしが出来るように日々精進を重ねて参ります。
この度はご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。