この度は、大切なお祝いのご宴席とご宿泊にほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご連泊のご滞在中、数々の不手際があり、大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まずは、ご滞在中の清掃の際、コップを置き忘れまして大変失礼致しました。清掃後のチェックが甘かったと深く反省しております。
またお祝いのご宴会終了後、遅い時間の清掃となりました、音には十分注意するように申し伝えました。
ご宴席のお飲物をお持ちするのが遅かったとの事で、こちらも大変失礼致しました。出来る限り素早くお持ちするよう気をつけて参ります。
しゃぶしゃぶのチーズタレにつきましては、お替りをお願いされたのが初めてで、対応に戸惑った様です。無料で対応させていただきましたが、お客様の要望には出来る限りお応えするよう話し合いました。
デザートはお部屋でゆっくりお召し上がりになるお客様が結構いらっしゃるので、いつも対応はさせていただいております。不快な思いをおかけし申し訳ございません。
和洋室について、和室からの庭の景色と、半露天風呂からの庭の景色以外、ベッドルームは景色のない部屋でございます。全く景色をご覧いただけないわけではございませんが、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
まだまだ不行き届きな点が多くあったかと存じます。
つるやスタッフ一同、皆様にお喜びいただける宿を目指してこれからも精進を重ねて参る所存でございます。
貴重なご感想、ご意見に心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘に感謝申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
天童には多くの素晴らしい旅館がたくさんございます。これに懲りず、また機会がございましたら天童温泉にお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
中庭の紅葉が綺麗な時にお越しいただき、そして全体的にご満足いただけたご様子で何よりでございました。
暖房につきまして、４年前の改装時に新しくしたものですが、ファンの音について調べさせていただきます。
貴重なご感想を有難うございました。
また機会がございましたら、天童温泉そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はつるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や雰囲気、お食事をお褒めいただき光栄でございます。
ただ、当館の清掃につきまして大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。３年ぶりのご旅行なのに本当に失礼致しました。
再度スタッフでミーティングをし再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はつるやにお越しいただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事をお褒めいただき有難うございます。
お食事のお出しするタイミングが遅くなり申し訳ございませんでした。お客様のお召し上がりいただくタイミングをよく考えて料理をお出しできるよう努めて参ります。
またクッションの髪の毛も大変失礼致しました。
清掃スタッフ及びフロントスタッフで話し合い、徹底した清掃と見落としが無いように気を付けて参ります。
これに懲りず、また機会がございましたら天童そしてつるやにお越しいただければ幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、そして貴重なご感想をいただきまして誠に有難うございました。

この度は数ある旅館の中から、つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋や食事をお褒めいただき有難うございます。
wifiにつきまして、不具合があったようで大変失礼致しました。原因が分からず説明もなかったとの事で申し訳ございません。すぐにお調べして復旧させていただきます。
また部屋の浴槽に髪の毛等が落ちていた件も大変失礼致しました。またお食事のお出しするタイミングが悪く重ねてお詫び申し上げます。
すぐに皆でミーティングをし、再発防止に努めて参ります。
貴重なご感想を有難うございました。
以後このような事の無いように十分気を付けて参ります、是非機会がございましたらまたお越しいただければ幸いです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフをお褒めいただだき有難うございす。
しかし「旅館の平均的」というご感想、まだまだ私どもの努力不足と痛感しております。
いただきました貴重なご意見を旅館に反映し、お客様に感動していただける宿を目指してこれからもスタッフ一同精進して参ります。お知らせいただき有難うございました。
また機会がございましたら、天童そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は大切なご家族の旅行で、つるやにお越し賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき、つるやスタッフ一同感激しております。
設備はより快適にお過ごしいただける様、これからも少しずつですが改善して参ります。
そして何度お越しいただいてもお喜びいただける宿を目指し、接客、料理と日々精進を重ねて参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非つるやにお越しいただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊、誠に有難うございました。

この度も　ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度朝食のご期待に添う事が出来ず大変失礼致しました。当館の都合で申し訳ございませんが、ご予約いただきましたプランの詳細にもございます通り、ご宿泊人数により朝食をバイキングか和定食にさせていただいております。確かに食材など好き嫌いが多い場合ですとバイキングの方がご満足いただけますね。
中々難しい問題なのですが、和定食にも力を入れておりますので常に和定食にして欲しいとのご要望もございます。
時期によって平日が本当に静かでお客様の少ない日もございます。毎日多くのお客様にお越しいただける様、当館でも努力してまいります。
お部屋など雰囲気が良かったとのお言葉、有難うございます。
また機会がございましたら、つるやにお越しいただければ幸いと存じます。
この度もご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は４年前のリニューアルオープンを機に一部の喫煙所を除き全館禁煙とさせていただいております。
喫煙されるお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきたく存じます。
お食事をお褒めいただき、有難うございます。調理スタッフが心を込めてお作りしておりますので、お喜びの声は何よりの励みでございます。
また機会がございましたら、禁煙ではございますがまたお越しいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、誠に有難うございました。

この度は数ある旅館の中から、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく何よりの励みとさせていただきました。
天童は観光の拠点としてもアクセスが非常に便利なところでございますので、山形県を満喫いただけるのではと存じます。
次回は是非ご夕食もお楽しみいただければ幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊、誠に有難うございました。

この度は、数ある旅館の中からつるやにお越し賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
通常は和洋の朝食バイキングをご用意しておりますが、ご宿泊のお客様が少ない日は、和定食のご準備とさせていただいております。和定食の朝食のボリュームが多過ぎたとのご感想、お客様によって多い少ないの感覚が違って来ますので、今後皆様の状況をよくみて考慮させていただきたく存じます。貴重なご感想をありがとうございます。
また機会がございましたら、また天童そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、大切な記念日の旅行に数ある旅館の中から当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく何よりの励みとさせていただきました。
素足でお寛ぎいただければと館内の殆どを畳敷きにしておりますが、寒さの厳しい時の対応を今後考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
是非違う季節にもお越しいただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はオープンより喫煙所以外は全て禁煙とさせていただいております。愛煙家の方には申し訳ございませんが、綺麗な空気で美味しく食事を召し上がっていただきたいと思いますし、タバコの臭いは部屋に染み付いてしまいますので、喫煙されないお客様にとりましては、非常に不快な思いをさせてしまいます。
当館のポリシーをご理解いただき深く感謝申し上げます。
また機会がございましたら、つるやにお越しいただきたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただだき有難うございました。

この度は、ご家族の大切な時間ををつるやで御過ごしいただき誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、料理、大浴場等、総じてお褒めいただき有難うございます。いただきましたお言葉にスタッフ一同感激しております。
まだまだ至らぬ点も多くあるかと存じますが、これからもスタッフ一同力を合わせ、皆様にお喜びいただける宿を目指して日々精進を重ねて参ります。
今後ともつるやをご愛顧いただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、つるやにお越し賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご感想を有難うございます。いただきましたお言葉で可能なものはすぐに改善させていただきたく存じます。
お食事や、スタッフの接客をお褒めいただき有難うございます。
皆様にお喜びいただける宿を目指して、これからも日々精進を重ねて参ります。
また機会がございましたら、是非お越し賜りたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
つるやは、日本旅館の畳の気持ち良さを味わっていただきたく、ロビー等畳を多用しております。お気に召していただけて何よりでございます。
客室は２４室でほぼ平屋の２階建てです、中庭を眺めながらゆったり閑かにお寛ぎいただきただけるかと存じます。
また機会がございましたら、四季折々の風景と料理をお楽しみいただければと存じます。
どうぞこれからも、つるやをご愛顧賜ります様お願い申し上げ、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、つるやにお越し賜りまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はご家族でのご来館も多い宿でございます。小さなお子様は畳の廊下が珍しく走り回ったり、お食事中に落ち着かなく騒いだりしてご両親に叱られてる状況も多くございます。ご両親様もせっかくの旅行中で気が休まらず大変かと存じますが、旅館の中で子供達に教える事も沢山あると思います。ご旅行の中で、未来ある子供達に色々な経験をさせ、時にはマナーを躾ける事も大切かと当館では考えておりますので、どうぞお気になさらずまた是非お越しいただければ幸いです。
ご指摘いただきました、ご夕食のサービスのセルフコーナーの件は今後検討させていただきます、貴重なご意見をありがとうございます。
お子様連れのお客様も、ご夫婦でお越しのお客様も、カップルでお越しのお客様も、どのお客様も快適にお寛ぎいただける宿を目指して私どもも精進を重ねて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から当館にお越し賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足とのお褒めのお言葉に、スタッフ一同感激しております。ただ、部屋のお風呂につきまして、温度が上がらなかったとの事で大変失礼致しました。
お知らせいただき有難うございます。おかげ様ですぐに改善させていただきました。
また機会がございましたら、是非お越しいただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

母娘水入らずでのご宿泊、誠にありがとうございました。

大浴場の湯温が高かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋やお料理はご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
特に、山形ならではの料理やワインをお気に召していただけたとのこと、私どもにとりましても何よりのお言葉です。

季節によってお料理の内容や中庭の景色も変わってまいりますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

年末のご利用まことにありがとうございました。

客室がお寒かったとのこと、寒中はエアコンだけでは間に合わないのかもしれませんね。ファンヒーターはいつでもお部屋にお運びできるようになっておりました。何かご不便なこと等ございました折には、ご面倒ではございますが是非フロントにご相談下さいませ。

地元食材を活かしたお料理をお気に召していただき、また、お褒めのお言葉までいただいて恐縮致しております。ご宿泊いただいた際は冬の味覚でございました。2月末現在はひな祭りをイメージした春のお献立となっております。是非また季節を変えてお出かけいただければ幸いと存じます。
ご投稿ありがとうございました。