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投稿日：2024-05-27 11:46:46
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投稿日：2023-10-19 08:55:26
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投稿日：2023-02-17 10:35:19
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投稿日：2022-12-11 09:23:33
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投稿日：2022-08-11 15:06:21
設備・アメニティ2
りょう りょう りょうさんの ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿 のクチコミ
【日本国内にあるホテルとは信じられないくらい。大変がっかりしました。】
仕事の関係で，隔日で二泊しました。
新宿駅南口から徒歩ですぐ、周辺にはコンビニ、飲食店が豊富で立地も非常によいので、期待して予約しましたが・・・
オープンしたばかりなので、部屋自体も、備品自体も大変綺麗なのは、当然のことです。
部屋も備品も木が多用してありスッキリした落ち着くデザインで、良い感じです。
が、サービスのお茶パックや珈琲パックの横に整頓して並べられた備品の珈琲カップ。
珈琲を飲もうと手に取ると、なんと使用済み(汗)
底には固まった砂糖が黒くなってこびりついていた。さわるとドロッとしていて、多分前日に泊まった人の使用カップだろう。
フロントに連絡して、コップを変えてもらいました。「部屋も別に準備します」と提案があったが、そこまでは、とお断りしてそのまま宿泊。
これで終われば、口コミで書かなくても良いかと思ってましたが、一日空けての二泊目に事件があったので、書かずにはいられない。(続く)
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この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で私どもの清掃の不備で多大なご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、一泊目で珈琲カップの清掃不行き届きがありました。また次回ご宿泊時にはサニタリーバッグの未清掃で更にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠にお恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフと清掃スタッフでの情報共有もされておらず全てにおいて最終確認が甘かったとスタッフ一同深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じようなミスが無いよう、努力して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
大変お忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
これに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 立和名