今回は、予約時にカード決済にしていたのに、当日チェックインの際に「前払いになっております。」って言われ、支払いを促されました。
こちらが、「カード決済しているはずです。」
と伝えると、、、あっ、、て感じで。。。
こちらがうっかりしていたら二重にお支払いするところでした。

部屋のベッドの下には、前の宿泊者の開けたペットボトルのキャップのカバーがころがっていたり。。。
ちょっと気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

今年開業した新しいホテル。期待して泊まりました。結果は「ふつう」でした。ただ、これからの努力しだいでもっと魅力的なホテルになると思います。
エレベーターで客室フロアに上り、廊下を歩くと、各部屋のドアに部屋番号が彫られた木の板が掲げられています。凝ったつくりですが、廊下の照明が抑え気味のせいもあり、ちょっと読みにくい。
部屋はさすがに新しい。インテリアもシンプルさを打ち出していると思います。ただシンプル過ぎてどこに何があるのかわかりにくい。また洗面所から風呂にかけては使い勝手が今一つです。例えばバスタオルを掛けるフックがない。ふつうは洗面所に入るドアは開き戸なので、内側にフックがありますが、ここは引き戸なのでフックをつけられない。代わりに風呂場に入るドアにバスタオルを掛ける棒がついていますが。また洗面台のボウルの底が盛り上がっていて圧迫感があります。この方が顔を洗ったときなどに、しぶきが散りにくいのかもしれませんが、いかんせん形が変です。これらは改善が難しいですが、簡単に改善できることで今一つなのが、風呂場に入ってシャワーを取ろうとすると、シャワーヘッドをかける留め具（縦に取り付けてあるパイプに沿って上下させられる、よくある形式のもの）が、一番上にセットされていたことです。これだと背の低い人はシャワーヘッドを取ることができないのじゃないかと思いました。
あとはスタッフの方の表情が硬かったです。もう少しスマイルがほしかった。
でもいろいろなことはこれから改善できると思います。立地がよく新しいホテルなので、これからのレベルアップを期待します！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

駅から近くてわかりやすかったです。１４時チェックインと伝えていたのに１４時に到着すると部屋の掃除が終わってないので３０分待ってくれと言われ、出直してからチェックインしました。ホテルが出来て間もないのでお部屋も綺麗でした。すぐ近くにローソンとドトールがあるので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

駅から近く便利です。
フロントは豪華でシティホテルかと思わせます。
サラリーマンの出張旅費で泊まるのはちょっとしんどいですね。
自分へのご褒美という日に使わせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

立地はとても良く、雨が降っていたり、大型の荷物があったりしても、新宿駅やバスタ新宿から比較的苦労せずに辿り着けると思います。コンビニが隣にあるので、入浴剤やちょっとした不足品など買えるのも便利です。

フロントには外国人スタッフの方がおり、少し日本語が通じにくいのかな？と思いましたが、丁寧に対応されていました。

部屋の写真は正直ちょっと盛りすぎだと思います。特に家具の痛みが目立つ(椅子のサイドアームの塗装が剥げて傷だらけ等)のですが、修繕されずにそのままになっています。壁が薄いのも気になりました、夜中まで隣の部屋のカップルの痴話喧嘩が聞こえてきて、安眠できませんでした。

一方、お風呂の設計には感心しました。カランがシャワーとバスタブで別になっているので、同時に使用ができます。また、バスタブに汲み溢れ防止の孔が無いので、肩まで満タンのお湯に浸かれますし、大きさも十分でした。バスルームのドアもカチッと閉まるタイプなので、洗面所に水が漏れていかないかも不安なく利用できました。

一番問題だと思ったのは朝食です。和朝食にしましたが、コストの掛け方が微妙で見た目の豪華さばかりを追求している印象でした。とり天に海老フライと揚げ物が2つ、朝からキツイです。もう少し野菜や豆腐・おからなどを使ったメニューに置き換えてほしいです。ジュース類はもうワンランク上の物や無調整豆乳などを置いてほしいです。また、味噌汁が器の半分以下しか入っておらず驚愕でしたし、揚げ物よりも茶碗蒸しにちゃんと三葉を添えるとかそういった部分にコストを掛ける工夫してほしいです。ちなみにプリンももう一回り小さくて良いので、上記のような部分にコストを掛けてほしいです。

接客では、サーブの大柄な男性の対応が甚だ疑問でした。テーブルに出された時点で器の一つが倒れて中身が溢れかかっているのにそのまま放置。帰りもすれ違っても挨拶も無く、不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

ホテルに到着した際に、フロントを担当していた男女のスタッフの態度に不愉快を感じた。
当該ホテルに隣接しているビルについて確認のため尋ねたところ、全く答えることができなかった。隣のビルの名称ぐらいは知識として知っておくべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

シングル予約でしたが結局2名で泊まることにしたので
フロントでその旨を伝え追加料金ももちろん支払う。

部屋に入りアメニティ見ると、一人分のアメニティのみ。
フロントに連絡し「後ほどお持ちします」とのこと。持ってきたのは約20分後。

チェックアウトの朝もフロントでカードキーを渡すと
〇〇様（まったくの別人）カギを預からせていただきますとのこと。

その後間違いに気づき平謝りいただきましたが、確実にホテルの質が落ちて
すっかりきっちりのビジネスホテル。

開業当初はそんなことなかったが、やはり相応のホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

14:00からチェックイン可能のこのホテル、15:00のチェックイン予定で申し込み、当日は15:20頃に到着しました。
しかし、カウンターで言われた一言は、『お部屋の掃除がまだ終わってないのでお待ち頂けますか？』で唖然としました。『どれ位待たされるの？』、『今確認しますので少々お待ち下さい。』
残念ながらロビーは喫茶等で時間を潰すスペースもないようで、よほどキャンセルをして出ようかと思いましたが、他のスタッフが機転を利かせてくれたようで程なく用意して頂けました。
JR九州が演出するホテルの室内は限られたスペースを、照明効果もすばらしく、期待通り良くできていました。
ハードは十分ですが、ソフトがまだまだですかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

【日本国内にあるホテルとは信じられないくらい。大変がっかりしました。】

仕事の関係で，隔日で二泊しました。
新宿駅南口から徒歩ですぐ、周辺にはコンビニ、飲食店が豊富で立地も非常によいので、期待して予約しましたが・・・
オープンしたばかりなので、部屋自体も、備品自体も大変綺麗なのは、当然のことです。
部屋も備品も木が多用してありスッキリした落ち着くデザインで、良い感じです。
が、サービスのお茶パックや珈琲パックの横に整頓して並べられた備品の珈琲カップ。
珈琲を飲もうと手に取ると、なんと使用済み(汗)
底には固まった砂糖が黒くなってこびりついていた。さわるとドロッとしていて、多分前日に泊まった人の使用カップだろう。

フロントに連絡して、コップを変えてもらいました。「部屋も別に準備します」と提案があったが、そこまでは、とお断りしてそのまま宿泊。

これで終われば、口コミで書かなくても良いかと思ってましたが、一日空けての二泊目に事件があったので、書かずにはいられない。(続く)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月