この度は都内数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このようなお声をくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます一方、折角のご宿泊にも関わらず、ご滞在中の様々な瞬間にて疑問を抱かせてしまいましたこと、またご不快な思いをさせてしまいましたことに、まずは心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

開業より早6年、ソフト面・ハード面共にブラッシュアップを図るべき時が間違いなく来ていることを、恥ずかしながらお声を頂戴し、改めて痛感した次第でございます。

フロント（ホテル）のみならず、この度はレストランにおかれましても、基本的な応対から朝食メニューまでご期待に添えかねる結果となりましたことは、大変心苦しゅうございます。

いただきましたお声を一同で共有し、お客さまの選択肢に残ることのできるホテル、また泊まりたいと思っていただけるようなホテルづくりを目指し、今後とも努めて参ります。

どうぞこれに懲りることなく、またの機会にぜひともご利用をお待ち申し上げております。
最後に改めまして、貴重なお時間をご投稿に割いていただきましたこと、スタッフ一同を代表し心よりお礼申し上げます。

お客さまに再びお会いできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
にもかかわらずご滞在中にご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客さまが快適にお過ごしいただける様、各スタッフとの連携を図って改善して参ります。
清掃不備に関しましては、すぐに清掃担当スタッフへの報告を致しました。今後は同じことが起きませんよう清掃をさらに徹底して参ります。
また、除菌スプレーに対する頂いたご意見は、貴重な意見として取り入れさせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がありましたら私どものホテルを検討頂けると幸いです。

JR九州ホテルブラッサム新宿
フロント　門川

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きありがとうございます。

チェックイン際のスタッフの対応に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今回頂きましたご意見はスタッフ間ですぐに共有を行いました。今後は同じことが起きないようスタッフ一同精進して参ります。

1人でも多くのお客さまが快適にお過ごし頂ける様、より一層スタッフ全員で徹底して参ります。
またもし機会がありましたらJR九州ホテルブラッサム新宿へお越しくださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテルブラッサム新宿
フロント　門川

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を投稿いただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳ございません。
今後ご滞在中にもし何か不快の念をお掛けすることがございましたらフロントまでお声かけくださいませ。

また、フロントスタッフの対応も行き届いておらず申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後同じことが起きぬようスタッフ間で共有を行いました。お客様のご意見を厳しく受け止め、精進して参ります。

また新宿に御用の際は当ホテルにご来館いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント：三室

この度は数ある宿泊施設の中からJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度はバスルームの清掃不行き届きで、お客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。清掃担当の責任者へ報告を致しました。今後は同じことがないようフロントスタッフも出来る限り清掃状況の確認を行い改善に努めて参ります。

ご投稿に貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。

フロント　立和名

JR九州ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新宿駅から徒歩3分の位置にございます。また機会がございましたら、お立ち寄りいただけると幸いです。

お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

フロント　立和名

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をお寄せいただきました
ことにも重ねて御礼申し上げます。

この度は、アメニティのご用意でお客様を長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございません。またチェックアウトの際のスタッフの対応に関しましてもお名前の確認を怠りご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
すぐに全スタッフで情報の共有を行い、対応方法の確認を致しました。
できる限り早くお届けすることを心掛けておりますが、混雑する時間帯ですとアメニティの提供が遅れる場合もございます。その際は再度お客様にご連絡し目安となるお時間をお伝えするよう真摯な対応に努めて参ります。

開業当初から当ホテルへご期待をお寄せいただきありがとうございます。お客様の信頼回復に向けてスタッフの徹底を図ります。誠に勝手ではございますが、また東京にお越しの際は当ホテルをご検討いただけますようお願い申し上げます。

フロント　立和名

JR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

おしぼりのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。冬は外でかじかんだ手が少しでもあたたかくなればと温かいものをご用意しております。

自動販売機、コインランドリー、内装につきましては担当者と話し合いリノベーションの際参考にさせていただきます。

東京にお越しの際はまた当ホテルにご予約の検討をいただけると幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　立和名

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊で私どもの清掃の不備で多大なご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、一泊目で珈琲カップの清掃不行き届きがありました。また次回ご宿泊時にはサニタリーバッグの未清掃で更にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠にお恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフと清掃スタッフでの情報共有もされておらず全てにおいて最終確認が甘かったとスタッフ一同深く反省しております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じようなミスが無いよう、努力して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

大変お忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
これに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　立和名