総合3
投稿者さんの ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月15日 16:30:14
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駅から近くてわかりやすかったです。１４時チェックインと伝えていたのに１４時に到着すると部屋の掃除が終わってないので３０分待ってくれと言われ、出直してからチェックインしました。ホテルが出来て間もないのでお部屋も綺麗でした。すぐ近くにローソンとドトールがあるので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿 2014年11月03日 13:31:41
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この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は長い時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の件に関しましては、担当者と情報を共有し今後お待たせすることの無い様スタッフ一同努めて参ります。
この様なご不快の念をお掛けしたのにも関わらずお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】【素泊まり】２週間前までの早期予約でいつも以上の満足を【WEB限定】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ダブル [19平米/160cmベッド]】
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りょう りょう りょうさんの ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿 のクチコミ
- りょう りょう りょうさん [40代/男性] 2014年08月30日 15:39:31
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【日本国内にあるホテルとは信じられないくらい。大変がっかりしました。 その２】
仕事の関係で，隔日で二泊しました。
一泊目のことは、口コミ(苦情)にて書いております。一泊目のこと自体も、その後の対応が感じよかったので、それだけで済んでいれば苦情を書くつもりはなかったのですが、一旦チェックアウトして一日空けて再度チェックインした部屋でも事件がありましたので、これはもう苦情に書かないわけにはいけません(涙)
部屋や備品自体がきれいなのは、オープンしたばかりなので当然ですが、清掃スタッフの質が悪すぎですね。
トイレに座ったときに初めて気がつきましたが、便座脇に吊してあるサニタリーバッグの中身が残っていました。前日に泊まった女性の物でしょう・・・
気がついたのが翌朝便座に座ったときなので、もうフロントには連絡せずアンケート用紙に書きました。
一泊目の「使用済みコーヒーカップ」に続いて、今度は「サニタリーバッグに使用済み生理用品」。
二泊続けてのこの状況に、笑ってしまいましたね。
隔日連泊していることはわかっているはずですが、チェックアウト時にフロント係は一泊目の失態にまったく触れず。きっと情報共有が出来てないのでしょう。
立地がよい、建物が新しくきれい(上に示したことがあるので清潔とは言えませんが)、食事は美味しい。と他が良いだけにおしいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆８／８オープン【開業記念プラン】【朝食付】九州生まれのおもてなしを特別価格にて！【室数＆期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングル [18平米/140cmベッド]】
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投稿者さんの ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿 のクチコミ
今年開業した新しいホテル。期待して泊まりました。結果は「ふつう」でした。ただ、これからの努力しだいでもっと魅力的なホテルになると思います。
エレベーターで客室フロアに上り、廊下を歩くと、各部屋のドアに部屋番号が彫られた木の板が掲げられています。凝ったつくりですが、廊下の照明が抑え気味のせいもあり、ちょっと読みにくい。
部屋はさすがに新しい。インテリアもシンプルさを打ち出していると思います。ただシンプル過ぎてどこに何があるのかわかりにくい。また洗面所から風呂にかけては使い勝手が今一つです。例えばバスタオルを掛けるフックがない。ふつうは洗面所に入るドアは開き戸なので、内側にフックがありますが、ここは引き戸なのでフックをつけられない。代わりに風呂場に入るドアにバスタオルを掛ける棒がついていますが。また洗面台のボウルの底が盛り上がっていて圧迫感があります。この方が顔を洗ったときなどに、しぶきが散りにくいのかもしれませんが、いかんせん形が変です。これらは改善が難しいですが、簡単に改善できることで今一つなのが、風呂場に入ってシャワーを取ろうとすると、シャワーヘッドをかける留め具（縦に取り付けてあるパイプに沿って上下させられる、よくある形式のもの）が、一番上にセットされていたことです。これだと背の低い人はシャワーヘッドを取ることができないのじゃないかと思いました。
あとはスタッフの方の表情が硬かったです。もう少しスマイルがほしかった。
でもいろいろなことはこれから改善できると思います。立地がよく新しいホテルなので、これからのレベルアップを期待します！
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この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんの貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は新しいホテルということで関心を持っていただき、ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様のご期待を上回ることが出来ず、大変申し訳なく思っております。
客室のナンバープレートは熊本の楠を使用しており、お客様のおっしゃる通り少々暗めの照明となっております。お客様のお声を元に今後スタッフ一同で照明の明るさについても検討してまいります。
客室内のタオルのフック、洗面台に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。シャワーのセットの位置につきましては、清掃の者と相談し調整致します。
次回ご宿泊の際にはご満足いただけますよう、我々スタッフ気を引き締めてサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小林