楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

石花海 別邸 海うさぎ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(63件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


石花海 別邸 海うさぎのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:63件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.63
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.25
  • 食事4.60
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

7件中 1~7件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

koba1961さんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

koba1961さん [50代/男性] 2020年03月04日 14:29:18

従業員さんの対応は、丁寧で気持ちがよかったです。
部屋についている露天風呂も、源泉かけ流しでよかったと思います。
ただ、雨が降っていたので、湯船の上部には雨よけが欲しかったです。
1つだけ気になるといえば、部屋の壁が薄く、隣の部屋の会話が丸々、聞こえてしまいます。
自分が宿泊した日は、早朝2:00頃、隣の部屋から鳴き声というか、叫び声が突然聞こえ、目が覚めました。しばらく聞こえていたので、フロントに連絡しようかと思ったくらいでした。
従業員さんの対応や露天風呂がよかっただけに、残念な気持ちになりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
石花海 別邸 海うさぎ 2020年03月23日 09:33:21

この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室の露天風呂は半露天ではありませんので、屋根が設置されてないことと雨除けがございませんこと何卒ご理解下さいませ。

また隣の客室の会話が聞こえたとのことで、大変ご迷惑をお掛けしました。お子様連れやカップルのお客様などたくさんの方に当館をご利用頂いておりますので対策としましては客室を離したり、階を替えたりなど配慮しおります。しかしながら当日このような事が起こってしまい、防音対策につきまして今後検討していく所存です。

貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。サービス向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【源泉100%掛流し!】和モダン露天風呂付客室【新規リニューアルオープン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】【客室露天風呂付】和モダンのセミダブルツインルーム】

総合4

ケンさん_golfさんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

ケンさん_golfさん [50代/男性] 2020年01月05日 16:09:10

風呂はとても良かったです。接客も丁寧で好感が持てました。唯一部屋のユニットバス&トイレが汚れていてとても残念でした。改築されたとのことですが、リニューアルされなかったんですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
石花海 別邸 海うさぎ 2020年01月19日 18:54:29

この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の貸切風呂は4、5名様が一緒に入浴できる程の広い浴槽となっております。そのためお一人様でのご利用は贅沢にゆったりと温泉を楽しめる当館の自慢でございます。

客室のユニットバス&トイレにつきましては、1部の客室のみ改装してございますが全ての客室までは至っていないのが現状です。お客様からの貴重なご意見を頂き、今後に向けて検討していく所存でございます。

また機会がございましたら、お食事付きのプランもご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。

石花海別邸海うさぎ 向井

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】観光にもビジネスにもシングル利用にも!食事なしの素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダンのセミダブルツインルーム【5階・6階】】

総合5

投稿者さんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 18:45:53

食事良く大満足です。
お風呂も春夏冬秋が有り
気に入ったお風呂に入れ
とても良かったです。
朝は大島横から日が昇り
素敵でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
石花海 別邸 海うさぎ 2019年11月15日 16:25:09

この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事・お風呂共にご満足頂けたようで何よりでございます。東伊豆は朝日が綺麗に見える地域ですので天気の良い日は景色が最高です。

また機会がございましたら、季節を問わずお越し頂けたら幸いでございます。
それでは再度のお越しをスタッフ一同心からお待ち致しております。

石花海別邸海うさぎ 向井

ご利用の宿泊プラン
【きままに一人旅】海うさぎののんびり一人旅プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダンのセミダブルツインルーム【5階・6階】】

総合4

投稿者さんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 21:16:11

出張で利用しました。
部屋は広く、ベットも広く、とても居心地の良いホテルです。
寝具も清潔で、ふかふか、とても寝心地がよかったです。
この旅館の一番の魅力は、清潔でおしゃれな、貸切露天風呂です。
アメニティも良く、とても贅沢なお風呂タイムが過ごせます。
フロント階のコーヒーサービスも嬉しいサービスだと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
石花海 別邸 海うさぎ 2019年10月25日 18:26:07

この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館自慢の貸切露天風呂を気に入って頂けて何よりでございます。お客様だけのゆったりとした入浴時間と共に日頃の疲れを十分癒せたことと思います。

コーヒーサービスにつきましては当初、朝方7時半~10時までのご用意とさせて頂いてましたが、お客様からの多数のリクエストを受けまして現在では午後のフリードリンクでもご用意してございます。こうしてお喜び頂けて私共も幸いです。

次回も機会がございましたら、お仕事の疲れを癒しに是非お越し下さいませ。スタッフ一同心からお待ち致しております。


石花海別邸海うさぎ 向井

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】観光にもビジネスにもシングル利用にも!食事なしの素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダンのセミダブルツインルーム【5階・6階】】

総合5

mayu11191146さんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

mayu11191146さん [50代/女性] 2019年09月11日 11:14:55

みなさんの対応が暖かく、お部屋も清潔、お風呂も本館に行かせていただきましたが、海とつながっていて素敵でした、アメニティも清潔感があり、お食事の内容、対応とても良かったです、また、ぜひ伺いたいお宿が見つかりました!お世話になりました、ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
石花海 別邸 海うさぎ 2019年10月08日 09:47:46

この度は石花海別邸海うさぎへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋・お風呂共に快適にご利用頂き、お食事も大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
次回もまたご利用して頂けるとのことで大変嬉しい限りです。

スタッフ一同心からお待ち致しております。

石花海別邸海うさぎ 向井

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】 期間限定!クチコミを書いて海うさぎを満喫&レイトチェックアウト付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダンのセミダブルツインルーム【5階・6階】】

総合4

ayuboguさんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

ayuboguさん [30代/女性] 2019年08月12日 21:05:09

貸切露天のお湯が熱かったので適温で入るすべが明示されていると良いと思った。
念入りに湯もみしてやっと入れた。
掛け流しはとても良いけど子連れにはハードルが高い温度。

接客、お料理は満足。
人件費はかけないけど満足度は落とさない方法がとられていると思った。

お部屋もベッドがとても快適だったけどトイレのドアとか所々古くて汚れているところが気になった。
あとお冷はもう少したくさん欲しい。
ほぼほぼ大人と同等の親子連れ4人に充分な量ではない

向かいの本館のお風呂がとても良かった。

急に決まった旅でその日に決めた宿でしたが総じて満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
石花海 別邸 海うさぎ 2019年08月13日 18:54:50

この度は石花海別邸海うさぎにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貸切風呂の温度の件につきまして大変ご不便をお掛けしてまい申し訳ございませんでした。以後より快適にご利用できるよう改善策を練っていく所存です。

お料理とお部屋共にご満足頂けたようで何よりでございます。
また客室内のお冷のご用意に関しまして、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。




ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】 期間限定!クチコミを書いて海うさぎを満喫&レイトチェックアウト付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和モダンのセミダブルツインルーム【5階・6階】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石花海 別邸 海うさぎ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 00:16:22

キッズルームは広くて充実しています。

他は単刀直入に言うと最悪でした。

まず、小さい子供がいたのでベッドガードがついている部屋を選んだのですが部屋に入ると付いておらず…。確認したところ私達が外出している間につけるとのこと。外出時間も聞かれたので時間も指定しました。外出後、部屋に戻るとまたついていない。時間まで指定したのに出来ていない。またフロントに確認すると謝罪の言葉もなく、今から行きますとのこと。指定した時間は17時~18時でしたが、この時既に19時。本当に呆れてしまいました。それから、貸切風呂に入りましたが湯船のお湯がかなり熱くて子供はおろか大人でも入れない温度でした。桶で水を足してみたものの、全く効果が出ないくらい熱い。私も主人も熱いお風呂の方が好きなのですが、それなのに熱すぎて入れない…。子供はとてもじゃないですが入れませんでした。それから湯船の脇にある排水溝について。排水溝の溝が竹?で出来ているものでしたが壊れていて隙間が広く空いていました。小さい子供の足が簡単に入る隙間でした。危ないと思いませんか?「お子様大歓迎」を謳っているのに色々と矛盾しているなぁと思いました。本当に改善した方がいいと思いますよ。
それから極め付けは5階の客室フロアの廊下にゴキブリがいました。宿泊先で見たのは初めてです。最悪です。
他にも細かいことを言えば色々あります。従業員が元気がない。疲れている感じ。それから、入り口から荷物を運んでもらいましたがそれもロビーまで…。子供が居て荷物が多いのにそれを見て部屋まで運ぼうというサービス精神がないのか。まぁそれがマニュアルなんでしょうけど。サービス精神がなければこの先やっていけないのでは?
全体的に見てくればかりで中身がすっかすか、適当な旅館という印象でした。閑散期で私達を入れても3~4組くらい全員合わせても7人くらいしかお客がいないようだったが(翌朝、入り口に靴が並べられていた)なぜこんなにサービスが悪いのかとても気分が悪かった。決して忙しくて出来ていないという訳ではないはずです。(そもそも忙しくてもやるべき当たり前の事ですけどね。)それでこの値段設定は驚きです。子供と初めての旅行で宿泊したのでとても残念でした。もう二度と利用しません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
石花海 別邸 海うさぎ 2019年07月19日 16:29:08

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回お子様と初めてのご旅行と言う事で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ベッドガードについてお客様からお時間を聞いていたにもかかわらず連絡不届きによりご用意されていなかった上、謝罪に対してお言葉がたらなかったこと申し訳ございません。

今後このようなことが無いようスタッフの教育面に関しましても強化していきます。

ただ、ベッドガードがついている部屋を選んだとご記入頂いておりますが当館はハリウッドツイン(ベッド同士が着いている客室プラン)となっております。ベッドガードはお客様より直接のご要望が無い限り事前にベッドにはセットをしていません事を訂正させて頂きます。

温泉の温度に関しましては陽気や風向きで大分温度差が激しく変わりやすいこともあり、一時的に温度が上がってしまうことがございます。
しかしながら、事前のご説明不足があり大変ご迷惑おけ致しました。

排水口に関しましてはお風呂スタッフの者と確認に行き対処しております。
また、排水口の竹の破損原因も合わせて究明に努めて参ります。

このようなご指摘を頂き大変お恥ずかしい限りです。今後ご利用のお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進していく所存です。

お忙しい中長文のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】観光にもビジネスにもシングル利用にも!食事なしの素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】小さなお子さんも安心の和モダンハリウッドツインタイプ】

7件中 1~7件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ