これまで数多くのホテルを利用してきましたが、正直ここまで不快で信用できない対応を受けたのは初めてでした。USJ利用のため小学生含む8人で、全員ベッド使用希望だったためフォースの部屋を2部屋予約しました。部屋は階違いで用意され、同フロアを希望しても確認すらせず「できない」と即答され、この時点で対応への不安を感じました。 さらにフォースの部屋にも関わらず、ベッド4つに対して掛け布団は2つのみ。残りはシーツのような非常に薄いものでした。一方、もう1部屋は4つとも通常の掛け布団があり、明らかに対応が不均等でした。フロントに確認すると、一部スタッフとは意思疎通がうまくいかず、最終的には「元々ベッド3つの部屋に1つ追加しているため布団がない」と説明されましたが、こちらはフォースの部屋を予約しており、ホテル側の都合をそのまま客に押し付ける説明には到底納得できませんでした。さらに薄い布団についても、馬鹿にしたような説明があり、誠実さを全く感じられませんでした。 特に、終始威圧的なフロントスタッフが居たことで、問題の原因がホテル側にあるにも関わらず、客に責任を転嫁する姿勢が強く感じられ、不信感と怒りを覚えました。 その後部屋替えとなりましたが、なぜか同じフロアに変更され、最初の説明と矛盾している点にも疑問が残りました。さらに新しい部屋の掛け布団には穴が空いており、綿が大量に出てくる状態で、清掃や点検体制にも大きな不安を感じました。 朝食バイキングも全体的に簡素で、冷凍食品のようなものが多く、楽しみにしていた分がっかりしました。スタッフ配置や動きも非効率で、全体的に配慮ややる気が感じられませんでした。駐車場案内についてもスタッフによって説明が異なり混乱しましたが、唯一的確に対応してくれたスタッフがいたことで、割引制度を知ることができました。この対応がなければ、不要な高額支払いをしていたと思います。 普段は温厚な家族ですら「星1つも付けたくない」と感じる内容で、設備・接客・運営すべてにおいて非常に残念でした。再訪はありません。
冷暖房の調整が部屋ごとにできませんでした。 冷蔵庫はあまり冷えませんでした。
普段口コミを投稿しないのですが、こちらの宿泊を検討されている方への注意喚起として書かせていただきます。 まず空調が非常に古く、昔の学校にあったような集中管理方式で、宿泊者側では温度調整が一切できません。 11月に宿泊した際、暖房は入っていると説明されましたが、室内は凍えるような寒さで、とても快適とは言えません。 備え付けの布団も極端に薄く、夜中に寒さで何度も目が覚めてしまうほどでした。 ホーム画面では高級宿のような表記があり期待していましたが、実際の環境は正直言って全く異なりました。 寒さに敏感な方、快適さを重視する方は、こういった環境であることを理解した上で予約されることを強くおすすめします。
立地は凄く便利な場所に在ります。これは満点付けて間違いなしです。 風呂からの眺めは良かったのですが、排水口にに髪の毛が落ちていたり窓際に誇りが見えるくらい溜まっていたので残念でした。 駐車場が高かったので事前に案内が書いてあると助かりました。 あとは普通のビジネスホテルと言った感じでした。
僕が合わなかっただけかも知れませんが､今まで止まったホテルで1番酷かったです。 自販機のあるかいに行っても自販機がなくホテルにあるコンビニはほとんど商品がありませんでした。 あまりサービスを気にしない方ならいいと思います
5月に予約しましたが、知らないうちに修学旅行の宿になっていて、一般の我々はビュッフェが使えませんでした。 立地は海遊館からすぐ隣なのはよかったですが、もともと万博に行くために予約をしたので、駅までの距離と、帰ってからのホテルエントランスの上り坂がきつかったです。 連泊の場合、部屋の掃除がないそうです。 タオルなどは廊下に出しておくようにと言われたので出しておきましたが、夜帰った時も交換されていませんでした。 ここはバブルの時期は大変華やかでした。 でも、現在はエスカレーターも止まっていて、売店のビールぐらいしか売っていませんでした。 満腹が終わったらここはなくなるのかなと思いました。
エスカレーターが終始使えず不便でした。 当方日本人ですが、日本語が苦手なスタッフが多く、チェックインも日本語がうまく通じず「予約ないです」と言われる始末。 1人いた日本人スタッフの方も特にサポートしてくれるわけではなく。 お支払いも済ませていたのに、15分ほどかかりました。 また、外出先から帰ると不在の部屋のロッカーキーがフロントに雑に置かれていました。 （誰でも取れる状態。） 安全対策に不安しかないです。 それを指摘しても、「人が少ないんでね」とのコメント。 申し訳ないですが、もうとまりません。立地が良いのに残念です。
ユニバーサル利用のため宿泊しました。行きは船で10分で便利でしたが、ホテルの案内では700円と書いてあったのに900円でした。帰りはタクシーを利用しましたが10分ちょっとで夜料金で3000円くらいだったので立地は満足でした。 ホテルは高級宿のマークがついていたので期待していましたが、高級宿とはいえないクオリティでした。写真が盛られている印象で海も見えますが写真程の景色ではないです。部屋も全体的に古く、引き出しは閉まらず壊れている感じでした。4人で予約したのですがハンガーが2本しかなく、足りなかったのでフロントにお願いしました。部屋の空気清浄機もカバーがハズレてテープで貼り付けてありました。大浴場もないので、4人だと順番にお風呂に入るので時間がかります。洗面台もお風呂とセットなので誰か入浴中は使用できません。 充電できるコンセントが全然なく4人で取り合いです。空気清浄機のコンセント抜いて充電したりしました。鏡近くのコンセントは電圧が低いのか、ドライヤーやヘアアイロンは使用できませんでした。電気の2口コンセントが1つあいてたのですが、部屋の電気を消すと使用できないようで、朝起きたら充電されていませんでした。タコ線が欲しかったです。 朝ごはんも安いビジネスホテルと同じ感じです。ユニバーサルに行って寝るだけの利用でしたら問題ないと思いますが、ホテルでゆっくりするならおすすめしません。 要望をフロントにお願いした時には柔軟に対応いただいたのでその点は感謝してます。ありがとうございました
6年くらい前に仕事の研修会場がこちらでしたので、同僚と宿泊しました。 今回は京セラドームでのライブがあったので、家族で利用させてもらいました。 バス１本で行けるので交通の便は良いです。 お風呂は22時頃に入ったのですが、シャワーを使って2分後位からほぼ水のような温度しか出ず、シャンプーの途中でおかしいなと思ったので、ほぼ水で洗いました。フロントに問い合わせると利用が集中しているため、ずらして利用して欲しいとのこと。 結局、１時頃まで待ってましたが温かいと感じられる温度には至りませんでした。 他の宿泊された方からの声はなかったのかな？頻繁に起こってるようならチェックイン時にアナウンスが欲しかったです。 お風呂の黒カビ？も多くて気になりました。
海遊館に行く為利用させていただきました。立地はよく駐車場も第2まであった為、車を停めるのに助かりました。 ですが2歳の子供の足がダニに刺されてしまい、大きな噛み傷が3ヶ所できてしまいました。 また空調管理が自分たちに合わなかったのか、(暖房しかつかず)夜はとても暑かったです。 浴室は髪の毛が何本も落ちており、少し不快に感じてしまいました。 厳しい言い方なのは承知ですが、衛生面においてあまり良いとは思えませんでした。
万博と海遊館との利用で宿泊でしたので立地は良かったです、駅までは徒歩数分で着きます、海遊館はほぼ真横で徒歩数分、コンビニも駅に行く途中にあり数分でホテル立地では満足です 建物は古さは否めない感じでエスカレータ―は止まっておりエレベーターで2Fフロントです、分からない方がエスカレータを階段の様に上がって行く方もいました。 部屋はベットサイドにはコンセントがありません、一つありますがメインの室内灯と連動で、寝る際にスマホを充電したつもりですと朝充電されずにビックリします、充電しながらベットに横になるにはテーブルのコンセントから3ｍ以上の延長が必要です、景色は観覧車も海も見えて良いです。 朝食バイキングはHPの写真を期待して行くとガッカリします、無料朝食付きのチェーンホテルとあまり変わりません、パンはトースターが無いので焼く事は出来ません、大阪らしい品物は無かったのが残念でした。2泊の内で品物は違う物も出ていたのは努力は感じます。 駐車料金は2泊で5000円でした、チェックアウト後にQRが渡されて出庫時に優待割引を受ける事で割引される方式です、最初の料金は10万越えの料金でびっくりしましたがQRかざすと先ほどの料金になりました。 フロントスタッフは外国人の方でしたが丁寧でコミュニケーションも詰まる事もなく出来ましたが、横にいた日本人スタッフの方が横柄で「です」「ます」の語尾が無かったのは外国人の方が頑張ってくれているのになんだか釈然としなく残念な思いをしました。 海遊館に行く事があったら候補に挙がるホテルです。 ホテルには直接関係ないが21時位になると駅に行っても飲食店は営業終了かラストオーダーですので、遅くなる方は注意して下さい。
万博時に利用しました。 夢洲から二駅の大阪港が最寄駅なので、疲れ切ってもすぐホテルに帰れる安心感で選びました。料金も1人あたり素泊まりで7000円程。本当にシャワー浴びて寝るだけ。なんですが、実際には大阪港駅から真っ暗な夜道をホテルまで10分が遠くて怖かった。お部屋はオーシャンビューで、遠くには万博会場も見えた。汗だくで真っ先にシャワーを使いに浴室に行ったら、髪の毛が何本も床や浴槽にくっついていて、気持ち悪かった、、 洗面も、排水栓が閉まったままで、壊れていて、水は溜まるばかり。フロントに電話しようとも思ったけど、もう24時。諦めた。部屋は、老朽化を感じるし、コンセント足りないし、ルームランプもつかないし、不便でした。 ベッドシーツは清潔でしたが、洗っても落ちない血が染み付いていたのが怖すぎました。 あまり細かいことを気にしない方向けです。フロントの男性はとても良い人でした！ 万博で疲れたからだをベッドで休めれたから、不満はありましたが、ありがとうございました。
駐車場あり海遊館へ徒歩で行けるので満足です。部屋は普通のビジネスホテルという感じ。小さい子連れにはしんどかったけど、値段も安いし立地で選んだのでしかたかないかと。
万博の会場から近かったので予約しましたが、当日予約していた部屋がブッキングしていたため、希望の部屋に泊まることができなかった。 こちらから問い合わせる前に予め説明してほしかった。
海遊館のお隣、また全室オーシャンビューというワードに惹かれて予約しました。 確かに海遊館のお隣ですが、オーシャンビューと言えるほど綺麗な景色がお部屋から見られるわけではありません。 またすごく残念だったのが、部屋の主電源を切ると1カ所(鏡台)以外のコンセントへの電源供給が止まるということです。せめてベッドサイドのコンセントは主電源を落としてもついていてほしかった、、 部屋の電気を暗くすると謎に天井にお星様が浮かび上がったので、そこだけは嬉しかったです。
フロントは外国の方で駐車場についての説明が若干分かりにくかったですが他は聞き取れました。 お部屋は予約時の備考欄に子連れのためベッドをつなげてほしいと記載していましたがされておらず、内線からフロントにかけるも電話が壊れていて声が聞こえず使えませんでした。 (その後フロントの方が来てベッドを繋げていいと言ってもらったので自分たちで繋げて使いました。) お風呂のシャワーはしっかり水圧もあって使いやすかったので良かったですが浴槽と天井にコバエ？が数匹いたのが少し気になりましたが新しい施設ではないのでそんなものなのかなぁ…と思って使いました。 今回はライブやユニバがメインで素泊まりだったので1人1万円以内で泊まらせてもらえたのはありがたかったです。
口コミ通りというか普通…でした。 チェックイン対応が2名とも外国籍のスタッフの方で、前2組ともトラブルがあったのか意思疎通が難しかったのか…結構待ちました。疲れていたのでしんどかった。（対応は丁寧でした） 部屋は広く空調も快適でしたが浴室が臭かったです（シャワーカーテン？） 価格は朝食込みでお安く利用でき満足です^ ^
万博会場に近いため利用しました キャンセル料が13日前から100%は酷い キャンセル保険に別途入りました リピートはしません 部屋はネット評判よりは大分良く、トイレ風呂別なのが良かった エアコンもオンオフだけでなく、三段階調整可能でした ただ、弱でも結構効きます 朝食バイキングは少しずつ変わるようです スタッフは海外の方が多い印象ですが、頑張って仕事をされていました
アメニティが充実していました。シャンプーなどの液体系の匂いがどれもいい匂いで癒されました。
前入りと万博当日の2泊お世話になりました。周囲にはスーパードラッグストア、居酒屋等があり利便性が良いと思います。ホテルについては、エスカレータ等の故障した設備が散見されている点や、フロントスタッフさんの対応は決して丁寧ではなかった点は改善が必要と思いました。立地優先で割り切って利用するのであれば良いと思います。
