お返事が遅くなり申し訳ございません。
先日はご来館頂き誠に有難うございました。
初めてのログハウスでのご宿泊という事でございますが台無しにしてしまいましたようで大変申し訳ございません。
大自然体験をコンセプトに作られたログハウスは多くのお客様に喜ばれ親しまれております。しかし周囲の環境もあり季節によっては虫などにより多くのお客様にご不快な思いをさせてしまっていることもまた事実でございます。
そういった時期には普段よりもより清掃に力を入れているのですが至らない部分がありましたようで大変申し訳ございませんでした。
これからは掃除が行き届いていないというご指摘を真摯に受け止め細部までの清掃に尽力を尽くしていきます。
ログハウスによい印象を抱いていただけなかった責任もあり大変恐縮ではございますが、温泉やお料理を楽しめていただけておりましたら幸いでございます。
またご縁がありましたらいつの日かお会いできる事を心よりお待ちいたしております。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
三連休中のご宿泊という事でログハウスにてワンちゃんと共にご家族でごゆっくりとごくつろぎお過ごし頂けたようで誠に喜ばしく思います。
チェックアウトの際は誠にご迷惑をお掛けし、ご不快の念をお掛けしました事ここにお詫び申し上げます。
当館はご宿泊していただいた皆様に全ての方に快適にストレスなくお過ごし頂き、そしてそれぞれのお客様の旅に縁があり関われた事を感謝しながら営業をいたしております。
しかし今回のようにご不快な思いをさせてしまい改めて従業員１人１人のお客様への向き合い方考え方というものを根本より見直さなければならないと思っております。
ご指摘頂いた事象を重く受け止めると同時に従業員の教育指導を更に徹底していく所存でございます。
重ねてではございますが楽しい旅の途中にご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今回は残念な思いをさせてしまいましたがご縁があったこと誠に感謝いたしております。
いつの日かまたお会いし旅に関われる事を心より望んでおります。

返事が大変遅くなり申し訳ございません。
和園にお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけましたようで喜ばしく思います。季節毎にまたその日その日でも違った内容のお料理をお出しする事もございます。是非別の季節にもお楽しみいただけたら幸いです。
ご来館心よりお待ちいたしております。

　先日はご夫婦で和園にお越しいただきありがとうございました。
　まず不快な思いをさせてしまった事、お詫び申しあげます。
　ご指摘の通り、営業体制の都合上入浴時間に制限がかかる部分があります。指摘を粛々と受け止め改善を検討したいと思います。
　秋、冬のこの時期は対策をしていてもカメムシはどうしても出てきてしまいますが、今後は更に徹底した駆除をいたします。
　色々とご指摘いただきまして有難うございました。
　機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ちしております。

酷暑のなか、辻様遠くから
和園にお越しくださいまして誠に有難う御座いました。外国の方々もいらして戴き、リラックスして、自然を満喫していただけたかと思いますが、寝具などいろいろ、不手際が、ありましたこを、深くお詫び申し上げます。残暑厳しき折りご自愛ください。

このたびはご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。また、カメムシ発生により大変不快な思いをされたとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
カメムシは水のきれいな場所に生息し、温かくなる季節に発生します。定期的に駆除を行い、対策をしております。しかしながら今回の発生となり、ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。
これからも駆除に向け案を出していきます。

ここおまき温泉は、本当に自然に恵まれ美しい場所です。季節を変えてのご来館を、心よりお待ちしております。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　おまき温泉スパガーデン和園　

陣内様　先日は遠くからお越し下さいまして、誠に有難う御座いました。可愛
いワンチャンに、お会いしてスタツフが、とても喜んでおりました。生憎の雨模
様で、残念で御座いました。カメ虫の、ことは思い出したくも無いでしょうが
、自然いっつぱいの、山、川そして田んぼと水の綺麗な、所に住むと、言われ
冬篭りのため飛んできます。お泊り頂いたセカンドログハウスは木と木を、組
み合わせた工法で、造られており、カメちゃんには、格好の、冬篭りの宿です
。専門業者さんに、何度も、防疫してもらい、また、スタッフも日に何度も退
治しておりますが、お部屋が、暖かくなると、お散歩に出てきます。貴重なご
意見を肝に命じて、お客様喜んで頂けますように努力いたします。昨日も、高
山の方がお泊りで、家にもおりますわ。あたらず、さわらずにしとけばいいわ
。水が澄んどるところにおるがやわ.とおっつしゃいました。庄川は、水が綺麗
で、鮎が旨くこれからは、鰤、かに、鱈と富山湾の、魚もとても、美味しくな
ります。ゴルフ場も近くに、幾箇所もあり、冬にはスキ-場もオムサンタ。平。
閑乗寺と初心者も上級者も気軽にご利用になれます。春には、和園の周りがし
だれ桜が、咲き乱れ、周りの山々には、いろいろの花が咲き、桃源郷のように
なるます。源泉賭け流しの、露天風呂からの眺めは、最高です。これから夜の
冷え込む日は、温泉も温度が、下がりますので、朝は、温めですが、ゆっつく
りお入りいただくと、後は、何時までもぽかぽか湯冷めしなく、お肌もぴかぴ
かに、なります。　　陣内様　寒さに向かいます折どうぞご自愛下さいませ。
　　　社長　　神下園江

　この度はごりよういただきありがとうございました。深夜・明け方の温泉の利用についてですが、当施設は昼間も営業しているので深夜に浴場の清掃をして温泉を入れ替えております。源泉は毎分200リットル以上出ているのですが、大きな浴槽がいくつもあるのでいっぱいになるのは朝になってしまいます。
　不都合かとは思いますがご理解ください。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
先日はご来館頂き誠に有難うございました。
この度はスタッフの不手際により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めスタッフ全員で再発防止に取り組みます。

返事が大変遅くなり申し訳ございません。
和園にご来館いただき誠にありがとうございます。
まず不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。ご指摘いただきありがとうございます。ペット（わんちゃん）の室料ですが、ペット用品は当館ではご用意してございません。その点ではお値段に納得がいかないというのも致し方ないかと思います。ご理解いただければ幸いですが、付加価値をつけるなど何か改善案も考えていかなければならないとも考えております。
営業体制の都合上、ご不便をおかけしまして大変申し訳なく思っております。
もしまた機会がございましたらお会いできる日を楽しみに致しております。
ご来館心よりお待ちしております。