ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

耳栓は現在リサーチ中です。今しばらくお待ち願えますと幸いです。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

開業から2年が経過しまして、お陰様で60カ国を超える多くのお客様にご利用いただいております。お客様同士の良質なマナーに支えられられて日々運営させていただいておりますことに改めてお礼を申し上げます一方、ご指摘いただいた出来事を通じてご不快な思いをさせてしまいましたことに心からおわびを申し上げます。

お客様の声をもとに、本日からチェックインの際の注意喚起を再度徹底するようにいたします。

滞在中にお気付きの点がありましたら、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けください。スタッフがその場で改善対応させていただきます。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

空港内にある施設として、翌朝のフライトに備えた前泊や、到着後のシャワー、あるいはフライト間のトランジットにちょうど良いサービスを目指し、睡眠とシャワーの2機能に絞り込んでそれぞれの品質を研ぎ澄ませるという考えに基づき運営しております。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

空港内の案内表示につきましては、今後、空港側と協議を重ねて改善を図ってまいります。

マットレスおよび枕は、寝床内温度を一定に保ち、自然な寝返りを阻害しない性能を有するものを選定していった結果、現在のプロダクトに行き着きました。今後も引き続き改善して参ります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

空港内の案内表示につきましては、今後、空港側と協議を重ねて改善を図ってまいります。

マットレスおよび枕は、寝床内温度を一定に保ち、自然な寝返りを阻害しない性能を有するものを選定していった結果、現在のプロダクトに行き着きました。今後も引き続き改善して参ります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

館内巡回が不十分な時間帯があったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様同士の良質なマナーによって日々運営させていただいておりますことに改めてお礼を申し上げますと共に、チェックイン時の注意喚起、および館内巡回体制の見直しを再徹底いたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

早朝フライト前の短時間の滞在にちょうど良い機能的なサービスを目指し、シャワーと睡眠の２機能に特化してそれぞれの品質を研ぎ澄ませてまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、いずれもお客様がお気付きになる前にフロントスタッフが感知して対応すべきことであり、大変申し訳ございませんでした。

清掃・巡回の頻度については細かく規定しておりますが、お客様の声を踏まえまして、時間帯に応じてさらに頻度を上げて対応してまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

滞在中に暑寒をお感じの際は、フロントまでお気軽にお申し付けください。ユニット内を個別調整することはできませんが、フロア全体を湿度を含めて微調整することは可能ですので、すぐに対応させていただきます。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

短時間のトランジットに最適な新たなサービスを目指し、睡眠とシャワーの２機能に特化する代わりに品質は徹底的に研ぎ澄ませる、という考えに基づきサービスを設計しております。

テレビに関しては良質な睡眠を妨げるものであるということで全店で導入しておりません。なにとぞご了承ください。

貴著なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

ラウンジに関しましては、空港内に多くの休憩スペースがございますため、当施設内にはご用意しておりません。睡眠とシャワーの２機能に特化してスペースを効率的に配置し、その一方で品質については徹底的に研ぎ澄ませていこうという考えに基づき運営しております。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

トランジットやフライト前泊の際にちょうどよいサービスを目指し、睡眠とシャワーの２機能に特化して品質を研ぎ澄ませてまいります。

今後もこの方向で改善を進めてまいります。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

ドライヤーは洗面カウンター並びのメイクカウンターに複数台ご用意しております。

ご案内が不十分で大変ご迷惑をおかけいたしました。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。改善してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

テレビについては良質な睡眠を妨げるものであるということから全店で設置をしておりません。なにとぞご了承ください。

成田空港店はフライト前泊でご利用になるお客様が多く、比較的早い時間帯にチェックアウトされるお客様が多くなっております。

その際の音の問題については、基本的にはお客様同士の良質なマナーによって日々運営できており、改めて御礼を申し上げる次第です。併せて、チェックイン時の注意喚起についても再確認いたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

上下段のご希望は、比較的早い時間帯のチェックインでしたら承れます。

フライト前後の短時間で合理的な滞在にちょうど良いサービスを目指し、睡眠とシャワーの２機能に特化して品質を研ぎ澄ませるという考えに基づき運営しております。

アメニティはTAMANOHADAの製品で、都内のラグジュアリーホテルと比較しても自信を持ってお勧めできるものを採用しております。

第二ターミナル内のセブンイレブンは２４時間営業ですが、おっしゃる通り少し離れておりますので、できましたらお越しになる前にお買い物を済ませておかれることをお勧めいたします。

ミネラルウォーターについては、オリジナルのものを検討しており、現在水源地の調査を実施しております。今しばらくお時間をいただければと存じます。

貴著なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

今後も、ご期待を上回るサービス品質になるよう、機能特化して研究開発を進めてまいります。

ANA機内放送をご覧いただいただけでなく、覚えてくださっておりましたことに深く感謝を申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

よくご利用いただいているとのことで、深く感謝を申し上げます。毎回ご期待を損なわないよう、巡回清掃をさらに徹底していつでも気持ちよくご利用いただける施設運営を心がけてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

フライト前後の短時間の滞在にちょうどよい新たなサービスを目指し、睡眠とシャワーの２機能に特化して品質を研ぎ澄ませるという考えに基づいて運営しております。

テレビは良質な睡眠を阻害するものであるということから、カプセルユニット内にご用意してございません。あしからずご了承くださいませ。

BGMもございませんが、代わりに首位の音が気にならないようマスキング音を流しております。ぜひ一度お試しください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

ターミナルからのアクセスですが、２F連絡通路及び地下２階コンコースにてお越しいただけます。

温浴施設については旧来型カプセルホテルのような大浴場はなく、シャワーブースを設置しております。TAMANOHADAのアメニティをご用意しておりますので、ぜひ一度お試しください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

フライト前後の短時間のトランジットにちょうど良い、機能的なサービスを目指して、睡眠とシャワーの２機能に絞り込んで品質を徹底的に研ぎ澄ませるようにしております。

音に関しましては、頂いたご意見を参考にさせていただき、検討を進めます。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。