都内で日帰り手術をし、３日後、１週間後と診察があったので１週間利用しました。
手術が思ったより早めに終わり、ホテルへ着いたのも予定より早かったのですが、会員ではなかったため４時まで部屋に入れず。苦しい思いをしながらどんどんチェックインしていくお客さんを横目で見てロビーで待機してました。それが目障りだったのかわかりませんがフロントの女性が大きな音を立てて新聞を片付けたり掃除したりと嫌がらせに思えました。
かなり具合が悪かったのもあり、診察日以外は一日中部屋で休んでいたかったので、掃除をお断りしました。が、規則なので三日目には必ず掃除に入らせて頂きますとのこと。事情を話しましたが、すぐには受け入れてもらえず、ようやく「本当はダメなんですけど今回だけはそういたします」と上から目線の物言いでした。電話口でこちらが謝罪しました。
わたしも２０年近く接客業に携わり、ホテルでの仕事経験もありますが、今回の担当者の対応はいかがなものかと感じました。仕事で全国出張も度々ありますが、東横さんは二度と利用しないと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月