・予約がきちんと確認されておらず、2部屋取っていたものが1部屋しか案内されなかった。
※カギを1つだけ渡され、確認したら、えっ？という対応をされた。
・フロントとレストランの情報共有がされておらず、別々で誘導された。
・確認したいことがあったが、最初のスタッフは「ワカラナイ」で片付けようとした。分かる人に聞いてください。
※その後別のスタッフにこちらから確認して解決はした。
・浴衣が見当たらず、確認したところハンガーなどのあるロッカーのカゴの中にあると案内されたが、実際にはカゴなどなく、完全に引き出しが閉じられたバッグ置き場のような棚の下に入っていた。
※別途用意し直された友人の部屋は、浴衣の位置が分かるような引き出しが開いていたらしい。
・冷蔵庫の内壁が割れており、中も生温かった。
・冷凍庫は氷トレイの物が溶けたのか水浸しだった。
・フロントに確認したら「後で見に行きます」と言っていたが翌朝まで確認に来ることはなかった。
・チェックアウト寸前にぎふ旅コインの案内漏れが発覚。
※チェックイン時に必要書類はスタッフが確認済み。申請書も記入済み。こちらが気づいて聞かなければ貰えないところだった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月