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ホテル・エルファロのクチコミ･お客さまの声
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女子旅プランで申し込みました。特典にアメニティ等揃っていたのでこのプランを選んだのですが、宿泊先に行くとシャンプー、コンディショナー、ボディーソープの3点のみ渡されました。申し込み時に確認した際は、(【】内コピペ)【ホテル女性スタッフ厳選♪アウトバスアイテム(メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液)をお渡しします♪】と記載さてれおり、宿泊先で貰えるからと準備をせず伺いました。チェックイン時に貰えなかったので、部屋に置いてあるのかと思えば見当たらず、再度フロントへ行くと男性スタッフが長電話をしており、呼び鈴にも対応されず、ようやくフロントへ出てきた際には「そんなのないです。ボディーソープとシャンプーとコンディショナーだけです。」と言われ、申し込み時のプランには記載されている旨を伝えたが「知りません」と言われました。とても態度が悪かったので、分かりましたとだけ良い、コンビニまで買いに行ったのですが、私が申し込んだプランと違う内容には困惑しますし、それよりもフロントでの態度が悪いのはどうかと思います…。部屋は清潔感がありましたが、入室時のドアに虫の死骸が酷かったので、そこの清掃までしていただけたら良かったです。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお選び頂きました女子旅プランのアウトバスアイテムをご利用できず大変失礼致しました。。「アウトバスアイテム」でございますが、お部屋のテーブルに和柄の着物のケースにご用意しておりましたが、説明不足でご不便をお掛け致しました。また、フタッフの対応に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。頂きましたお言葉を全スタッフで共有しより良いサービスを提供できます様に、指導して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル・エルファロ のクチコミ
女子旅プランで申し込みました。
特典にアメニティ等揃っていたのでこのプランを選んだのですが、宿泊先に行くとシャンプー、コンディショナー、ボディーソープの3点のみ渡されました。
申し込み時に確認した際は、(【】内コピペ)
【ホテル女性スタッフ厳選♪アウトバスアイテム(メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液)をお渡しします♪】と記載さてれおり、宿泊先で貰えるからと準備をせず伺いました。
チェックイン時に貰えなかったので、部屋に置いてあるのかと思えば見当たらず、再度フロントへ行くと男性スタッフが長電話をしており、呼び鈴にも対応されず、ようやくフロントへ出てきた際には「そんなのないです。ボディーソープとシャンプーとコンディショナーだけです。」と言われ、申し込み時のプランには記載されている旨を伝えたが「知りません」と言われました。
とても態度が悪かったので、分かりましたとだけ良い、コンビニまで買いに行ったのですが、私が申し込んだプランと違う内容には困惑しますし、それよりもフロントでの態度が悪いのはどうかと思います…。
部屋は清潔感がありましたが、入室時のドアに虫の死骸が酷かったので、そこの清掃までしていただけたら良かったです。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂きました女子旅プランのアウトバスアイテムをご利用できず大変失礼致しました。。
「アウトバスアイテム」でございますが、お部屋のテーブルに和柄の着物のケースにご用意しておりましたが、説明不足でご不便をお掛け致しました。
また、フタッフの対応に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。頂きましたお言葉を全スタッフで共有しより良いサービスを提供できます様に、指導して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。