この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
外観と中との設備のギャップにはお客様のお褒めのお言葉にありますとおり、定評を頂いております。中には中二階（ロフト）があるお部屋もございまして、ご家族連れのお客様にはまるで秘密基地に居る様！と大変お喜び頂いております。
床暖房につきましては鋭意検討中でございます。また、無機質なスリッパではなく保温性の高いスリッパの用意も検討しておる次第でございます。水回り排水の件も同様に検証中でございます。また、レストランスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。朝食提供の改善は今後も行って参ります。
先月12月にはおかげ様をもちまして女川駅前商店街プロムナードのオープンがありました。これを復興まちづくりの第一歩と捉え、我々エルファロも町の一員としていらっしゃるお客様をお迎え致したいと考えております。
何卒今後もエルファロをはじめ、女川の動向にも関心を持って頂けますと幸いでございます。この度はありがとうございました。
エルファロ　支配人

当館のご利用 誠にありがとうございました。温泉ゆぽっぽですが まだ再開の目処が立たないようです。また ビール店『ガル屋』は火.水曜日が定休日になっておりました。せっかく女川にいらっしゃってくださったのに さらに朝食のお魚にも残念な思いをさせていまい 大変申し訳ございませんでした。今後お客様の満足度を高められるように精進してまいります。ご指摘頂きましてありがとうございました。

当館のご利用 誠にありがとうございました。この度はお客様にご不便をおかけしましたこと 申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましてありがとうございました。一つひとつ ご参考にさせていただきます。

女川駅に到着すると ホーム右手に見えますので 行きも帰りも慌てること無くご利用いただけます。ホームの脇にある珍しい立地ですね。ぜひまた女川にお越しの際に当館をご利用いただけますように。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ＢＢＱの火おこしのお手伝いを申し出ず申し訳ございませんでした。お客様の団欒をお邪魔しない様に火おこし体験からお客様にお任せしておりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされて女川町へ、あるいはエルファロへお越しいただきましたのに手前どもの、こと清掃・備品調整につきまして不行き届きがあり、大変不快に思われた事を深くお詫び申し上げます。今後はそのような事が無いよう、スタッフ一丸となり、気をつけて参ります。その後、息子さまは体調の方、如何でございますでしょうか？合わせて遠方よりいらっしゃるお客様に対するインフォメーションにも気をつけて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
震災復旧工事が今なお女川町内各地で行われております。この間通れた通が現在陸地のかさ上げ工事で通行止めになってしまったり、ホテル側の情報発信が工事の進捗状況に追い付いていないのが現状でございます。その際はお気軽にホテルまでお電話頂ければ道路の誘導をさせて頂いております。ご不便をお掛けしております。
3月23日に町の復興祭が行われました。その際には多くのお客様が訪れ、お祭りのメインであった女川温泉ゆぽっぽの開業も行われました。それ以降、我々のホテルにお泊まり頂くお客様にも割引券がとても喜ばれ、現在もおすすめをさせて頂いております。また女川にいらっしゃる際は是非ともご利用くださいませ。
エルファロ　支配人

この度はご宿泊 誠にありがとうございました。
また 女川の飲食店につきましてもご不便をおかけいたしました。商店街の店舗も少なく 閉店時間も早いです。私どもでご予約いただきましたすべてのお客様に情報発信は致しかねますので 女川観光協会で出しています「おながわたび」で情報をお取りいただくか ホテルに前もってご連絡いただけますと 可能な限りご案内させて頂きますので ご参考にしていただければ幸いです。

この度は当館のご利用 誠にありがとうございました。隣に入室されている方の物音で ご滞在中のお時間を損ねてしまいましたこと 大変申し訳ございませんでした。床が繋がっているのと壁１つの構造で振動が伝わりやすいのが原因と思われます。心よりお詫びさせて頂きます。今後のエルファロの課題として ご滞在中お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同で考えてゆきます。この度は有り難いご指摘 誠にありがとうございました。