この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきまして、お客様に不信感を与えてしまう結果となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
私共のでは日々、お部屋代の割引率が変動しております。
通常は、先にご予約いただいたお客様に対し、よりお得にお泊りいただけるよう料金を変動しておりますが、今回に関しましては、直前に大型のキャンセル等が相次いで発生してしまった事もあり、当日の割引率が大幅にあがってしまったものでございます。
大変心苦しい次第ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度、お客様から頂きました大変貴重なご意見は、全従業員が真摯に受け止め、今後なるべくこのような事の無い様、また、お客様の信頼を損なう事の無い様、営業を行って参ります。
大変勝手を申しますが、また再度ご宿泊に機会を頂けると幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　関井