この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、チェックイン時に私どもの不手際により、ルームキーのお渡し間違いがあり、ご迷惑、ご不快な念をお掛けし深くお詫び申し上げます。

私共の使命は、お客様がゆっくりとお寛ぎいただけるパーソナルな空間をご用意することにも関わらず、それが脅かされる事態を招いてしまいましたこと、大変不甲斐なく存じております。
またスタッフの謝罪につきましてもお客様の気持ちに寄り添うことがかなわず、教育不足を痛感しております。

今後はより一層スタッフの教育ならびにオペレーションの再指導を図り、このようなことが再発せぬよう、強く気を引き締めて参る所存でございます。

またサイゼリヤの朝食メニューにつきましても、頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

大変勝手を申し上げて恐縮の限りではございますが、私共の決意を感じていただき、また当ホテルにご再訪いただくことがかないましたら、これ以上のことはございません。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

支配人 関井