この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のタバコ臭につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
確かに喫煙のお部屋として長年販売してきたお部屋ではありますが、毎日清掃に入る部屋でもあるため、換気や消臭にもっと気を遣うべきだったと反省しております。
清掃担当とも共有させていただき、しっかりとした換気、消臭など具体的な行動と共に改善に向けて努めて参ります。
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、フロントへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮でござます。
お客様によりご満足いただけるようサービス・設備面ともに精進して参ります。

機会がございましたら私共のホテルをまたお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　内藤
支配人　高橋