この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際には、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
その後原因を調査したところ、リッチモンドポイントを精算機上で使用しようとすると、料金が反映されずエラーになってしまう事が判明しました。
現在はシステムを修復し、正しいお支払い金額が精算機上に表示されるようになっております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、恥ずかしながらシステムに慣れていないが故ににこの様な事が起きてしまったと、猛省しております。
今後は、このような事が起きないよう、事前にメンテナンスやシステムの確認を徹底し防止してまいります。
甚だ図々しいことではございますが、今回ご迷惑をお掛けした挽回の機会を頂けましたら嬉しい限りでございます。
またご来館頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、お時間を割いてご投稿をいただだき誠にありがとうございます。


フロント　宮下
支配人　高橋