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リッチモンドホテル東京水道橋のクチコミ・お客さまの声
夜21時を過ぎてのチェックインでしたが、フロントでスタッフの方が知人らしい男性の方と長々と親しげに雑談をされており、他にスタッフの方も見当たらず暫くその雑談を横で聞かされながらチェックイン受付をしてくれるスタッフが奥から出てくるのを待つ状況でした。階下にドンキとサイゼリヤがある為かフロントのある階にも客室があり、その階の部屋の鍵をもらって入りましたがドアを閉めてもフロントの方から賑やかな話し声が聞こえてきました。フロントに近い部屋はもっと話し声が聞こえるんだろうなぁと感じました。清掃や部屋のアメニティなどは普通で不満はありません。ただ他のホテルのチェックインで今までそのようなことに遭遇したことがなく少し驚かされました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。今回お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直し・スタッフのサービス精神のあり方など、よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。フロント 中園支配人 新関
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夜21時を過ぎてのチェックインでしたが、フロントでスタッフの方が知人らしい男性の方と長々と親しげに雑談をされており、他にスタッフの方も見当たらず暫くその雑談を横で聞かされながらチェックイン受付をしてくれるスタッフが奥から出てくるのを待つ状況でした。階下にドンキとサイゼリヤがある為かフロントのある階にも客室があり、その階の部屋の鍵をもらって入りましたがドアを閉めてもフロントの方から賑やかな話し声が聞こえてきました。フロントに近い部屋はもっと話し声が聞こえるんだろうなぁと感じました。清掃や部屋のアメニティなどは普通で不満はありません。ただ他のホテルのチェックインで今までそのようなことに遭遇したことがなく少し驚かされました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
気持ち良くご滞在いただける環境をご用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
今回お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの見直し・スタッフのサービス精神のあり方など、よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中園
支配人 新関