この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの繋ぎ目からお湯が出てきてしまいまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと部屋の状況について直ちに見直しを行い、今後このようなことがないよう改善に向けて取り組んで参ります。
またフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来ならばすぐにこちらからお声掛けするべきですが、このような当たり前のことができていなかったということに大変恥ずかしく存じます。
今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、他はとても良かった、また懲りずに利用したいとのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
このようなお客様の声を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：早山
支配人：新関