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リッチモンドホテル東京水道橋のクチコミ･お客さまの声
総合4
ウイークリープランからの延泊9泊の利用です。部屋は広くて長期滞在にはくつろげる良い部屋でした。難点として、フロントにも確認しましたが、電子レンジが喫煙フロアに一つしかなくエレベーター降りた途端に煙草の匂いで息が詰まりそうになり、自室に戻ったものの、自分の髪の毛や衣服に匂いが付いてしまい、朝から不快でした。禁煙フロアにも設置して頂きたいです。ランドリーが禁煙フロアだったのは救いでした。また、初日から洗面台の水跡と未使用の枕の下から、髪の毛が出てきたのには驚きました。全て除菌スプレーしました。清掃に関しては、まだ不満がありましたが自分で処理した方がいいと、面倒なのもあり伝えませんでした。評価で風呂が２なのは清掃で、広さは良かったです。身長165センチでも、ゆっくり足を伸ばして浴槽に浸かれました。立ち仕事なので、一日の疲れを癒せました。スタッフに対応も良く、また利用したいとは思います。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。電子レンジをご利用の際には、煙草の臭いでご不快な思い、及びご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私どもホテルでは電子レンジが喫煙フロアの8階のみにご用意しております。今すぐに他のフロアにも電子レンジを設置する事はできかねますが、今後の店舗の課題として検討させていただきます。さらに、部屋の清掃に関しても不備が多数あり、ご迷惑を重ねてお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にご滞在いただける環境を用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。清掃スタッフにも共有し、今後はこの様な事が内様に改善に繋げてまいります。しかしながら、お風呂の大きさやスタッフの対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。次回ご宿泊の際は、「また利用したい」というお客様のお気持ちを裏切る事のないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 宮下支配人 新関
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投稿者さんの リッチモンドホテル東京水道橋 のクチコミ
ウイークリープランからの延泊9泊の利用です。部屋は広くて長期滞在にはくつろげる良い部屋でした。難点として、フロントにも確認しましたが、電子レンジが喫煙フロアに一つしかなくエレベーター降りた途端に煙草の匂いで息が詰まりそうになり、自室に戻ったものの、自分の髪の毛や衣服に匂いが付いてしまい、朝から不快でした。禁煙フロアにも設置して頂きたいです。ランドリーが禁煙フロアだったのは救いでした。
また、初日から洗面台の水跡と未使用の枕の下から、髪の毛が出てきたのには驚きました。全て除菌スプレーしました。清掃に関しては、まだ不満がありましたが自分で処理した方がいいと、面倒なのもあり伝えませんでした。評価で風呂が２なのは清掃で、広さは良かったです。身長165センチでも、ゆっくり足を伸ばして浴槽に浸かれました。立ち仕事なので、一日の疲れを癒せました。スタッフに対応も良く、また利用したいとは思います。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
電子レンジをご利用の際には、煙草の臭いでご不快な思い、及びご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私どもホテルでは電子レンジが喫煙フロアの8階のみにご用意しております。
今すぐに他のフロアにも電子レンジを設置する事はできかねますが、今後の店舗の課題として検討させていただきます。
さらに、部屋の清掃に関しても不備が多数あり、ご迷惑を重ねてお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様が快適にご滞在いただける環境を用意することが私どもの使命でございますが、それを果たすことができず、悔恨の思いでいっぱいでございます。
清掃スタッフにも共有し、今後はこの様な事が内様に改善に繋げてまいります。
しかしながら、お風呂の大きさやスタッフの対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
次回ご宿泊の際は、「また利用したい」というお客様のお気持ちを裏切る事のないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮下
支配人 新関