こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-26 23:37:59
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投稿日：2024-05-17 01:20:17
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投稿日：2024-04-09 22:33:53
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投稿日：2024-02-23 03:45:11
風呂4
以上、押忍！さんの リッチモンドホテル東京水道橋 のクチコミ
またビジネス上の用事で宿泊しました。相変わらず遅い時間でもチェックイン可能である点、駐車場を周辺相場より安く24時間利用できる点など重宝しております。
今回２連泊のうち２日目を「早着ｏｒ延長２時間無料特典」というプランで予約し、２時間の延長を選択しました。
私はリッチモンドクラブの会員になっており、通常プランの場合であれば会員特典により自動的にチェックアウト時間が通常の11時から12時に延長されるため「（会員特典込みで）12時から２時間延長できるのだろう」と思って予約したのですが、宿泊時に確認したところ、「リッチモンドクラブ会員の場合は、当該プラン特典による延長は２時間（14時チェックアウト）ではなく１時間だけ（13時チェックアウト）」という説明を受けました。
追加料金を払えば14時までの延長自体は可能なため、結局追加料金を払って14時まで延長しましたが、会員になっていることで何か却って損をした気分になってしまいました（笑）。予約時のプランの説明欄に、注釈として「※但し会員の場合、延長は１時間まで」と記載しておいて頂ければなぁと思いました。
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いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お選びいただきましたプランに関しまして、説明不足で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
仰る通り、会員であれば2時間延長で14時まで滞在できると認識してしまう記載内容でございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいことを全スタッフで共有し、プラン説明を変更いたします。
しかしながら遅い時間でもチェックイン可能である点、駐車場を周辺相場より安く24時間利用できる点など重宝しているとのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮ながらありがたく拝見いたしました。
誠にかってではございますが、またお近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
再度お客様とお会いできるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 早山
支配人 新関