この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

1階エントランスで使用している芳香剤は『ゴールデンバンプー』という名前の香りです。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。

お子さまもドン・キホーテ前の水槽でお楽しみいただけたとのことで私共も嬉しく投稿を拝見させていただきました。

お部屋のベッド下の件でございますが、私共の客室では既存のトリプルルームというものが存在せず、ツインルームのベッド下にエキストラベッドを収納しているお部屋がございます。
そのお部屋をトリプルルームとしてご利用いただく際にベッド下に収納しているエキストラベッドのキットを出して設置しております。
おそらくご覧になったのはエキストラベッド用の寝具を収納していたボックスや機材かと存じます。
ただ仰る通りベッド下に何かあるということで不穏な思いをされたことは事実かと存じます。ご説明不足であったことをお詫び申し上げます。
また私共の目線とお客様からの目線が違うということを再認識し、お客様の目につく場所にある物は整理整頓を徹底するようにいたします。

これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　内藤
支配人　上村