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リッチモンドホテル東京水道橋のクチコミ・お客さまの声
部屋5
急遽もう1泊することになり、前日に予約を取ることが出来て助かりました。初めての宿泊で、東京ドームが見える部屋が空いていて、とても素敵な部屋で快適に過ごすことが出来ました。前日に泊まったホテルでもセルフでしたがチェックアウトはフロントでカードキーを渡したら「行ってらっしゃいませ」と送り出してくれたので、こちらでも同じ感覚でフロントに行ったら「チェックアウトはあちらになります」とだけ女性のスタッフさんに言われてちょっと恥ずかしかったです。チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、お世話になりました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックアウト方法の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーションの見直し、スタッフのサービス精神のあり方など、様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。フロント 中園支配人 上村
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部屋5
投稿者さんの リッチモンドホテル東京水道橋 のクチコミ
急遽もう1泊することになり、前日に予約を取ることが出来て助かりました。
初めての宿泊で、東京ドームが見える部屋が空いていて、
とても素敵な部屋で快適に過ごすことが出来ました。
前日に泊まったホテルでもセルフでしたがチェックアウトはフロントでカードキーを渡したら「行ってらっしゃいませ」と送り出してくれたので、
こちらでも同じ感覚でフロントに行ったら「チェックアウトはあちらになります」とだけ女性のスタッフさんに言われてちょっと恥ずかしかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、お世話になりました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、チェックアウト方法の件でお客様に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーションの見直し、スタッフのサービス精神のあり方など、様々な角度から改善方法を模索して参る所存でございます。
よりお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るよう、全スタッフが自身の対応を見直し、改善に繋げて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中園
支配人 上村